地铁检票闸机故障怎么处理（北京地铁闸机无法查验健康码）

今早，北京地铁闸机出现无法查验健康状态，车站采取人工核验方式引导乘客进站。受到影响，部分车站早高峰进站等待时间增加。

“请打开北京健康宝，在检票口向工作人员出示。”上午9点半，记者来到10号线安贞门站看到，此次故障尚未完全恢复。安检员和站务员正在引导乘客进行人工核验。记者在现场注意到，在准备进站的乘客中，一部分乘客在刷卡刷码时和往常一样，可以通过闸机核验，而有的乘客则被闸机拦了下来，闸机语音提示称健康码信息无效。工作人员在查验健康宝之后，使用一张卡片向闸机刷卡，即可进入闸机。

今年5月起，北京地铁开展票务系统升级，可实现乘车码、实体卡与健康码信息自动关联，乘客过闸自动核验。北京地铁表示，今早，北京地铁全线车站闸机无法查验健康码信息，采取人工核验方式引导乘客进站，故障正在逐步修复。相关负责人介绍，在情况发生后，地铁已对票务系统进行排查，目前具体故障原因仍在排查过程中。

来源：北京日报客户端 记者 李博

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