b站的用户运营分析（体验B站产品设计细节）

编辑导语：作为抓住了大量年轻用户的视频平台之一，B站在功能设计、用户体验设计上都有哪些值得拆解和借鉴的地方？本篇文章里，作者便从网生用户、网页用户、开发用户等角度对B站的设计细节进行了总结，一起来看看吧！

此次我将按照不同受众用户，进行哔哩哔哩产品设计细节分析，一起来看B站在往多元化发展的设计发力点都有哪些。

前言

众所周知，B站是一个二次元、鬼畜、学习、娱乐等等于一身的综合视频社区。近82%的用户是Z世代用户（90-09年出生的人群），他们也是生长在互联网下的一代人。

用户规模与活跃度都持续高位，除了其产品侧的发力，设计中的体验感知也功不可没，本次分享bilibili中用户最常能感知到的产品设计细节，帮助你丰富B站玩法的同时，学习产品中的过人之处，以便了解设计发力点。

越往下看你越惊叹，总有一个你不知道的彩蛋设计细节。

一、网生用户

1. 【防偷窥】登录页——2233娘遮眼

1）使用场景

再熟悉不过的页面了吧。登录页面是除首页外，每个用户大概率要进入的页面。如何给予用户安全感知，同时增强产品记忆点。

2）设计思考

设计目标：提升用户登录B站时的安全感知。

设计方案：当用户在输入验证码或者密码等较为敏感的信息时，2233娘会遮住眼睛，暗示隐私信息我们是不会偷看的。强化B站对安全隐私的重视度，增强用户信任感。

同时B站的品牌IP2233娘从儿时到成年产品中都有体现。用户登录注册账号时，儿时Q版的2233娘呈现在眼前，暗示着2233娘未来的一路陪伴，共同成长的愿景。这是第二层含义。

2. 【选封面】开屏页——自选模式

1）使用场景

作为一个二次元发展起来的视频社区，用户对于产品品牌具有亲切感。但B站发展至今二次元内容逐渐被多元生态所代替，类目占比逐渐变小，老用户的情感记忆那里体现。

2）设计思考

设计目标：提升品牌IP传播，让用户享受更加丰富的开屏页，从而满足用户情绪。

设计方案：在「设置」-「开屏画面设置」中，你可以随机展示或者自定义选择画面，总共为用户提供20张图片，每一个都是2233娘和B站重要日子的组合插画，其中不乏几张经典页面。当用户选择特定画面时，不仅能强化IP记忆点，同时也体现出产品对用户的重视程度。

3. 【弹幕清屏】视频页——双指点击快速隐藏

1）使用场景

B站弹幕是出了名的有趣，当弹幕狂热者看一个热门爆款视频，很可能弹幕全程霸屏，气虽然氛感十足，但也会存在遮挡用户查看所关注的内容，从而错过精彩瞬间。如何解决？

2）设计思考

设计目标：优化弹幕开关的便捷操作，给予用户优质的交互体验。

设计方案：在视频播放页面，常规开关弹幕的方式是点击左下角弹幕按钮。想要在便捷一些，你可以双指点击屏幕，触发开关弹幕功能，相比常规「先点击屏幕」「再关闭弹幕」两部操作，双指点击屏幕更加高效，虽然多指操作学习成本高，但这种隐藏交互会大大提升观感体验。

如今的产品功能不断堆叠，有时候常用的功能要进入3个层级才能使用，何不换种思路，运用多指交互来提升用户操作体验，未尝不是一种好的体验升级。

4. 【进度条】视频页——眼睛跟随方向

1）使用场景

一个产品除了空状态、界面元素外，如何在视频页中给予用户品牌感知，增加趣味体验。

2）设计思考

设计目标：提升视频页进度条的趣味性，从而强化B站品牌透传。

设计方案：在视频页中，当你对视频进度进行左右拖拽时，进度条的指示图标「小电视」的眼睛会左右移动，当你向左滑动眼睛跟随左边，向右滑动小眼睛跟随右边，很是有趣，通过IP结合进度条的交互设计让原本单一的形态变得趣味横生。

