外国人怎么看金融行业（我的那些留学生）

挺进外贸大军，让人直上云端的感觉不是赚了多少钱，而是被越来越多的人认可。

15年重返外贸路后，不知道拿下了多少客户（没有仔细统计），忘记收获了多少份感动

因此越发喜欢外贸这条路。

因为喜欢，在这条路上收集了不少关于客户的趣事，打开宝趣盒，今天忍痛割爱，跟大伙分享分享我们和那些留学生客户之间的故事。

小鲜肉变成了老油条

alam 来自苏丹，他就是我重返外贸生涯的第一个二十万客户。

仿佛看见小黑两眼冒青光的小胖妞还在眼前，已是三年半前的事儿了。

刚来上班那会，公司还在汽配城的18街角落里，当年还没开始外贸，在档口的玻璃门上却赫然写着几个阿拉伯语，我想这小留学生就是冲着这阿语跑到店里来的。

引进办公室，我和老板两人招待他。

入职不到十天，对产品也只是一个感观的概念，重要时刻，需要老板撑场。

用英语表达的欲望呼之欲出，来不及了解客户是否会讲Chinese,就show起被我荒废差不多两年的蹩脚英文。

一边记录alam需要的型号，一边给老板做翻译。

我们毫无顾忌地用中文讨论如何报价，报什么价格，为什么这样报价格。

幸运的是用中文交流的我们并没有“欺负”看起来不懂中文的“客户”。

成单之后多次想起我们第一时Face to face的情景，都暗自感谢我们当时的认真与坦诚。

alam连续到公司来不少于三次，每次过来不是增加产品型号就是数量。

在我的定义里，第一次面谈还能再回来的客户，成单可能性可打90分。

再三回来，意味着他是有实单的，得迅速拿下。

后来知道他中文很溜，我也不用极力表现那不太成气候的英文了。

纯中文让我俩无障碍沟通，80%的订单基本确认，我开启的穷追不舍的催款模式。

到底还是太嫩（刚毕业从学校走出来的小毛孩）被我一逼供，哇啦啦5W到帐。

收钱后，我的紧张从alam身上转回公司，我清晰地知道，客户给我的备货时间不多。

我们紧锣密鼓地张罗客户的订单，留学生把真正的客户带来公司，全阿语，英文只会OK。

来公司，不问公司实力，也不问备货情况，就加单，一直加，把最后订单整理完毕。

金额高达五六十万RMB，后来他们拿单回去测算，预算不够，减量一半。

直到要求的备货时间到了，客户却回国了，发货也没了谱，一追留学生。

他慢悠悠地说，不急，客户还要加单，直到我感觉出货无望，停止骚扰。

半年后，货还是顺利出完，但是，再也没有欲望跟alam合作了。

经过半年的磨砺，alam也算是中国汽配市场的老油条了。

其中他最明显的特点一是拖（典型的非洲人），二是言而无信。

面谈时，什么都好说，深度合作也可以，离开后，就没有下下下文了。

今年第二次与alam合作一个小单，价格压得非常低，关键四月份的单，七月才付款。

拿的又是库存货，都被卖完了，之后火急火燎地备货，差点赶不上船期。

这样的合作，太劳心！

被挨打的客户

宏仔来自乌兹别克斯坦，是我一前同事从FB上挖来的。

父子俩第一次到公司来，受到公司外贸部的隆重接待（白肤色的，我们都想当然他们比老黑有钱，大单似乎稳操胜券）。

宏仔与前同事像兄弟一样，把订单细节沟通好，付了款就回去了。

他的中文没alam的流利，沟通也中英随时切换。

当然，我们心中都惦念着他手上的大单，忘记对他作全面的了解。

第一次小单试单，我们都特别理解（当年的我们都以为，试单才是顺利合作的正确打开模式，直到读了《一个人的外贸江湖》才懂，试单是因为没有100%的信任）。

交完货，我们期待着客户收到货后满意的笑容与梦中的大单。

宏仔却没有，返单数量与首单合作基本持平，不禁让我们有所失望。

而前同事也在他二次返单后离开了公司，宏仔自然而然分给了我跟踪。

