有125个共同好友需要添加对方吗（你们有1300个共同好友）

你有多少微信好友？

有困难的时候最先想起的是哪个？

在天华园三里社区

所有居民遇到困难都会通过微信

找同一个“工作人员”帮忙

她叫“天华园三里社区”

而这个微信号后面

却有十几名工作人员

事情还要从疫情发生时说起

这名“工作人员”的出现

其实是天华园三里社区

在疫情期间推出的一个工作新模式

今年初，突如其来的疫情将居委会全体工作人员的状态瞬间拉回“满弓”。社区共计1801户居民的基础信息，等待着这个10多人工作团队的全面摸排。同时，大家还要做好有关防疫政策的宣传、告知。面对海量的工作，如何细致、准确做好信息统计及发布？

社工刘雨薇向社区书记刘春艳

提出了开通社区工作微信号

统一对接居民工作的想法

相关工作很快便得到落地实施

接着通过在各自然小区门口

张贴二维码的形式与居民们见面

天华园三里工作微信号通过“1 N”，即1位主要负责人 N位其他社区工作者辅助管理的形式，实现了社区防疫工作面向居民的“一窗通办”，不仅更快更好地与居民沟通，迅速掌握居民出京返京情况，居民也能及时地报备与变更返京时间和健康状况、了解社区动态，实现双向沟通，大大提高摸排效率。而微信对话的形式也给结合不同居民调整语言和措辞提供了更多空间，从而增加了社区服务及管理工作的温度，拉近了居民和社工之间的距离。而通过浏览工作微信号上居民们的朋友圈，社区实现了对舆情的及时发现和处理，增强舆情民意的针对性和有效性。

另外，天华园三里社区居委会团队还发挥工作微信号的“云喇叭”作用，在朋友圈每日推送与社区建设、居民生活息息相关的政策、权威信息、宣传材料等，并创立《暖阳三里——半月刊》，更全面立体地丰富社区线上宣传方式，让社区宣传工作更具新鲜感，提高居民的关注度。据统计，自1月30日开通以来，天华园三里社区通过工作微信号共在朋友圈发布119条信息，入驻覆盖4个小区居民的微信群17个，其中为疫情期间便民服务新建3个200人以上群，共计转发重要通知200余条。

如今，这个小小的工作微信号已成为发布准确信息、传递最新政策、树立民众信心的重要战场，截至目前，工作微信号已与社区1300余户居民建立联系，覆盖社区总户数的70%以上。既方便了群众办事，同时也推动了政府治理现代化。

其实

无论是工作微信号

还是社区里的微信群

经开区各个社区都在创新工作方法

有效将社会基层服务

与治理串联在一起

最大限度整合基层服务管理资源

用指尖激活了城市治理的“干细胞”

进一步提升了基层服务与治理效能

助推经开区高质量发展

END

本文由北京亦庄发布

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编辑：白絮霏

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