外贸邮箱如何使用（外贸企业邮箱海外邮件收发不畅的四大原因和解决办法）

天津的外贸企业经常告诉乐邮科技，老外最常用的办公工具不是IM，而是Email。

尤其是欧美地区的海外客户，企业邮箱几乎是海外企业的标配，进而也成为老外衡量中国外贸供应商信息化水平的最简单，可视化的要求。

这里既有国家的文化差异，有涉及到互联网发展进程的不同，欧美地区的海外客户较早的实现了信息化，而Email代表正式和严肃，被认为是互联网时代传统信件的替代。

众所周知的贝索斯每年会通过邮件发股东信，代表亚马逊官方的发声，而贝索斯的邮箱：jeff@amazon.com，则公开在官网，收集每个亚马逊用户的意见，践行用户至上的价值观，可见邮件在欧美企业当中扮演的重要作用。

许多中国的外贸企业在海外客户邮件通信的过程中，经常遇到我发送的海外的邮件，发不出去，对方收不到，或者邮件延迟的问题，而无从解决，苦恼不已。

如果这些问题不能等到有效解决，会给企业造成很多误会和麻烦，就会成为阻碍企业海外业务发展的绊脚石，辛苦得来的订单或询盘可能就付诸东流。

那么中国的外贸企业发送到海外的一封邮件经历了哪些链路，最终才能到达大洋彼岸的收件人，乐邮科技可以带领外贸企业来了解这封海外邮件所经历的“心路历程"，一图胜千言：

如图所示，链路中的每一步都有可能导致海外邮件接收的失败，可谓一步出错，满盘皆输。

<spanclass="bjh-image-caption ">外贸公司海外邮件收发不畅的四大原因和解决办法

1、域名DNS解析不稳定。

有条件的建议找海外的域名注册服务商：比如亚马逊云：https://aws.amazon.com/

域名DNS解析不稳定，会导致发件人的服务器解析不到收件人域名的MX记录，也就是找不到收件人的服务器，造成邮件发送不出去，在队列里循环，从而延迟。

2、GFW防火墙的干扰

一定不要认为GFW是中国特色独有的特产，其实各国的网络空间治理都有一道看不到的墙。

GFW防火墙通常部署在境内外通信网关上，当GFW检测到邮件内容中包含违禁字眼或邮件发送行为异常时，就会干扰通信连接，导致邮件收取失败。尤其在当前俄罗斯和乌克兰国际局势不稳定，涉及到经济制裁，波及到网络传输的情况下，全球各国的GFW对邮件的干扰日益频繁。

3、劣质的国际线路

海外进行邮件沟通出现的收发延迟、链路不稳定，垃圾邮件泛滥等问题一般是使用海外部署服务器中继解决的。

很多企业的邮件服务器部署在国内的电信或者联通机房，国内和国外没有VPN等连接传输，导致邮件传输基本上都是单点接入的，并且中国国际接入带宽资源有限，电信运营商将国际线路资源实行配给制，如果没有国际带宽资源的保障，邮件延迟就会经常出现。

4、被识别为垃圾邮件

由于中国被国际反垃圾邮件组织认定为世界第二大垃圾邮件制造者，电子邮件经常被退回海外。如果企业邮箱有海外转发服务器，这些问题可以顺利解决。

乐邮科技所代理的新浪和腾讯企业邮箱都在海外设立的中转的收发服务器，适合全球范围内收发信息，而且速度快，在垃圾邮件过滤方面，腾讯企业邮箱更具优势，过滤垃圾邮件可以精准识别98%。

这是源于腾讯企业邮箱拥有海量的QQ邮箱垃圾样本数据，有90%以上的中文垃圾样标本，是中国反垃圾组织的发起人之一。Spamhaus、Cloudmark、ReturnPath建立了良好的合作关系，参与制定全球反垃圾邮件标准。

新浪企业邮箱在海外邮件的收发稳定性方面则重兵投入，北京拥有电信/网通双线机房部署，广州独立电信机房，多网络兼容。独立千兆对外带宽，确保用户邮件收发通道的畅通。系统内部更是光纤连接，瞬间发送。同时在香港、北美等地设有海外转发服务器。

在乐邮科技重点服务的天津地区外贸企业群体中对于新浪企业邮箱在欧美地区邮件收发的稳定性给出了高度评价，海外也不会出现漏信的情况发生。

根据乐邮科技13年以来服务外贸企业的经验，我们得出一个结论：

想让海外邮件收发畅通无阻，除了技术手段，解决的根本之道还在于邮件服务器部署在海外实现本地化，只有当海外企业不把你当成中国企业看，才能拆掉所有沟通中的墙。

而这需要像腾讯、新浪这样的上市企业在海外有真金白银的硬投入，中国的全球化之路最终是在全球落地实现本土化的过程，企业邮箱服务也不例外。

如果有一天，美国的本土的企业愿意选购中国互联网公司的企业邮箱服务，而不没有间隙，就像中国的外贸企业选择亚马逊AWS服务一样，我想那个时候海外邮件的收发不畅将不再是困扰中国外贸企业的一个问题。

让我们一起期待那一天的早日到来。