养老基础知识大全（23年专注做好养老一件事）

崇德向善，敬老爱老，内和平和。这12个字，是23年来支撑任宁从事养老服务工作的信念，“政府越来重视养老工作，一条条有温度的政策也温暖着每一位老人的心灵，老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安是所有老人的心愿，我们为了帮助老人们完成心愿而努力着。”

任宁，山东宁智寓和养老服务有限公司总经理，管理运营着7家养老机构、1家中医院和3家老年人日间照料中心，是目前淄博市规模最大的连锁养老机构之一。作为鲁中地区养老事业的开拓者和领跑者，山东宁智寓和养老服务有限公司不断探索创新，寻求符合当地实际情况的养老服务模式，现已成为集养老居住、医养结合、养老机构托管运营管理等多种服务为一体的综合性养老服务机构，受到社会各界高度关注和评价。

坚定信念——

努力让美好的养老愿景成为现实

“一定要多关注和安抚老人的情绪，多和他们感情交流，多摸底，帮助他们和儿女通视频电话，让儿女们及时了解到老人的状况，以免他们担心。”11月1日上午，任宁忙着与旗下各老年公寓的院长们开线上会议。近日，因疫情防控原因，老年公寓暂时封控，公寓里只有院长、护理员和老人们的“独处”，家属无法探视，任宁和团队其他工作人员时刻没有闲着，努力做好公寓各种后勤保障工作的同时，还在组织各类护理员培训工作，增强团队凝聚力，安抚老人及护理员的情绪，同时，解决护理员家庭的一些实际困难，保障疫情封控期间公寓内的正常秩序和老人的健康及安全。

山东宁智寓和养老服务有限公司（下称“宁智寓和”）是一家为社会提供养老居住、养生保健、养老机构托管和运营管理、医疗护理、康复保健等综合性服务平台。近年来，联合社会力量建设老年公寓、养生护理中心、日间照料中心、居家养老服务中心等养老机构连锁经营，同时，还为社会上筹办养老机构的建设单位提供技术咨询、委托管理、人员培训等运营管理服务。

从1999年创办第一家老年公寓至今的23年间，“宁智寓和”旗下共管理运营着张店区九级村老年公寓、张店区马尚镇石村老年公寓、经开区傅家镇养老中心、淄川区留仙湖老年养生中心、周村区北郊养护院、张店区圣恩老年公寓、高青颐善园养老护理中心、淄川宁智中医院、张店金石苑老年人日间照料中心、淄川区西关一社区老年人日间照料中心、张店区博大社区日间照料中心等7家养老机构、1家中医院和3家老年人日间照料中心，运营机构总面积达5万余平方米，总床位1400余张，员工200余名，机构分布在淄博市的4区1县，是淄博市规模最大的连锁养老机构之一。

谈到为啥要二十多年来始终坚持做好养老服务，任宁表示，她从20岁开始从事养老服务工作，接触的都是完全丧失自理能力的老人，心地善良的她认为养老服务工作就是一件行善积德的事情，这份工作和事业也会让她追求内心的平和。从最初那个“力所能及帮助有需求的老人”的想法，到现在做成拥有11家机构的养老连锁组织，想要为更多有需求的老人和家庭提供服务，完全是凭借着这样的信念坚持下来的。

任宁淡淡地说：“我就倔强地认准一个理儿，一心一意做好养老服务，一个人一辈子专注做一件事，总会做得好一些，养老不是为了赚钱，也不去搞多元化，现如今聪明浮躁的人很多，什么都想跟风干，恨不得干十件事，但总不如笨笨地去干好一件事更有底儿。”

当然，“开荒”一个新兴产业领域，对于任何一家企业来说都是有风险的，更何况是营利甚微的社区养老公寓。任宁坦言，在“宁智寓和”扩大规模的这段时间，也碰到了不少“钉子”，但是他仍然认为连锁经营养老机构将成为未来养老行业经营的主流模式，老年人需求在哪里，服务供给就跟到哪里。近年来，“宁智寓和”不断地创新养老方式，在完善软硬件基础设施、丰富服务供给内容、优化养老环境等方面持续发力，努力让老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐的愿景成为现实。

