物流saas现状（RPA助力物流行业加速实现效率革命）

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前言

物流业作为国民经济的重要组成部分之一，是融合运输业、仓储业和信息业等的复合型服务产业，在促进产业结构调整、转变经济发展方式和增强国民经济竞争力等方面发挥着重要作用。

随着国家“十一五”“十二五”规划刚要、发展政策的支持，总体来看物流业已步入转型升级的新阶段。但是，物流成本高、效率低、基础设施相对滞后等依旧制约着物流行业的发展。

此外，在新一代信息技术的推动下，相当多的物流企业已经建立了ERP、TMS、WMS、OMS甚至更加专业的业务处理系统。但随着信息系统的增加，随之而来的问题也逐渐出现：

• 企业内部每增加一个系统，都涉及到信息传输的实际需要，增加了业务处理的工作量。
• 许多系统建设出来的功能和业务需求存在着差异业务部门有需求变更时得不到IT部门及时响应。长此以往，业务人员抱怨需求实现慢，IT人员抱怨工作多，导致双方的不满。
• 对于物流和贸易行业的企业，合作伙伴包括客户、供应商之间的不同系统的数据打通和频繁变更的业务场景成为运营人员面临的实际问题。通过人工操作实现标准和规范化操作效果差，管理难度大，数据质量难保证。

那么，RPA将如何给物流行业提供数字化解法？

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RPA是实现物流行业数字化的重要工具

1.自动发运

甲方供应链管理人员需要定期从ERP系统中抓取已经进入库存的待运的货物清单，以及货物交付计划中的待运货物清单，生成运单，指明收件地址，收件人，运输方式等细节，然后发订单到物流供应商的OMS或者TMS系统中。

使用RPA前：物流操作员需要手动到ERP中根据既定条件进行查询，然后导出并制作物流订单，发邮件给物流供应商或者在物流供应商提供的订单系统中录入。手动操作多，数据量大，频次高且易出差错。

使用RPA后：RPA软件机器人可以根据预定的时间周期从ERP中查询待运货物并自动生成物流订单。之后在物流供应商的系统中生成运单或订单。

效率提升：物流操作人员仅需关注异常情况并调整物流订单，极大降低工作量的同时，确保了数据准确性。

2.物流状态更新

甲方供应链管理人员需要在货物发运后，及时从物流供应商处抓取物流状态并更新到对外发布的物流信息平台中，以便甲方客户能够实时了解到当前物流信息。

使用RPA前：供应链管理人员在货物发运后，需要登录物流供应商的对外系统或网站，根据物流订单号查询物流状态信息，然后手动更新到自己的物流平台中。工作量大且操作非常繁琐。

使用RPA后：RPA软件机器人会定期自动根据物流订单的号码自动到物流供应商对外网站或系统中查询物流状态更新，并拷贝最新信息到指定系统中。

效率提升：大幅降低了工作量并且能够及时主动的进行数据更新，提升了客户体验。

3.物流投标

很多甲方供应链管理方会在对外招标系统中发布物流项目招标，在项目招标中会列出货物情况，运输路线，运输具体要求等。乙方物流供应商需要定时了解甲方供应链管理方发布的招标情况，然后根据自身情况进行项目核算并在招标项目截至前提供相关文件资料和报价。

使用RPA前：物流供应商客服人员需要经常登录甲方的对外招标系统或网站，根据项目招标信息进行项目核算，然后手动提交招标相关文件并进行报价。工作量大，操作非常繁琐而且有时很难在招标截至前进行正常的提交，甚至有时报价错误还会造成其他后果。

使用RPA后：RPA机器人会定期自动到甲方对外招标网站或系统中查询最新的物流项目招标，然后根据事先设定的业务逻辑进行项目核算，提交相关资料和报价。

效率提升：大量减少了人工工作量，并且不会出现报价错误的情况。

4.订舱机器人

货代公司或者船公司和航空公司，收到客户的订舱委托书或者订舱相关文件时，客服操作人员需要把订舱信息录入到自己的订舱系统中。

使用RPA前：订舱单据的字段超过50个字段，客服操作人员每录入一单都在5分钟以上。由于订仓单的来源很多，无法统一格式，因此难以做到系统导入。另外每一票单据都需要反复核对以免数据出错。工作量非常大，在旺季时经常需要加班加点来完成订舱数据的录入。

使用RPA后：RPA软件机器人会通过计算机视觉进行多种格式订舱文件的自动扫描和数据化，然后进行自动录入。异常情况产生时再引入人工检查和核对。

效率提升：操作人员的录入工作量大幅降低，同时在旺季时也能通过增加资源的方式予以应对。

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现代物流向自动化迈进是实现传统转型升级的必然选择，RPA可以帮助物流企业简化运营成本和加快关键业务运行，降本增效、灵活扩展，大大的降低企业的人工投入，全面提升企业运营效率和科技水平。