周三多管理学第七版考研学校（周三多管理学原理与方法考研笔记）

《管理学：原理与方法》（第 6 版），主编：周三多、陈传明，复旦大学出版社，下面我们就来说一说关于周三多管理学第七版考研学校?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

周三多管理学第七版考研学校

《管理学：原理与方法》（第 6 版），主编：周三多、陈传明，复旦大学出版社

第2章 管理思想的发展

节：中国传统管理思想

1.中国传统思想形成的社会文化背景

五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中国的文化背景，在研究现代管理思想的时候，不能不首先研究中国传统的管理思想

2.中国传统管理思想的要点

中国传统的管理思想分为

（1）宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、货币管理、等）

（2）微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等）

①顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律

②重人——a.重人心向背b.重人才归离

③人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和

④守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础

⑤利器——“工欲善其事，必先利其器“

⑥求实——实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则

⑦对策——运筹谋划，以智取胜。两个要点1、预测2、运筹

⑧节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国

⑨法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系

【核心笔记】西方传统管理思想

1.西方早期管理思想的产生

（1）亚当·斯密《国富论》1776（英国）

认为：劳动是人民财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活用品的源泉是本国人民每年的劳动。亚当。斯密在分析“劳动生产力”的因素时，特别强调了“分工”的作用。

密斯提出一个重要论点：经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。

（2）查理·巴贝奇（英国）

发展了亚当·斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。巴贝奇提出了“边际熟练”原则，——即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。

（3）罗伯特·欧文（英国的空想主义家）

经过一系列的试验，提出了“在工厂生产中重视人的因素”。欧文是人事管理的创始人

2.科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初）

（1）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父

泰罗创立的科学管理理论的主要管观点、

①科学管理的根本目的——谋求最高工作效率

②达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法

③实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变

泰罗提出的以下管理制度；

a.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率

b.在工资制度上实行差别计件制

c.对工人进行科学的选择，培训和提高

d.制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广

e.使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能

代表作——《科学管理原理》1911年

亨利·甘特

重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划的因素成“甘特图”

代表作——《工业的领导》1916，《工作组织》1919

布雷斯及他的妻子、

两人以进行“动作研究”而著称。

泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。“泰罗制”着重解决的问题是用科学的方法提高生产现场的生产效率问题

（2）对“泰罗制”的评价

“泰罗制”应用在生产现场管理中效果显著，但其推广却很不顺利，遭到了资本家和工人的反对。“泰罗制”当时之所以遭到反对，一方面是因为社会上传统意识的影响，另一方面是由于它本身也存在着弱点，我们应当用历史的观点客观地评价。

①它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法

②科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。

③由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作

④泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受很大的压榨

缺陷、

泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，它的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。

（3）法约尔的“组织管理理论”

泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的亨利。法约尔加以补充的。

“组织理论”的中心问题、组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。

法约尔、认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能：

技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）

14条原则

①分工②权力与责任③纪律④统一命令⑤统一领导⑥员工个人要服从整体⑦人员的报酬要公平⑧集权⑨等级链⑩秩序⑪公平⑫人员保持稳定⑬主动性⑭集体精神

法约尔的贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点

马克斯·韦伯：德国社会学家，在组织体系和组织原则方面提出了若干新的理论

【核心笔记】西方现代管理思想的发展

（1）世界大战结束后，工业发达的国家的劳工运动有了发展，劳资矛盾尖锐

（2）企业规模在激烈竞争中迅速扩大

（3）科学技术的个发展

（4）职工队伍的结构、文化程度都有了变化

社会经济政治形势的变化为企业管理提出了新的要求:

①突出了企业的经营决策问题

②要求运用更先进的管理手段

③要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性

1.行为科学学派

（1）行为科学的由来

泰罗制的“科学管理“理论把人看成“经济人”而行为科学把人看成“社会人”即、影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪。

行为科学——一门研究人类行为规律的科学

（2）“行为科学”的早期理论——人群关系论（代表人、梅奥）

霍桑试验：

目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途经

过程：试验首先从变化现场工作的照明强度着手。研究人员将参加工作的工人分成两组，一组为试验组，一组为控制组。控制组一直在平常的照明强度下工作，而试验组则给予不同的照明强度。当试验组的照明强度逐渐增大时，试验组的生产增长比例与控制组大致相同，当试验组的照明强度逐渐降低时，试验组的产量明显下降。试验表明，照明度的一般改变不是影响生产率的决定因素。后来再进行其他方面的试验。

观点：

①企业的职工是社会人；

②满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键；

③企业中实际存在一种“非正式组织”——企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成了“非正式组织”；

④企业应采用新型的领导方法。

影响：人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行为，而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。

（3）“行为科学”学派的主要理论、

①需求层次理论——马斯洛

尚未满足的需要————为目标而驱使的行为————目标的满足

马斯洛的需要层次理论有两个基本的观点

a.一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为

b.人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现

生理需要;安全需要;感情和归属需要;尊重需要;自我实现需要

缺点、缺乏客观实际性

②双因素理论——赫茨伯格

赫茨伯格抛弃了传统的观点、满意——（对立面）——不满意

提出新观点：满意——没有满意——没有不满意——不满意

调查认为：使职工感到满意的因素都是工作的性质和内容方面的。而使他们不满意的因素都是工作环境或者工作关系方面的。赫茨伯格把前面的因素叫激励因素，后者叫保健因素。

a.保健因素：当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除，但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。

