51个便民服务事项可自助办理（7月1日全市290个派出所）

“这么快？10分钟居住证就办好了，我还以为最少要用一个上午呢。”5月11日上午10时，接过工作人员递过来的居住证，才上完深夜班的刘雷女士连说没想到这么快，“这个一站式办证服务很方便！”

在今年的政法队伍教育整顿中，成都公安根植“以人民为中心”的发展理念，以人民群众幸福美好生活为公安工作的奋斗方向，将“我为群众办实事”作为践行为民办实事的具体实践，公开向社会承诺今年7月1日全市290个公安派出所“一站式服务办证点”全部开通运行，打通服务群众“最后一公里”，实现公安服务更贴近、更快捷，让人民群众的幸福感更足、满意度更高。

△仅用10分钟,刘女士就拿到了居住证

方便群众

服务项目延伸下沉

今年2月7日上午9时，搬迁至新址的新都区公安分局石板滩派出所“一站式服务办证点”正式启用，开始为辖区群众服务。没多久，杨女士来到办证大厅，“来咨询换户口本的事情，顺便看看新派出所。”杨女士一家在石板滩做生意，平时都比较忙，“我老公开车到区上的政务中心都要花很长时间。”石板滩街道地处新都区东南方，距新都主城区20余公里。2018年以前，辖区居民办理户政、出入境、车驾管等业务都必须前往新都区政务中心办理，十分不便。

“没想到现场就可以拿到。”原本杨女士只是想先在派出所询问换户口本等相关事宜，准备完材料后再去新都区政务服务中心办理上户手续。没想到，派出所工作人员告诉她，只要材料齐全，即可现场办理好所有业务。杨女士随即回到家中准备材料，20多分钟后再次来到派出所。工作人员很快为杨女士办好了相关业务。“确实出乎我意料，平时做生意没时间，这样节约了好多时间，效率很高。”

近年来，为认真贯彻落实市委市政府安排部署，深入践行“人民公安为人民”的宗旨，切实提升公安窗口服务质效，成都公安试点探索“一站式服务办证点”建设工作，整合延伸户政、出入境、治安、车驾管、证明材料出具等服务事项至公安派出所。目前，全市已建成167个派出所“一站式服务办证点”，截至今年4月，累计办理各类业务945.68万余件，其中户政811.68万余件、出入境业务25.56万余件、开具证明93.78万余件。

互联网

市民还可自助办掌上办

“没想到附近的派出所可以办理这么多的业务，主要是节约时间，有柜台也有自助机，年轻人用自助机更快！不得不给我们派出所点一个大大的赞！”5月9日上午，在中车集团上班的陈先生在石板滩派出所拿到了崭新的驾驶证，他高兴地告诉记者：“以前办证件不仅要跑很多地方，而且还必须排队到柜台当面办理，一个证件办下来，一天的时间都没了！今天试着用自助机办理，也就半个小时，一切搞定。”陈先生对石板滩派出所“一站式服务办证点”的工作效率给出了极高的评价。

据悉，成都公安围绕群众期盼、办事需求，充分利用现代信息技术，依托“互联网 ”手段，建设并丰富公安互联网服务平台，打造网络办证服务虚拟场所，实现群众办证“足不出户的掌上服务”。目前已开通“平安成都”“成都公安微户政”等互联网便民服务平台，构建“点面”和“静动”相结合、“线上线下”和“人工自助”相结合，覆盖全市的服务网络，实现公安服务事项“马上办、网上办、就近办、一次办”，提升公安机关便捷高效的服务效能。截至目前，“成都公安微户政”关注量213.56万，业务受理量140.7万余件。

服务群众

特色办理得好评

“警官，我的居住证还有一个多月到期才能进行延期签注，可是娃儿入学必须要有长时间的居住轨迹，需提前进行签注，现在咋办？”4月30日一大早，苟先生焦急地跑进郫都区公安分局德源派出所。

经过工作人员了解，苟先生是一名“创客”，供职于附近一家知名企业。他的居住证6月10日到期，按照规定，他必须在5月10日至6月10日期间办理续期。

“可是教育部门规定，需要家长5月之前有长期居住轨迹才能办理娃娃入学。”

考虑到苟先生提前签注是为了孩子入学，派出所立刻启动相关优先程序提前10天为他办理了居住证签注，为他解决了燃眉之急。

“太好了！派出所为我们创客解决了后顾之忧，提供了优质的特色服务。”苟先生离开时，多次对工作人员表示感谢。

以不同区域特色为中心，“一站式服务办证点”在点位设置上，充分考虑区域人员结构特点、人口数量分布，延伸服务触角至城镇社区、高等院校等重点区域，探索在郫都区德源“双创中心”建立人才落户便民服务站，解决人才办证的后顾之忧。不断完善“就近办”“身边办”“特色办”服务模式。

适应个性需求

绿色通道解民忧

“我是一名普通的打工者，派出所为了我的居住证在周末接待我，还专门给我发了快递。”昨日一早刚上班，德源派出所办证工作人员王亚兰就接到了王先生的感谢电话。电话那头，他连连说，“证件都收到了，很及时，太感谢了。”

上周六上午，王先生心急火燎地来到德源派出所办证大厅，他拿来房产证等一摞材料证件，用飞快的语速告诉工作人员王亚兰，自己要办理居住证，可是因为老家有急事，必须立刻回家，近期无法来领证件。

“我跟他说你把材料放下先走，我办好以后通知你来拿，多晚都等你。”王亚兰告诉对方。可是，王先生摇头表示不行，老家在南充乡下，最近都不会来成都。

正在对方焦急的时刻，王亚兰立刻表示，别着急，把你老家地址留下，我给你发快递。

“好的。”王先生迅速写下地址就冲出了派出所大门。3天后，收到快递，确认资料证件完整无误的王先生给派出所打来电话说，“当时走得急，没来得及说声谢谢。派出所办证又快又好，还为我开辟了绿色通道。”

针对特殊当事人的需要，成都公安为市民提供更人性化、便利化的服务，适应“个性需求”，全市“一站式服务办证点”建立定期定向绿色服务通道。元旦、春节设立专门窗口，方便返乡群众办证；每年1至3月开辟绿色通道，积极主动为当年年满16周岁公民办理户籍业务；每年4至6月，积极主动为高考学生办理户籍业务；为老、弱、病、残、孕、军等特殊群众，设立优先服务窗口办理业务。

据了解，成都公安依托“一站式服务办证点”，在全市设置居民身份证异地办证、挂失申报、丢失招领受理点190个，受理点位数全省最多，办证手续最简，率先在全国简化异地身份证办理手续，在居住地派出所进行实有人口登记后，只需提供七选一证件（户口本、身份证、居住证、护照、港澳通行证、台湾通行证、驾照）即可办理，受到了公安部的充分肯定。截至今年4月，通过“一站式服务办证点”累计受理身份证业务151.36余万件。

成都日报·锦观新闻 记者 晨迪 文/图 编辑 蔺虹豆 校对 宋和霄