事故通报又称作什么（事故通报如何说人话）

“权威发布一旦跟不上，谣言就会满天飞”8月16日，李克强总理在天津港爆炸现场强调说总理的话，充分阐述了事故发生后地方政府及时、准确、恰当地通报事故的必要性和紧迫性，下面我们就来说一说关于事故通报又称作什么?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

事故通报又称作什么

“权威发布一旦跟不上，谣言就会满天飞。”8月16日，李克强总理在天津港爆炸现场强调说。总理的话，充分阐述了事故发生后地方政府及时、准确、恰当地通报事故的必要性和紧迫性。

然而，近年来一些地方政府在通报事故时，却一次又一次因事故通报严重欠妥，而遭到有关媒体批评和网友的吐槽，陷入了舆论的漩涡。

一些例子

去年12月15日，河南长垣县皇冠KTV发生火灾，当地发出一篇126个字的通报，其中讲述当地县领导如何高度重视、亲自到现场指挥内容的文字数量却占到了74个。该通报发出后，遭到多家新闻媒体批评，在网络上也遭到网友吐槽甚至谩骂。

今年8月31日，山东东营滨源化学公司发生爆炸事故，东营市政府发出的事故通报，先是称“部分死亡人员遗体爆炸时形成碎片”，紧接着说“遇难者家属情绪稳定”。这篇通报，被新华社批评为“不说人话”。被批评后，东营市政府不得不删除了相关网页。

事故发生后事发地政府应该如何通报事故情况？今天我们和大家做一些探讨。

能不能说“领导高度重视”？

事故发生后，地方政府领导高度重视、指示批示、赶赴现场、指挥救援，这些都是可以在通报中体现的。但是，事故发生后公众关心的是事故的伤亡情况、经济损失、对环境有无影响、会不会发生次生事故、采取了哪些措施等，而非领导如何重视。换句话说，地方政府领导如何重视那都是领导应该做的事情，并不是公众的关注点所在。

因此，事故通报中虽然可以提“领导高度重视”，但应该是一笔带过，而不是浓墨重彩，更不是通篇只谈领导如何重视！

事故通报应该重点说哪些问题？

通报事故时，应该把已获知的、准确的事故发生的时间、地点、经过、人员伤亡情况、应急救援情况、当前救援取得的成绩和遇到的困难、事故影响等说清楚。力求做到两点：一、公众看到通报后能够明白事故的有关情况，二、通报发出后解答了公众的疑惑而非加剧公众的猜疑和质疑。

由于事故现场可能比较复杂，因此不可能一次性把事故情况全部掌握并通报，但可以分批次循序渐进地通报，争取每一次新的通报，都能解答一部分公众的疑问。

事故原因不能随便通报

事故发生后，很多“外行”会对事故原因特别关心，但事实上，事故发生之后并不能很快得知事故原因，事故原因应当由事故调查组调查认定清楚之后再对外通报。

所以，在没有掌握准确的事故原因时，切不可随意公布事故原因，错误的通报不仅不能起到回应关切的作用，反而可能会被误读，引发舆论事件。

如何通报才叫“说人话”？

事故通报除了要及时、准确之外，还有一个很重要的要求就是“恰当”。何谓恰当？首先措辞应该体现人文关怀，如东营通报事故时称“部分死亡人员遗体爆炸时形成碎片”就极为不妥、缺乏人文关怀，此类惨烈的画面描述容易引起公众心理不适，不必在事故通报中出现。

此外，事故通报者应该将心比心、换位思考，在发出通报之前先想一想“如果我是伤亡者家属，我看了这样的通报会是何种心情”。在这方面，东营也是一个彻底的反面教材。是个人都知道，发生事故之后遇难者家属处于悲痛之中，此时通报还说“遇难者家属情绪稳定”，也难怪新华社会批评东营事故通报“不说人话”！

地方政府和公众应该互相理解

事故通报，是一份必须坦诚相待的工作。如果地方政府在事故通报中能够做到以人为本，能够做到及时、诚恳、准确、恰当，相信公众也不是无理取闹之人非得挑刺。相应地，公众对事故通报的期待，也应当尽可能切合实际。如要求地方政府在事故发生后很短的时间内就公布事故原因，本身就是强人所难的。

事故通报要“说人话”其实很简单，那就是“少一点官话套话，多一点人文关怀；少一点高度重视，多一点事故详情；少一点高高在上，多一点换位思考”。

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