工作交接期间，有款产品因运输途中被摔坏，客户要求赔偿或补货。

后因为终究不是我们常备货无法为他补回货来，有点要失客户的味道。

转机在广交会上遇见宏仔的叔叔，他不计前嫌又回来下单了。

今年他们三人行来访公司，借着宏仔的翻译，把之前的误会一一解除。

其实宏仔中文进步真心不大，但到底能表达了，每次我迫不及待连续解答好几个问题。

都被他叫停，拜托！一个一个来，可以吗？。

他一脸诚恳无奈的表情，逗乐了我们团队几个。

相比两年前不断切换中英的他，已经很不错。

“如果不是因为被打了一次，我绝对不会讲中文的，太难了”。

他不经意地提起，彻底激起我们ba gua的心，我们假装一脸关心地问他，为啥被打呀？

早几年新疆闹腾，因为长得像是新疆的人，有一天，莫名其妙在被一帮人围着，不断用中文质问一些问题，我听不懂，一直用英文解析，他们听不懂，误以为我装，还没来得及搬来救兵，拳头，脚踢如雨点般席卷而来。

被狠狠在打了一顿后，我发誓，一定要学好中文，然后用中文清楚地告诉他们，我不是新疆人！

哈哈，我竟然觉得他那被打的回忆充满欢乐。

异国他乡的不容易，除了难习惯地吃喝拉睡，还有很严重语言不通引起的误会，入乡随俗不是一句口头禅。

不差钱的客户

第一次见T，把我们都乐坏了。高高帅帅的一个小伙子，讲话时不时就脸红。人很实诚，非常坦诚之前没有做过汽配，但是想尝试着进这个行业.而且一脸认真地说：我会用心学习产品知识。末了还加上一句：钱不是问题，原话是：money is no problem。

做事干脆利落，谈完就直接掏钱下了小试单。

对于来访客户，闲（ba）聊（gua）是我们的一大特点，这期间我们能扒出客户有几个孩子，是否结婚了，娶了几个老婆，后面还计划娶几个，wife是买来的还是家人介绍认识了，认识几年了等等。此处划重点啊，先问的一定是有几个孩子，不能先问是否有wife或者是否marry，不然他们会直接认为你想嫁给他。

跟T闲聊时知道他当时在广州一所名高校读书，问起他怎么学的汉语，考试成绩如何？好家伙，T说没有考试，因为每次考试都直接请假去旅游了。（他的原话China is very big,意思是即使请了那么多次假，都没办法游完十几个省，怎么可能再让考试耽误了旅游）。

难道你不担心毕业拿不到证书吗？我们担忧地问。

“不担心啊，我爸爸只要我把中文学好，能帮他来中国做生意就行。”他露出那迷人的招牌笑容。

额滴神啊，多么前卫的教育思想。团队几个瞬间对他爸的话充满崇拜。事实证明，他也确实做到了他爸爸的要求，现在联系我下单，基本都可以用中文文字沟通了。这比其他一些待在中国三五年讲话还磕磕碰碰的留学生而言，相当不错。

像第一次见面一样，T总是能给人创造惊喜。今年的广交会，T直接杀到展位，开口第一句话给我一个big big big Suprise：“ST，我过来给你下大单了” 简单寒暄,T径直坐下来报型号报数量。第二天帮他确认好库存情况后，款就到位了，真是让人放心的好孩纸，给他点个赞。

在这里还想感谢他的一点是，在他下单时，有位潜客户也在场，听到他与我的谈话，潜在客户对我们的印象又加分了。现在由潜在客户变成了实在的客户。这件事情也给我们一些新的想法，展会期间可以邀请客户到展位下订单，增加新客户对我们的信任。

忙碌的日子让我几乎忘记T那句money is no problem，上周他的新订单又来了。并且暖心地提醒我当天比较忙，第二天再汇款！全款来时总是不忘给我一颗定心丸：钱不是问题！！

从此，这句话成了他个人专属的标签！

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