市场营销到底在做什么（人人所说的市场营销）

威廉 罗森博格，邓肯甜甜圈的创始人，有一个非常简单的理念：顾客即老板为了找到使其顾客成为老板的方法，罗森博格和他的妻子从波士顿到洛杉矶，巡回拜访了没意见他们能够找到的甜甜圈店通过执行罗森博格的理念，邓肯甜甜圈在40个国家开设了7000间的经销店，每天卖出4000000个甜甜圈和2700杯咖啡，下面我们就来说一说关于市场营销到底在做什么?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

市场营销到底在做什么

威廉 罗森博格，邓肯甜甜圈的创始人，有一个非常简单的理念：顾客即老板。为了找到使其顾客成为老板的方法，罗森博格和他的妻子从波士顿到洛杉矶，巡回拜访了没意见他们能够找到的甜甜圈店。通过执行罗森博格的理念，邓肯甜甜圈在40个国家开设了7000间的经销店，每天卖出4000000个甜甜圈和2700杯咖啡。

人们常常对市场营销感到困惑，它好像很直观，好像任何人都可以成为一个营销者，公司里的人都说：营销不过是做广告。

营销就是向潜在客户赠送T恤，产品，音乐会门票。

营销的工作就是支持我们的销售力量。

给大家提供一个业务基础模型：公司——顾客价值——吸引，保持，发展客户——现有及潜在利润——组织存活与成长——股东价值

所有这些活动都和我们刚才讨论的两个更广阔的营销意义相关——将营销视为一种理念和将营销视为六件要务，但他们都没有抓住我刚刚讲到的营销的真正本质。

营销聚焦于顾客，是企业的基础活动。当营销传递了客户价值，满足了顾客需求时，企业就吸引，保留并发展客户。如果将成本控制的号，就会获得利润。利润帮助企业作为一个独立实体存活，并且保证了资源的增长。

营销的角色包含了确定机遇，了解顾客需求，理解竞争，开发吸引客户的产品和服务以及和潜在顾客沟通价值，当这些任务圆满完成时，股东价值就会增长。简单来说，创造股东财富不是商业的目的，而是创造顾客价值获得的回赠。

我在业务基础模型中描述了增加股东价值的过程。适用于一个有少量股东的私人公司或者一个有众多股东的上市公司，公司发展和长期利润是获得图示结果的途径。在短期内增长利润是很容易的，只要降低研发费用，减少广告，解雇一半的销售力量，但这样的操作会产生长远的问题。对于有远见的寻求长期利润的公司，顾客是其核心资产，吸引保留以及发展顾客这样的竞争是所有商业活动的中心。

在抢夺消费者的斗争中最重要的武器很明确，企业必须比其竞争者向消费者传递更多的价值，消费者通过购买产品和服务来回报那个传递更多价值的企业，如果消费者感知到竞争者传递的价值更多，企业最终就会消亡，路易 郭士纳 领导IBM从20世纪90年代的绝境中起死回生——1993年，IBM损失超过80亿美元，后来又重新获得活力。郭士纳表示：一切从顾客开始。

已故的接触管理学家彼得 德鲁克曾经说过，如果我们想了解一个企业是什么，我们必须从它的目的开始。任何企业的目的只有一个有效的定义：制造顾客。顾客决定了企业是什么。是且仅仅只能是客户，通过愿意为一个商品或服务买单，将经济资源转变为财富，把物品转变为商品。德鲁克接着补充道：企业生产什么不是最重要的——特别是对企业的未来和成功而言。顾客认为他在购买什么，认为什么是有价值的才具有决定意义。因为企业的目的是制造客户，企业有且只有两个基本功能：营销与创新。

今天的顾客越来越了解竞争供给和价格了。互联网大大的推动了透明度。旅客通过携程，艺龙，去哪儿，艾派迪，携程网或者其他网站可以轻易地比较各个航线的价格，未来，精明的代理商还可以帮我们选购，做出购买决定。