苏宁售后服务体系（山西苏宁启动售后总经理服务日）

“服务是苏宁唯一的产品，用户体验是服务的唯一标准”，在感恩节及年终清扫之际，山西苏宁发起感恩回馈，售后总经理杨涛化身一线工作人员，上门为会员服务。

对家电进行全方位检查后，专业售后人员开始清洗并对油烟机做消毒消杀工作，同时为顾客讲解了平时要注意的家电保养等方面的知识和服务内容。

“烟机清洗是每年必做一次清洗项目，但清洗不专业、收费不规范一直是自己选择时最担心的问题”，家住学府街的刘女士如是说。同时刘女士表示：“平时一直都在苏宁买家电，到店亲身体验，送货也非常快，苏宁的服务体验我想给五星!”

苏宁负责人介绍，今年是苏宁成立30周年，专注好服务是苏宁一贯的坚持。从2017年9月起，苏宁全面启动“总经理服务日”活动，总经理开始走出办公室深入终端，从门店客服、物流配送再到售后清洗，全方面多维度去了解、服务消费者。

口碑无需多言，服务证明一切！苏宁既是服务贴心的“暖男苏”，又是优惠满满的“力度宁”，阳光服务，从心出发，苏宁易购紧贴消费者需求，从“四好”为起点，即好产品、好场景、好价格、好服务，继续推出百亿补帖、“J-10%”等省钱计划，构建起门店、云店、直播等线上线下各类入口、覆盖城市与县镇的“全场景消费矩阵”，进一步强化APP、SUPER会员权益，升级极速退等售后服务。从售前、售中、到售后，苏宁一直秉承服务至上的理念，每一次用心倾听用户的心声，温暖更多用户的心。

2020年即将结束，为让消费者及时享受到“省时、省心、省力、省钱”的服务，山西苏宁“年终大促”全面启动。“政府 苏宁 厂商”多重补贴直降，以旧换新、银行分期免息立减等众多优惠活动都已启动，真正的为广大消费者带来一场福利盛宴！