企业数字化转型需求（适应需求来转型）

上海旅游集散总站已经为上海市民提供了二十余年的旅游出行服务，可以说是申城市民家庭或朋友结伴近途自助游的首选。受疫情影响，本该红火的跟团游市场生意惨淡，为了更好地适应疫情期间的游客需求，上海旅游集散总站开始转型，主推起自驾游产品，反而开发出了新的消费群体，吸引了不少年轻的消费者。

1998年，上海旅游集散中心作为当年的市政府实事工程而诞生，从1999年起，上海旅游集散总站就为上海市民游客串起了“从家门到景区大门”的旅游交通服务，成为申城市民家庭或朋友结伴近途自助游的首选。为了满足上海市民越来越多的出行需求和出游选择，上海旅游集散总站还与时俱进推出了“一日游”、“二日游”、“三日游”等多形式的旅游线路，绿白相间的“旅”字大巴往来穿梭于苏浙沪等周边地区的景点，服务效能不断提升。

目前，按照市文化和旅游部门的规定，目前旅行社只能开展市内游业务，旅游大巴上座率不得超过50%，加上受疫情影响，市民跟团游热情不高，使得集散总站跟团游业务量大幅下滑。近日，集散总站根据市民咨询较多的线路方向进行了试水，变更旅游产品，一些原本只可以报团的线路，现在也可以接散客单，集散总站将线路的景点门票和酒店住宿打包成自驾游产品，供市民选择，扬州瘦西湖方向的自驾游一经推出，就引来了不少市民咨询下单。在市民通过上海旅游集散总站的官方微信预定了近期自驾游的线路后，集散总站的员工还会致电对预订者的姓名、联系方式、身份信息、预定日期进行二次确认。

记者了解到，在瘦西湖自驾游成功推出的基础上，上海旅游集散总站依托长三角拥有优越的生态环境和深厚的人文底蕴特色，还推出了梦里花落知多少的柯岩古镇、隔江犹唱后庭花的秦淮河、一曲溪流一曲烟的西溪湿地等不同的水乡自驾线路，在行程中搭配了山水、生态、田园等自然风光，并计划推出原汁原味的朱家角、青西郊野公园一日游、高性价比的金山枫泾古镇、花开海上生态园一日游等自驾线路。上海旅游集散中心旅游事业部陈倩透露，目前，总站还推出了一个采摘的自驾路线，“枇杷在五月的时候味道比较好，肉质比较鲜美，建议游客可以在五月中下旬的时候可以自驾进行枇杷的采摘。”

记者：姚丽敏

编辑：曹香玉