高铁乘客须知文件（高铁上新啦多种服务一）

来源：【新甘肃】

铁路畅行APP页面。

每日甘肃网讯（新甘肃·每日甘肃网记者 伊力扎提·依明 通讯员 黄贵彬 陈达 许恒铭）最近，经常坐高铁动车的旅客可能会发现，在座位右手边扶手上多出了一个铁路畅行码——这个二维码内含乾坤，集成12306APP中最常用的补票升席、餐饮服务、遗失品查找、商务座服务、重点旅客、疫情防控、问题反馈、问卷·建议、信息服务、畅行商城等10余项服务功能，让出行信息和各项服务一手掌握！

旅客扫描“铁路畅行”二维码。

8月16日，旅客王先生乘坐D8914次列车前往天水，由于赶车匆忙没吃午饭，直到安心坐在座位后才感到饥肠辘辘想要点餐，乘务员便引导王先生用手机扫扶手上的二维码，并在餐饮服务菜单中选择自己偏好的食品。不一会，收到服务单的餐服长便将热腾腾的煲仔饭送到王先生的面前。

正在上大学的单同学在使用过铁路畅行码后说：“需要查询信息或有提供服务需求时都可以通过小程序进行操作，减少了面对面沟通的环节，非常方便。”

工作人员在每个座位上安装“铁路畅行”二维码。

即日起，由兰州铁路局兰州客运段担当的57对高铁动车及51组车体上将逐步推行“铁路畅行”扫码服务。不用像过去一样再反复沟通，仅仅通过一部手机便可获得十余项服务，不仅提升了列车服务效率，还大大降低了病毒传播的风险，真正做到了“一手掌握、码上出发。”

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