西双版纳机场登机流程（全国首家刷脸登机系统在西双版纳机场上线）

刷身份证

“您拿着身份证在这刷一下，门自动打开后进入，站立等待人脸自动识别后就可以通过了。”7月27日，云南西双版纳机场工作人员向乘客介绍候机厅里新增的设备。据悉，这是该机场即日起正式推出的智慧服务项目，旅客不用打印登机牌就可以通过刷脸登机，为全国首家。

人脸识别

全流程无纸化登机

据介绍，这套全流程刷脸便捷通关服务，无需办理托运行李的旅客可在线办理选座值机。在乘机时，旅客仅需在安检口刷身份证进行人脸识别，即享一证通关。然后在登机口无需任何证明仅刷脸即可登机。通过刷脸确认旅客身份及登机信息，有效解决旅客通过安检后丢失登机牌、互换登机牌等特殊情况所造成的对旅客的困扰以及对机场的影响，并进一步加强航班的安全性。

云南机场集团信息管理部副部长李昉表示，这套系统运用科技全方位提升旅客乘机效率，实现了“一站式”便捷通关服务。“与人工检验需要20秒左右不同，机器的检验速度可以达到5-10秒，而且准确率极高，在96%以上，可以大大节省乘客等候时间。并且在减少旅客乘机办理流程，提高旅客出行效率、提升航班安全性的同时，也将建设绿色机场，践行低碳环保理念落到了实处。”

记者了解到，此次推出的智慧服务试点项目，让西双版纳机场成为全国首家推出旅客乘机全流程人脸识别、全流程自助服务、全流程无纸化登机的机场。该系统的特点是实现了全自助（值机、安检、登机自助）、全无纸（值机、安检、登机全程无纸）、全航司（支持所有航空公司）、全人脸。

刷脸便捷通关

微信可查找机场停车位与厕所

此外，云南机场集团还在西双版纳机场试点了智慧停车场建设。旅客可通过手机绑定车牌号后，随时进行空余车位查询，也可进行反向寻车来查找自己的停车位置，在出停车场时根据事前手机设置，完成停车费用的线上无感支付，由此缩短旅客停车所耗时间，简化停车流程，显著提高停车场出入通行效率，提升旅客出行体验；对西双版纳机场厕所进行了智慧化改造，通过集团微信服务平台、游云南APP或厕所前显示大屏，旅客可查询附近厕所坑位占用情况及流量信息，并对本次服务做出评价。

云南机场集团总裁唐学范表示，按照“十三五”规划，预计到2020年云南省内机场年旅客吞吐量将达到1亿人次，开通的国内外航线超过410条以上。“这将给机场的服务工作和保障能力带来巨大挑战，现有人员和设施设备将远远无法满足机场服务保障的需求。”

他表示，云南机场集团积极配合“一部手机游云南”建设理念，大力探索机场新技术应用，全力投身机场智慧服务建设，开展了安检自助验证、刷脸登机、智慧停车场、智慧厕所以及“一站式”微信公众服务平台等的试点工作。旅客只需一部手机就可享受“服务无处不在，出行自由自在”的便捷体验，同时也拓展了服务空间，缓解了航站楼保障压力。

未来，云南机场集团将积极引入各式自助服务设备，逐步完善服务功能，为旅客提供更加便捷人性的智能化服务。通过智慧服务平台实现服务流程的创新突破，打破现有的业务瓶颈，从而精准把握旅客需求，提高服务效率。