包括：企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、工作安全

个人生活、工作条件等

b.激励因素：这些因素具备时可以起到明显的激励的作用，当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。

包括：工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、职责

结论、激励因素是以工作为中心的，即以对工作本身是否满意，工作中个人是否有成就、是否得到提升为中心的。而保健因素则与工作的外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件。马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论有很大的相似性，马斯洛的高需要层次即赫茨伯格的激励因素。而为了维持生活所必须满足的低层次需要相当于保健理论。

③X、Y理论

a.X理论和Y理论——麦戈雷格

X理论的主要观点；人的本性是坏的，一般人都好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性，由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖励的办法是不够的，，必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁，才能使他们努力地去完成工作目标。一般人胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作。

Y理论的主要观点；人都是积极向上的，他们对工作的喜欢取决于他们把工作看成是一种满足还是一种惩罚。人们在通常情况下愿意承担责任，人们都热衷于发挥自己的才能和制造性。

结论：x理论假设较低层次的需要支配着个人的行为，y理论则假设高层次的需要支配着人的行为。麦戈雷格认为y理论比x理论更实际有效，因此他建议让员工参加工作于决策。为员工提供富有挑战性的工作。，建立良好的群体关

b.超Y理论——乔伊·洛尔斯

主要观点：管理方式要由工作性质、成员素质等来决定，不同的人对管理方式的要求不同。有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策去承担责任。这种人欢迎以x理论来指导工作，有的人则需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。这种人则欢迎用y理论来指导工作。

④Z理论——威廉。大内

主要观点：认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。

管理的主要内容：

a.企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的

b.上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作

c.实行个人责任制

d.上下级之间关系要融洽

e.对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验。

f.相对缓慢的评价和稳步提拔

g.控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规

2.“管理科学”学派

（1）管理科学学派的特点

①生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求最小的消耗取得最大的经济效益

②使衡量的标准定量化，借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和自觉确定经营目标与方针的做法

③依靠计算机进行各项管理

④强调使用先进的科学理论和管理方法

主导思想、使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最合理的组织以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素

（2）数学模型与“管理科学”

①根据模型的作用可分为：描述性模型和指示性模型

②根据模型的变量种类分为：确定性模型和随机性模型

（3）系统管理理论的应用

把管理对象看作一个整体，是一个有机联系的系统。研究企业管理的任何个别事物，都要从系统的整体出发，既要研究出此事物与系统内各组成部分之间的关系，又要研究此事物同系统外部环境的相互关系

系统的6要素：人、物质、财、任务、信息、设备。企业的具体组织是各式各样的，但可按照理论将上述6个要素分为许多个系统，如技术子系统、财务子系统等。

3.“决策理论”学派

“决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的。

“决策理论”学派主要观点：

（1）管理就是决策

（2）决策分为程序性决策和非程序性决策

程序化决策：按既定的程序所进行的决策，往往可制定一个例行程序的

非程序化决策：新发生的，非结构性的，问题极为重要、复杂、没有例行程序可循的决策。

4.对现代管理理论的思考

5. 21世纪的管理

新经济时代的特征：信息化、网络化、知识化、全球化

（1）管理思想的创新

传统：以资源短缺性原理和投资收益递减规律为理论基础

新经济时代：以知识的无限性和投资收益递增规律为指导思想

（2）管理原则的创新

前四代管理思想的基本原则：

①劳动的分工和再分工、自身利益（亚当。斯密）

②依据精细划分的工作付酬（巴贝奇）

③管理的分工和再分工、体力与脑力分离（泰罗）

④所有权和管理权分离（泰罗、韦伯）

⑤每个人应该只有一个上司（法约尔）

⑥自动化运动

新经济时代的管理的原则基础：

a.对等的知识联网b.集成的过程c.对话式工作d.人类的时间与计时e.建立虚拟企业与动态团队

（3）经营目标创新

①以可持续发展代替利润最大化

②以公司市场价值代替市场份额

（4）经营战略创新

传统的竞争战略：“零和博弈”；信息时代：竞争与合作并存的“双赢原则”

（5）生产系统创新

1990年代后由MPR和MPR2发展出EPR（企业资源计划）

EPR的核心思想、实现对整个供应链的有效管理，体现在以下三个方面

①体现对整个供应链资源进行管理的思想

②体现精益生产，同步工程和敏捷制造的思想。

③体现事先计划和事中控制的思想

（6）企业组织创新

①企业内部组织结构由极端化向扁平化方向发展

②建立学习型组织

③规模经济的传统正在改变

④虚拟公司正在代替传统的实体型企业

【核心笔记】中国现代管理思想的发展

1.中国现代管理思想形成的历史背景

（1）中国官僚资本企业和民族资本企业的管理

（2）我国革命根据地公营企业的管理

（3）全面学习西方的管理模式

（4）探索中国现在管理模式

2.社会主义经济管理体制改革

（1）由国内管理向国际化管理转化

（2）由科学管理向信息化管理转化

（3）由首长管理向人性化管理转化

（4）由政府管理向民营化管理转化

（5）由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化

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