泊寓万科城（万科泊寓智能化探索吸引留汉青年）

长江日报大武汉客户端8月24日讯（记者冷靖华）近年来，长租公寓逐步成为城市租房的主力军，为提升年轻人的租房体验感，长租公寓品牌不断进行“智能化、数字化”的研发，将长租公寓行业推向更加便捷的 “租住生活新时代”。预计9月初，武昌区白沙洲的武汉城建都市｜泊寓·江国路店将推出最后的房源，至此这里的1416套房源全部面市。8月24日，长江日报记者探访了解到，因其智能化管理深受年轻租客认可和青睐，目前该公寓的所有面市房源已全部租空。

安全、便捷、智能化，让他们选了这里

刘萍是武汉泊寓江国路店的一名租客，先后在泊寓的两个门店租住超过三年。她说，一直选择泊寓，就是因为这里很安全。“进楼栋配备有人脸刷卡双识别设备，入户有智能门锁，公寓还有24小时安防监控，对我这样的独居者来说，特别有安全感。”

武汉城建都市｜泊寓·江国路店大门处安装了可人脸识别的智能道闸系统。

“这种智慧化管理方式，不仅让人觉得安全，还感受到被服务的温馨。”租客陈迪告诉记者，自己曾在传统民宅小区租住过一段时间，因工作忙，经常下班的时候，物业人员也已下班，生活缴费特别不方便，更不用说解决房屋内的各种问题和维修了。“但住在泊寓，APP上可与专属管家随时沟通，智能化水电表设备可随时查看水电费详情，缴纳各项费用、日常维修都可以直接在APP上下单，两小时内维修师傅就能响应需求，太省心了！”

房间内简约温馨。

客厅大气敞亮。

餐厅布局得别有韵致。

据万科泊寓智能化科技平台——小泊科技的负责人吴少杰介绍，智能平台与智能设备的应用，除了提供安全、便捷的租住环境，还能解决困扰租客痛点问题——押金退还慢。泊寓的科技平台与银行和支付工具打通，用流程自动机器人代替人工审核，“全国七成以上泊寓租客在60秒内就可收到押金退款，人还没走出店，押金退款已到账”。

“智能化的应用，让租客生活更多元化。”吴少杰称，考虑现在年轻人的社交需求，泊寓每周会定期在APP发布运动、美食、电竞等各类社群活动消息，方便报名参加；此外，还利用平台开发了一些有意思的小功能，如近日在APP上线的二手交易平台，每天有300多件租房闲置用品上架，其中两成以上用品7天内即成交，“特别受年轻租客们的欢迎”。

万科泊寓的智能化探索与实践，与租客共同成长

2017年，抱着“这是一个行业挑战，也是一个解决民生问题的好事”的初心，泊寓智能化科技团队——小泊科技公司在深圳成立了。

团队的核心成员，都是经历过“深漂”“北漂”的年轻人，对租房的痛点深有体会，决心通过科技手段优化传统的租房业务流程，让年轻人能用更经济的价格、更便捷的方式，租到更舒适的房子。在万科的坚定投入下，小泊科技公司历时7年，与百万名客户、数千名店长管家持续打磨，成就了集中式公寓领域领先的智能平台。

“小泊的科技研发人员都得去各泊寓门店带客户看房，待上两三个月再回来。”小泊科技的负责人吴少杰介绍，为了让智能化系统更贴近租客的生活场景，即使是写代码的同事，也必须到门店深入了解租房业务，体会客户实际需要的功能场景。并且，自2020年起，泊寓门店的店长们也会参与到软件产品的设计中，共同探讨 “如何优化找房看房流程”“如何让租房生活更智能、便利”……为科技系统提供优化意见成为店长的工作之一，每周都能收集到来自门店的几十条关于系统迭代升级的意见和建议。

“我们对自己的定位，是集中式公寓租赁科技服务商，在智慧科技的支撑下，泊寓已成为全国规模最大的集中式长租公寓运营机构，拥有从资产管理、产品建造到运营服务的全产业链能力。”吴少杰称，经过7年的发展，泊寓的智能化平台不仅使租客的生活更方便，也提高了人效，让这种智能化管理体系在员工和租客之间形成了一种良性循环。

助力保障性租赁住房发展按下“加速键”

2019年开业的泊寓·2035店，是武汉首个超1000间体量的大型集中式租赁住宅项目，也是武汉市首个“工改租”项目，在2021年成为江岸区委组织部首个正式挂牌的青年人才公寓。

2020年，CCB建融家园｜泊寓·澳门路店，是建信全国首个集中式公寓项目，由泊寓提供全流程管理输出服务。

2022年开业的武汉城建都市｜泊寓·江国路店，是武汉市首宗以挂牌方式出让的集中式新建租赁住房项目，首批1000余间房源开业即满租。

武汉泊寓负责人张凝波介绍称，2017年起，万科开始在武汉探索租赁住房业务，并以多种形式积极参与租赁住房的建设和运营。多年来，武汉泊寓持续面向新市民群体供应租赁住房，并在智能化、数字化平台的支持下，精益运营，满足新市民在租房生活中的各种需求，在武汉的项目都各具特色。

据介绍，今年起，万科泊寓将加速在武汉的布局，计划中的项目会尽可能地覆盖到武汉新青年群体集聚的区域。“万科泊寓将助力武汉保障性租赁住房发展按下‘加速键’，持续优化产品和服务标准，通过技术与模式创新，进行数据化、精细化运营，盘活存量房，让更多青年人才有所居、得好居。”

【编辑：张文辉】