当然，进度条的样式不止一种，还有很多彩蛋视频也有不同的样式，快去找一找吧（对了，最近在使用【优酷】时也发现进度条的微设计，感兴趣的朋友不妨看看）。

5. 【一键三连】视频页——长按点赞触发联动

1）使用场景

一键三连最早的发源地，或许你此时才知道这个功能吧。

2）设计思考

设计目标：提升在同质化产品中的特殊功能点设计，强化产品一键三连功能。

设计方案：在视频页浏览时，看到超级喜欢的UP主视频，激动到想要一键三连，可以长按点赞按钮，你会看到右边投币和收藏显示进度条占比，当一圈走完，点赞、投币、收藏同时完成，这就是一键三连的激活功能。

不仅如此，移动端、网页端、以及接下来的「写笔记」中都可触发一键三连功能，产品特有的功能感知满满。

6. 【快速听歌】视频切换——你的下一款听歌软件何必是一款听歌软件

1）使用场景

想听周董的歌，网易云音乐没有，QQ音乐又要付费听，好难受啊～

2）设计思考

设计目标：解决用户听歌时视频弹幕干预，将视频切换音乐模式，专注听歌。

设计方案：在视频页，点击「更多」选择「听视频模式」，当前视频会切换成音乐页面，这难道不就是音乐软件嘛。常用的循环、上一首、下一首功能都有、收藏、评论、转发也有，简直不要太棒。

因为B站是UGC（用户生产内容）、PGC（专业生产内容）视频平台的独特性，自身就不会太担心侵权问题。难怪B站中Z世代的用户更多，一款产品，满足多场景多人群使用，怪不得能俘获民心，有它的道理。

二、学习用户

1. 【视频放大】双指移动——放大缩小画面

1）使用场景

当你用B站学习时，小小的手机屏幕很难看到细节，该怎么解决？

2）设计思考

设计目标：提升细节放大展效果，让用户看清具体信息，提高学习效率

设计方案：在视频页，除了上面说的双指点击触发弹幕开关，你可以通过双指拉伸把视频任意放大，当然你也可以捏和把视频缩小。当改变了原始视频尺寸，底部会有一个「还原屏幕」的按钮，点击即可快速矫正视频。还不快快用起来～

2. 【学英语】老友记——学习注释

1）使用场景

是不是还在边看英文电影边学英语，这样虽然是个办法，但遇到不懂得单词或是语法你还要在第三方翻译软件中翻译，效率性大打折扣。

2）设计思考

设计目标：提高音乐学习效率，在视频中增加实时英文解析，帮助快速学英语。

设计方案：目前已知在「老友记」中，用户可以通过点击左侧「学音乐」进入到英文学习分栏中，演员的每段对话，以及出现时间，都清晰罗列出来，你可以重复收听某段对话，也可以针对当前对话中不理解的单词或语法进行学习，简直就是学习英语者的福音。

3. 【一起看】放映厅——学习氛围瞬间拉满

1）使用场景

一起刷B站、一起看视频、一起聊天等等这样的场景可能只在现实中存在。真的是这样吗？

2）设计思考

设计目标：解决异地分开刷B站的阻隔感，提升随时随地一起刷剧学习的幸福感。

设计方案：在视频页，点击「一起看」进入放映厅，你可以自己新建放映厅，也可以进入别人的放映厅，总之可以多些朋友一起看视频，一起交流，完美解决异地或者独处的孤独感～

4. 【写笔记】笔记功能——教学视频的高效学习工具

1）使用场景

同样是看视频学习，当你身边只有手机时，需要做笔记，还在通过备忘录等形式在App之间来回切换记录吗？

2）设计思考

设计目标：解决看视频时难以记录重点知识的情况，提升记录笔记效率，从而高效学习。

设计方案：在公开课等教学类视频中，通过点击「更多」找到「笔记功能」就能解决一边看视频一边记录的痛点了。不仅如此，还能查看其他用户的笔记内容并且可以一键三连进行互动，具有双向学习性，简直不要太棒。笔记做完还可以一键复制，粘贴到你的知识库中，解决内容迁移问题。在B站学习的用户不妨快来试试～

