家用车怎么办理网约车(网约车老人版来了)

近期,交通运输部运输司组织8家网约车平台公司,要求优化打车适老服务,增设方便老年人使用的“一键叫车”功能。从22日开始,网约车平台陆续开通老年人用车产品,争取春节前全部开通试运行。网约车平台增加助老模式北京的张女士今年64岁,她每周去老年活动中心参加活动都要打车。今天,她发现网约车平台上多了助老服务模式。北京市民 张女士:我觉得特别好,不要我输入地址了,我的朋友或者我家人帮我把常去的地址输进去以后,我一按叫车键,就都有了,这样的话对老年人确确实实非常方便的。

家用车怎么办理网约车(网约车老人版来了)(1)

据了解,网约车平台针对驾驶员服务老年人用户制定了明确的标准及流程,并对驾驶员进行服务类和安全类的培训。如果有老年人在智能设备操作困难的问题,驾驶员在征得对方同意的情况下帮助完成健康宝登记、健康码查验的工作。针对没有智能设备的老年人,驾驶员将联系客服对用户行程进行登记。滴滴:推老年人小程序“一键叫车”无智能手机可电话叫车1月22日,滴滴宣布,滴滴老人打车小程序1月22日在全国正式上线试运行,试运行期间暂定名为“滴滴关怀版”,同时1月25日起在试点城市开通电话叫车热线,并根据用户反馈逐步推广到更多城市。滴滴表示,在主管部门的指导下,滴滴去年12月30日成立了“老年人打车”专项组,开发“一键叫车”和“电话叫车”服务。记者注意到,“一键叫车”界面去除了一些老年人不常用的功能,减少误操作,同时,采用大号字体、减少图片,让老年人看得更清楚。

家用车怎么办理网约车(网约车老人版来了)(2)

60岁及以上的老年人,可以在子女、社区工作人员及其他亲友的协助下注册并进行首次实名认证。滴滴老人打车小程序为老年人提供10个常用地址,可提前输入超市、学校、子女住址、医院等场景的地址;当老年人有出行需求时,只需打开小程序-选择常用地址,即可呼叫滴滴快车,实现“一键叫车”。同时,滴滴成立老年人打车电话热线,提供“电话叫车”服务。考虑到部分老年人没有智能手机或不习惯使用手机叫车方式,滴滴还成立老年人电话叫车小组,为老年人提供电话叫车服务。经滴滴老人打车小程序实名认证、设置常用地址的60岁及以上老年人,拨打滴滴老年人打车电话热线,即可由平台代为呼叫出租车(快的新出租)。叫车成功后,平台会向叫车人发送短信,提示车辆信息及预估到达时间,并通过电话联系叫车人。多家网约车平台优化打车适老服务除了滴滴,嘀嗒、高德等公司也优化了打车适老服务。今日,高德打车上线助老打车系列服务,推出新电召平台、一键叫车等多项实用功能。高德打车基于“好的出租”解决方案,上线新电召平台,调度中心接到电召订单后,可通过“好的出租”综合距离最短、线路最优、接驾最快等标准,调度出租车,由传统的抢单模式,变为抢单、派单相结合,提升叫车的成功率。对于无法熟练使用智能手机的老年人,高德打车还将上线“一键叫车”,无论目的地在哪里,都可以在各种场景下一键叫车,无需输入起点和终点。

家用车怎么办理网约车(网约车老人版来了)(3)

记者了解到,在1月7日,嘀嗒出行就启动“助老出行”专项行动计划。该计划包括:首先,将把“无需输入目的地”的“一键叫车”功能推广至更多城市,这一功能于2019年通过嘀嗒出行智慧出行小程序在西安启用,后拓展至App;其次,将上线“老年人优先派单功能”,丰富司机端激励机制,并进一步优化已有的“代人叫车”功能;第三,将上线“亲情付”功能和“常用地点”功能,并推出大字体和流程简化的老年用户专属模式。与此同时,嘀嗒出行将和全国各地出租车管理部门推进95128电召平台合作,共建出租车调度派车后台。老年乘客通过95128电话叫车后,乘车需求可直接发送至嘀嗒平台并由平台派车接驾。嘀嗒出行产品副总裁朱敏表示,未来,嘀嗒出行还会考虑把“扬招打车助手”产品开放给更多老年人出行的高频场景,如商场、医院、物业小区、旅游景点等。届时,老年人通过商场或医院内的智能导览屏,不仅可以看到该地点周边各路段有多少空车经过,还能直接“一键呼叫附近空车”,从而进一步简化老年人叫车流程。部运输服务司:重点优化三大方面服务值得注意的是,2020年12月25日,按照交通运输部统一部署,部运输服务司组织召开平台公司座谈会,研究便利老年人打车出行有关工作。曹操出行、滴滴出行、首汽约车、T3出行、高德地图、美团打车、申程出行、嘀嗒出行8家平台公司相关负责人参加会议。据悉,部运输服务司将组织各平台公司重点优化三大方面服务:一是优化网约车约车软件功能,增设方便老年人使用的“一键叫车”功能,争取春节前开通试运行;二是依托95128约车服务号码,在保持巡游出租汽车电召服务的同时,加快开通主要网约车平台的电话叫车服务;三是通过技术手段,指导主要平台公司为老年人提供优先派单服务。

来源:广州日报、央视新闻客户端封面

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