社群运营八大生命力角色(王大拙-社群运营组织架构及人员工作内容)

如果你准备跟上这样一个移动互联网时代,想靠社群来赚钱,想搭建自己的私域流量池了,那应该是如何入手呢?

前面说过,社群就是一群有共同兴趣爱好的人聚集在一起,为了实现同样一个目的。社群与贫富无关,与兴趣相连。

我们来看看这句话的关键词,有共同兴趣爱好、聚集在一起、实现某个目的。只有满足了这几个条件,才能称之为社群。

广义的社群,可以理解为组织。我们现在经常谈的社群,其实是狭义上的,简单来说就是微信群这样的社交群。

一般也没必要去研究广义的组织,我们目的也很简单,做好微信社群就行了。

要想做好社群营销,是需要规划和规则的,能够在一套机制下自动运转。

我们接下来讲一下社群的结构:

社群运营八大生命力角色(王大拙-社群运营组织架构及人员工作内容)(1)

王大拙

一、社群结构

一个群建好之后,对群成员的构成,哪些人负责哪些事,都需要有清晰的规划。

1、群主

一个社群是需要核心人物的,早期的时候,可能大多数人都是冲着他来的。

群主负责两块:

①塑造价值

一个社群的群主,就是这个圈子里面最大的IP,即使发言不多,但是每次出来都要能够给群友带来价值。

②输出观点

对一些大的方向或者行业趋势,输出自己独特的观点。只有专业,才能持续的保持影响力。

2、群管理

群管理平时做的事情应该是最多的。

①维持秩序

一个国家要正常运转,需要有秩序。一个群的运转,也需要有秩序,维护这个秩序的就是群里的管理。

无规则不成方圆,群里定好的规矩,如果有人违反了,却没人出来清理和警告,那后面大家就会跟着违反,最后整个群,就废了。

②引导话题

除了踢人和警告,还需要道德的束缚。群管理平时除了对群里违规的人做出清理和警告,还需要引导大家的话题走向。不能长时间都是无意义的闲聊和灌水,没有价值的话,群友就会慢慢屏蔽群消息,不再打开。

③固定分享

分享干货是提供价值最好的办法,这块也需要管理来负责。

3、活跃群友

除了管理人员,那些活跃的群友,也是我们重点拉拢的对象,这些就是帮我们分享产品和成为铁杆粉丝的种子用户。

对于活跃群友的判断标准:

①铁杆粉丝

深度认同:这类人,对群里分享的东西特别认同,而且带有崇拜的感觉,不但经常活跃,对产品的分享也是最积极和认可的。

参与积极:不但对群里发起的活动或者讨论积极响应,如果遇到唱反调的群友,他们会主动的出来维护,站在管理的一边。

②闲聊灌水

比较认可:这种人是群里刷脸最多的,聊天没啥干货,也没反对的意见,每次活动都积极参加,捧场。

聊天活跃:经常来群里聊天,也挺热心,给大家的印象就是,虽然在上班,好像不用做事一样,随时都泡在群里,东拉西扯。

③普通群友

就像2/8法则一样,普通用户才是群里的主流。这群人基数最大,平时冒泡少,也不见发广告,就是默默的在那围观。群里分享的东西,都会默默消化,举办的活动也独自参加,平时就潜水,很少发表自己的意见。

④刺头群友

这种人往往做事和看法都很偏激,听不进别人的意见。满满的负能量,最喜欢抱怨,如果警告几次不听,找个理由清理出去。

清楚了群成员构成之后,还需要维护。维护做不好,要不了几天,群里就会变成死群。

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