苹果手机为什么会突然关机啊（苹果手机意外关机原因真相大白）

每日说图：顺丰控股今日在深交所正式敲钟上市，顺丰速运创始人、顺丰控股董事长王卫携一位顺丰快递员代表现身仪式。据了解，后者正是去年在北京汽车剐蹭事件中被打的快递员。

苹果公司今天发布了有关iPhone意外关机事件的最新进展，公开了iPhone意外关机事件新的进展及解决方案。事实证明，iPhone自动关机这个锅，不仅仅是电池要背...

2月24日上午消息，苹果公司今天发布了有关iPhone意外关机事件的最新进展，公开了iPhone意外关机事件新的进展及解决方案。

在这份声明中，苹果公司表示：

Apple在iOS 10.2.1中进行了改进，以减少少数用户使用iPhone时所遇到的意外关机情况的发生。目前已有超过50%的活跃iOS设备升级到了iOS 10.2.1。通过从已升级用户收集到的诊断数据显示，对于这个小百分比用户遇到的问题，我们看到超过80%的iPhone 6s设备以及超过 70%的iPhone 6设备已减少了意外关机的情况。

我们同时增加了一个功能，让仍遇到意外关机情况的用户手机无需连接充电口即可自动重启。值得强调的是，这类意外关机的情况并不是安全问题。我们深知该问题对用户造成的不便，一直在努力尽快解决。顾客如遇到Apple产品相关问题，请联系AppleCare寻求帮助。

我们在这里替大家翻译一下，造成iPhone意外关机原因其实有两个：

1.部分批次的iPhone电池存在问题，苹果已经在去年十一月份左右开始免费为这部分用户提供更换电池服务。

2.系统的电池负载峰值故障。苹果公司称：根据iOS 10.2系统反馈的诊断报告，苹果公司发现一些手机在使用时候，电池负载峰值会在短时间内消耗完所有电量。

对一部新手机来说，这个问题并不会导致意外关机，但如果是一块老化电池，出现负载峰值，电压急剧降低，此时电池芯片为保护iPhone，便会自动关机。

负载峰值大多在iPhone同时运行多个费电任务时出现，例如视频等。为了便于理解，我们做个比喻：剧烈运动会让人心跳加快血压升高，对年轻人来说问题不大，但如果是老人则会吃不消，身体会启动自我保护机制。

这就是除了不合格电池外，iPhone意外关机的另一个原因，一个与系统有关的问题。

从2016年10月底开始，大量的苹果手机用户开始反映自己的iPhone出现意外关机问题；11月21日，苹果首次对iPhone 6s自动关机事件作出说明，并给出了解决办法：符合条件可免费换电池，同时强调，iPhone意外关机不存在安全隐患；12月2日，苹果推出了串号查询工具，让用户查看自己的电池是否在可更换范围；12月6日 苹果进一步回应自动关机问题。

在12月6日这次回应中，一个重要细节是：iOS 10.2系统中加入了电池诊断功能，当时苹果称：“该功能可在未来数周内收集各种信息，而这些信息或许能帮助我们改进用于管理电池性能和关机操作的算法。如果此类改进能得以实现，我们会通过进一步的软件更新进行交付。”今天这份声明正是基于12月上线的诊断功能所发现的结论。

解决方案：更新系统

诊断出这个问题后，苹果于2017年1月24日发布了iOS 10.2.1系统，他们在此版本中改善了算法，让负载峰值不再出现。

根据苹果公司公开的数据，iOS 10.2.1发布整整一个月后，已有50%的iOS用户已经更新此版本，使用一段时间后，苹果再次分析以意外关机比例，iPhone 6s降低了超过80%，iPhone 6降低超过70%。

这是针对iPhone自动关机的第二个原因的解决办法：优化系统。

也就是说，苹果公司用来抵御其他手机的护城河、iOS系统在意外关机事件中立功了。这件事的体现出了苹果对iOS系统的强大把控力，iOS 10正式版发布满5月后，该操作系统在活跃的iOS设备上的安装率已经达到79%，而发布约6个月的安卓最新版本“牛轧糖”安装率仅有1.2%。

