如何用情感营销经营一家小店（做好营销推广与服务提升）

疫情当下，营销怎么做

受疫情影响，全行业市场都在下滑，大家也在思考如何破局，如何在稳定中求发展。九讯云安排运营经理钱艳飞，营销经理李育锴，及移动业务经理赵莲玉三人为智乐方输出营销赋能和运营落地方法。

营销侧——会员日“炒店”提升转化

通过巡店发现门店营销侧问题并给出调整建议（如KT板陈列标准统一、增加桌档、加大门店促销信息露出等），根据智乐方实际情况确定会员日炒店方案，并协助进行推广物料输出。

会员日炒店方案确定

以会员日作为主题进行推广蓄水，线下（如定点引流、商户拜访、挪车卡、电话回访等）结合线上（首焦上线、短信推送、员工自媒体）邀约新老客户，落实门店氛围布置，如桌挡、气球等。确保小礼品准备完毕，一元数据线、湿纸巾、小夜灯等，并培训礼品领取流程和引导话术，为周末炒店做足准备。

门店布置及人员培训

落地管控措施，静态：检查店内物料、店外媒介管控（无过期、破损），动态：推广的水印照片反馈、及时录入系统、巡店抽检。人员：兼职管理、店员分工。活动评估：整体营销推广达成情况分析、销量达成情况分析、营销费用使用整理。

炒店推广

通过此次炒店营销，远大店（指导炒店）销量周环比提升44%；钻石店（自主落地）销量周环比提升31%。为合作伙伴输出不同类型的营销方案和会员运营方法。

运营商侧——选验机SOP优化及推动

走访门店，针对目前业务融合情况做深入调研，熟悉目前业务融合的进度和成果，了解当地运营商政策，输出业务诊断报告，与对方团队及时沟通，共同探讨业务融合推动方法。

诊断交流会

驻店盘点现有的选验机流程，强化选机电脑的使用场景，优化选验机的清单及流程。将梳理好的流程进行试点纠偏，对企业微信增粉，选机电脑使用，验机服务单使用、岗位联动话术等进行落地及纠偏。

试点纠偏总结

试点纠偏后对选验机流程进行打标推动，选取25家门店作为推动对象，同时设置红包奖励，鼓励店员积极推动，提前配置门店物料如：店员随身带笔，企微二维码放至工牌背面，终端服务确认单和验机项目清单等。通过晒单晒照片，营造推动氛围。

氛围营造

通过会议，对昨日业务动作完成情况进行复盘，对当日业务动作及时纠偏。每日编写晚报发送打标群，对落地效果进行管控。

复盘会议

授人以鱼不如授人以渔

营销侧：线上线下营销模式结合，从指导炒店到自主炒店，给到合作伙伴分层分级的营销策略，输出可复用的会员运营方法，多元化营销拉动销量提升。

运营商侧：对合作伙伴现业务模式输出诊断报告及优化建议，对原有选验机SOP进行优化，完成新版选验机SOP纠偏及推动，提升运营商业务连带的转化效率。

为合作伙伴赋能，与合作伙伴齐头并进，九讯云在路上！