三、网页用户

1. 【弹幕撤回】2分钟内可撤回——避免文字误伤

1）使用场景

B站是个弹幕网，很多时候观看者头脑一热随意发表的弹幕言论，会给其他用户带来观影不适以及平台污染，如何解决。

2）设计思考

设计目标：为用户增加弹幕删除功能，从而提升弹幕评论的绿色言论，净化弹幕内容。

设计方案：在视频页发送了一个弹幕，用户可在视频中看到自己的弹幕，鼠标进入，选择撤回，要注意只能在2分钟内进行撤回，并且一天之内只能撤回5次弹幕。目的也是为防止用户频繁撤回的操作。手机端可点击弹幕列表，找到自己的弹幕，长按会出现撤回选项，点击撤回即可。

2. 【鬼畜秘密】网页端鬼畜区长按「返回顶部」按钮10s输入对应字母进入经典鬼畜区

1）使用场景

人们总对好奇的事物产生兴趣，尤其是在自己不知道的前提下。

2）设计思考

设计目标：增加鬼畜区弹幕彩蛋功能，提升此类目视频曝光。

设计方案：在鬼畜区频道，长按10s右下角的返回顶部按钮，会激活底部黑色输入列表，文案写着：“尝试输入字母，发现鬼畜秘密…”带你进入另一个神秘空间。

3. 【鬼畜霸屏】在鬼畜搜索下长按A键头会有另一个彩蛋等你

1）使用场景

文案的引导会激发用户好奇产生尝试。

2）设计思考

设计目标：引导用户进行随机字母输入，提升彩蛋互动玩法。

设计方案：在搜索框随机输入英文字母，会出现提示输入的字母，当你输入完点回车，网页会出现经典的一句话弹幕。如果你长按AAAAAAAA…,网页弹幕伴随音效不断出现，很是鬼畜。当你对某个弹幕头像产生好奇，可点击进入视频页，进行视频浏览，同时可以后评论区同样是彩蛋进来的伙伴一起交流，很是热闹。

4. 【小黑屋】了解规则——查看案情加深学习

1）使用场景

当B站上传视频以及评论不加以管制和制度教育，会带来流失用户的风险。

2）设计思考

设计目标：为了建立良好的视听环境和用户体验，规范产品的内容形式。

设计方案：在社区中心，小黑屋中，可以查看已经被关小黑屋用户的案情，针对案情的严重程度，进行封禁时间限制，相比长篇文章的制度规范，这种实际案例，更能让用户了解平台规则，防止关进小黑屋出不来。

四、开发者用户

1. 【代码良言】小黑屋 右箭源代码——金石良言

1）使用场景

程序员在小黑屋页面，想要越狱查看代码等行为。

2）设计思考

设计目标：告知程序员，开发者们小黑屋不仅是用来规范视频用户做出的行为，同样也是针对开发者以及程序员的。

设计方案：在「小黑屋」页面，右键「显示 网页源代码」，在一行代码中间，你会看到一句话：“一朝耍流氓，十年挂南墙；不乖的孩子统统都要打屁股；越狱是不可能越狱的，这辈子是不可能越狱的”极具搞笑的语言让本就是严肃的事情变得轻松许多，同时增强小黑屋的准则态度，让B站用户做一个遵守准则的好用户。

五、结语

设计师要有发现美的眼睛。美不仅是视觉，还有好的体验流程。不要让用户思考，这是每个设计师所追求的。

认真记录产品细节，了解背后的思考，也是不断提升自己逻辑思维和表达能力的一种方式。

本期产品细节分析结束，点击原文链接查看更多，那我们下期再见！

参考文献：

B站2022第一季度财报：mp.weixin.qq/s/ctzbvBqPxtbQxCV2_XAGDQ

MikuFans弹幕视频网 ：bilibili/read/cv14244675/

Advertising：mp.weixin.qq/s/831jX19aq8cfI_WU7RQubw

时趣研究院：mp.weixin.qq/s/BUZoVle8ByLQjAFrCMm4ag

#专栏作家#

碳水Sir；草蓉三石，人人都是产品经理专栏作家。One More产品设计负责人，擅长设计细节洞察分析。

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题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。

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