目前，苹果公司目前仍在对负载峰值问题进行的后续优化。

另一个细节是，他们在iOS 10.2.1中加入了一个新功能：一旦意外关机的话，不需要像以前那样接充电器才能重启手机，现在手机已可以直接重启——虽不是根本解决方案，但它能减轻意外关机给人带来的焦虑。

当然，系统中软件的算法虽减少了iPhone意外关机的出现，但算法优化也不能拯救那些已经损耗过度的老电池，如果更新系统后仍会意外关机，则可能是电池已经超出寿命，苹果为此在设置中增加了“电池维护”以提醒他们电池寿命已到（新浪手机注：此功能今早开始推送，且仅在电池有问题时才出现提醒，之前MacBook笔记本有类似功能）。

电池老化问题不可避免

电池老化不等于不能用了，确实已经成了这个行业的一个短板。

iPhone意外关机，正是硬件（不合格的电池）和软件（老化电池 不完善的负载峰值算法）两种情况的交集。

黑白手机时代，手机普遍有3-5天的待机时间，一部手机可能要用5年甚至更久才会完成500次充电循环；而在今天，手机几乎已成人们身体一部分，电池工艺落后的矛盾便凸显出来。即便是iPhone，也会遇到电池老化问题。

此前，一位电池生产行业内人士曾告诉记者“目前无非是对现有电极材料进行改性，开发一种能量产的新材料非常困难。电池几年内内基本没有革命性突破的可能。”

目前行业内锂电池的水准基本是500次充电循环后（完整充电一次，而非每次接电源就算一次），电池性能会明显降低，通常损耗20%的电量（具体与使用习惯和温度有关）。根据苹果公司官方的解释，苹果要保证iPhone设备在经历500次的循环充电后，电池的有效容量不低于80%。

对一般用户来说，1年用掉500次循环并不太容易，即便出现这种状况，在一年内保修期也可以免费解决。

天气越冷，掉电越快

之前很多用户对电脑报（CQCPCW）反映，称自己的手机电池在冬天不禁用，经常掉电很快。其实，这个现象是正常的，不仅是手机，很多其他采用锂电池的设备都会有这种现象。

其实很多因素都会对手机电池造成影响，只不过温度对电池的影响最大，低温对手机电池的影响主要表现在三个方面，首先，会影响电芯内导电性和物质活性，降低电池容量，其次，低温容易让电路板形成雾水导致短路，另外，电池长时间处于低温环境也会影响锂电池容量。

如果仅从容量的角度来研究，锂电池所用的电解液作为有机液体，如同油脂，会在低温下变粘稠甚至凝结。此时，导电的锂盐在里面的活动大大受到限制，这样的话充电效率很低，从而会导致锂电池在低温下出现充电慢，充不满的情况，放电方面也是一样。

虽然手机电池标称的正常使用温度都较为宽泛，但是随着温度的降低，锂电池放电性能一定会有明显下降的，放电平台也会明显降低，放电容量明显减小。不过因为各品牌电池性能的不同，其低温抗性也有一定的差异。不过一般来说，只要温度是零摄氏度以上，手机电池的可用容量就不会有明显的下降。

另外，貌似网上也没有关于温度对电池容量影响的官方数据，小编也只找到了某一品牌电池受温度影响的容量表现，大家可以参考：当温度降至-30 ℃时，电池的放电容量为室温放电容量的87.0%，放电平均电压比室温时降低了0.598V，而其存储的能量仅为普通环境的70%左右，锂离子电池的恒流充电容量仅为充电总容量的14%，恒压充电时间也会变得很长。

由此可见，其实极低温度对于电池的影响虽然很大，但并不像我们想象得那么夸张，预估下零下10度左右，电池容量也应该有90%以上的有效率。而如果大家能够在环境温度较低的时候尽量避免将手机暴露在外，同时尽量保持手机的使用温度在零摄氏度以上，在使用一段时间后，电源自身的热量会让其逐渐正常工作。

往期精彩推荐：

手机都上4K了！为何你的笔记本还是万年1366×768

还没出来就被扼杀？共享电单车被紧急叫停真相

成绩欠佳！苹果这项重磅服务被中国品牌彻底碾压了...

不只是手机！2017年这些电子产品也是涨声一片 ..

没想到！苹果竟然把这款已经停产的手机又拿出来卖！

电脑报新媒体：孙文聪

点击下方阅读原文，关注电脑报新媒体矩阵更多精彩

,