圆通快递丢件了快递费怎么索赔（你需要知道的圆通丢件和延误的处理办法）

双11，是一个全面的剁手节，说的不谦虚点，是一个全世界的剁手节。在这个节日，作为卖家，最高兴的就是看到营业额一个劲的往上涨，最头痛的就是快递的丢件，延误等问题。我这里先说下圆通的丢失和快递延误处理问题。

有两种种办法可以监测到物流信息的异常，

1.主动的，就是淘宝的智能物流平台

2.就是买家找上来的。

不管怎么样，遇到这样的情况，咱们就可以先自己联系快递公司，当然，也可以直接联系发件圆通，让发件圆通联系，但是双十一物流压力很大，所以收件圆通帮你联系的效率肯定很慢，我之前遇到过有过了三四天，发件圆通才给我回复的，所以，为了能让买家在生气之前得到回复，还是自己联系比较稳妥。联系方式可以到圆通官网查看，查找具体的联系方式的步骤可以参考我之前的《双11必备，买家快递丢件处理办法与流程》。

注意：

1.联系到了派件圆通，尽量自己要到业务员的电话，自己联系确认货物状态，不要让分部联系，分部联系的话，你就等着吧！

2.如果要不业务员电话，或者联系不到，那你只能让派件分部联系，记得跟派件分部约定一个时间，到时间你再给他打过去，不要等他们说等核实之后给你回复，这句话在双11的时候就相当于“我不会给你回复的”。

3.联系了派件分部之后，不管丢件还是催件，都记得你再联系收件圆通这边，让他们系统内部上报下，圆通上市后，管理也比较严格了，一般对于这种上报件，对方是必须处理的。

4.最重要的要记住，不管你联系确认一圈后，最后有没有结果，都需要跟收件人也就是买家联系沟通说明，这样能起到安抚收件人的情绪，也能在一定的程度的避免中差评。

5.理赔，请参考我之前的文章《双十一”用哪家快递，你决定好了吗？》