供给优化——

完善基础设施，丰富服务内容，优化养老环境

二十多年来，在养老事业探索中，“宁智寓和”也经历了一个不断自我升级的过程，按照连锁化、品牌化的路子稳扎稳打，始终坚持从长者的需求进行服务体系的打造与升级，把标准化建设作为提升服务专业化和管理规范化水平的重要抓手，明确了“养老靠服务、服务靠标准、标准靠执行”的工作思路，对机构所属每一处老年公寓和日间照料中心都进行了精心设计，从整体环境打造到硬件完善，均高标准建设，更与医疗深度融合，满足老年人多层次多样化的养老需求。未来5到10年，宁智寓和还将以区县为重点突破口，坚定不移地走规模化、连锁化、品牌化发展道路。

“宁智寓和”在自我升级的过程中，也实现了养老核心服务能力体系的构建以及品质养老服务品牌的打造。在养老机构国标星级评定中，除1家机构新建未参评外，在运营的养老机构全部通过星级评定，其中：1家机构获评“四星养老机构”，3家获评“三星养老机构”，2家获评“两星养老机构”。“宁智寓和”努力的背后，是一心只为长者创造更好生活的初心。

社会认可——

专注专业服务赢得良好口碑

正是由于“宁智寓和”这一综合性为老服务连锁机构多年来付出的努力和取得的成绩，全国老龄办、省老龄办领导、市区主要领导多次到该中心视察慰问、调研指导。

多年专注、专业的服务为“宁智寓和”赢得了良好的社会口碑。公司下属各机构先后被授予“山东省敬老文明号”、“山东养老服务业领军企业”、“山东省德耀齐鲁道德示范基地”、“淄博市敬老文明号”、“淄博市十佳老年公寓”、“淄博市敬老模范单位”、“淄博市最佳口碑养老机构”、“淄博市爱心助老示范基地”、“淄博市残联爱心阳光家园”、“淄博市优秀残疾人托养基地”、“张店区为老服务工作先进单位”、“经济开发区巾帼文明岗”、“年度最佳服务康养机构”、“行业最佳护理团队”、“年度最具人气康养机构”、“金牌养老（康养）机构”等荣誉称号。

除此之外，任宁还连续任十二届、十三届淄博市政协委员，并评为优秀政协委员，她时刻牢记“政协委员即是荣誉也是责任”，积极围绕市区经济发展大局建言献策，立足于本职岗位，积极履行政协委员的工作职责，积极参与市区各级政府组织的各项调研、座谈、视察、评议等活动，反映社情民意，行使委员职责，做一名合格的有担当，敢为、善为、能为、有为的政协委员。

同时，任宁还作为一名养老工作者，始终认认真真做每一件小事，把每一位老人都当作自己的亲人。“我既是管理人员，更是一名普通的护理员，对每一个老人实行精细化服务，个性化服务，努力让每一个在院的老人都满意。”任宁说，“善待别人就是善待自己，就是积累财富”，这是她坚信的理念，在工作中善待员工，善待老人，并积极参与公益事业，尽上自己的一点力量。正因如此，任宁也被评为淄博市孝感人物。

面对成绩，“宁智寓和”并未停滞不前，而是不断改革创新，探求新的发展模式。同时，注重品牌建设，树立品牌养老模式，建立和完善社会化公益养老服务标准，推广养老服务连锁经营，整合发展为老服务产业链。通过“行业研究、价值引领、服务创新、产品开发”打造成为业内养老产业领先者，成为符合时代精神、满足社会需求的养老模式的创造者，老年服务标准的制订者，老年产业市场领域的开拓者。

（大众日报客户端记者 马景阳 侯婧 报道）