提高工作沟通能力（用头脑风暴的方法加强工作中的沟通）

在工作中，我们会因存在的问题或是某些难于决策的时候，就需要大家来共同协商沟通，而大多数沟通旨在会议中解决问题与做出决策而如何来沟通呢?《工作中的沟通艺术》为你解答，下面我们就来说一说关于提高工作沟通能力?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

提高工作沟通能力

在工作中，我们会因存在的问题或是某些难于决策的时候，就需要大家来共同协商沟通，而大多数沟通旨在会议中解决问题与做出决策。而如何来沟通呢?《工作中的沟通艺术》为你解答。

作者简介

罗纳德·B.阿德勒 ， 致力于有关沟通的研究和写作。他的著作主题涵盖了商务沟通、公共演讲、小组交流、独断力以及社交技巧。写作之外，他还在大学授课，以帮助专业人士和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧。著有《沟通的艺术》等。

扬尼·马奎尔特·埃尔姆斯特， 新墨西哥中部社区学院致力于沟通研究的讲师。

克里斯坦·卢卡斯，路易斯维尔大学管理系助理教授。

本书分为“商务与沟通的基本原理”“个人技能”“团队工作”“高效演讲”四个部分。“商务与沟通的基本原理”主要介绍了工作中沟通模型的原理以及产生效果的机制；“个人技能”聚焦于训练个人在工作中的底层能力，从而有效应对常见的沟通困局；“团队工作”侧重于同事关系中良性沟通的方式；“高效演讲”则详尽介绍了演讲的类型以及如何针对性地设计演讲大纲，并通过各种言语和非言语的方式提升演讲效果。

本书以真实的案例引入，逐步介绍沟通原理或技能，辅之以大量专业性的图表，新增的大量“专栏”介绍了前沿的研究成果以及具体场景下的沟通方法。关于其中的沟通技巧，都被分解为学习目标、知识点介绍、操作原则与程序、案例解析、角色演练等部分，以精到而实用的方式得到呈现，凸显专业与实用性。而通俗流畅的语言，也增加了读者阅读本书的趣味性。

其中书中提到的“头脑风暴”是我最感兴趣的。头脑风暴法(Brain storming)，是指由美国BBDO广告公司的亚历克斯·奥斯本首创，该方法主要由价值工程工作小组人员在正常融洽和不受任何限制的气氛中以会议形式进行讨论、座谈，打破常规，积极思考，畅所欲言，充分发表看法。

头脑风暴法出自"头脑风暴"一词。所谓头脑风暴(Brain-storming) 最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，如今转而为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。

在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，容易屈服于权威或大多数人的意见，形成所谓的"群体思维"。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，管理上发展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。

正如诺贝尔奖得主莱纳斯.鲍林所说：“创造力的关键在于首先拥有很多很多想法，然后再摒弃那些不好的部分。”

基于这些观察，我们发现种类繁多的一系列方法现在正被广泛运用。头脑风暴的基本原则包括：

1.在过程的早期阶段，禁止对想法进行任何评论与批评：

2.目标是追求想法的数量而非质量；

3.探寻这些想法的新组合。

一位专家还为形成健康的头脑风暴提供了其他若干小建议：

不要让老板首先发言；

鼓励成员任何时候都可以自由发言，不要遵循某套发言顺序；

研讨会中涵盖各种成员，而非仅有专家。

在进行"头脑风暴"(即思维共振)时，应尽可能提供一个有助于把注意力高度集中于所讨论问题的环境。有时某个人提出的设想，可能正是其他准备发言的人已经思维过的设想。其中一些最有价值的设想，往往是在已提出设想的基础之上，经过“思维共振”的“头脑风暴”，迅速发展起来的设想，以及对两个或多个设想的综合设想。因此，头脑风暴法产生的结果，应当认为是专家成员集体创造的成果，是专家组这个宏观智能结构互相感染的总体效应。

头脑风暴法可以排除这种方案，对所讨论的问题通过客观、连续的分析，找到一组切实可行的方案。参加者的任务是对事先提出的长远规划提出异议。通过讨论，得到一个使原规划文件变为协调一致的报告，在原规划文件中，只有25-30%的意见得到保留。由此可以看到头脑风暴法的价值。