网购钱退回了商品没退会怎样（网购商品没有收到之前）

@京东@京东客服

我2022年6月7日在惠寻京东自营店购买雨伞一把，直到现在都未收到商品，但是物流显示被签收。

我申请退款，京东以商家需要收到退货商品为由拒绝了我的申请，一定要等到商家收到货，才给我退。

我就不明白了，我都没收到商品，为什么还要浪费我的时间来配合商家呢，难道就是因为京东自己的规定？？？

这个问题我投诉了京东400电话，客服说让我点确认收货，然后给我做异常报备，就可以给我马上退款了。

我拒绝了，这是原则问题。虽然该客服说，就算我不点确认收货，系统也会在20个自然日后自动确认收货。

这波操作让我很是心寒，我常年消费plus会员，是出于对京东的信任，没想到会是这种结果。还有百度的京东贴吧，大家不要去发帖了，我发的全部被删除，呵呵，所谓的言论自由。