小叮当职业赛场上的离谱操作（统计小叮当机器人）

当繁琐的统计工作与数字化改革工作相融合碰撞会发生什么呢？一起来看看吧。

作为今年5月新成立的部门，为尽快驶入全区数字化改革的跑道上，区统计局积极探索统计数字化改革，制定高新区（滨江）统计数字化改革方案，按照V字工作法梳理核心业务、高频事项、痛点难点工作，着力解决统计工作的大量报表催报、审核、分析等工作，在区数字化改革专班的大力支持下，共享了一体化智能化公共数据平台资源商店的RPA组件，引入了RPA机器人到统计工作中，并取名为“统计小叮当机器人”。

“叮当～您好，您的工业产值表、能源表还未上报，请尽快完成上报，感谢您的配合！”

这是“统计小叮当机器人”自动向企业发出的短信提醒，企业在收到温馨提醒后，可以第一时间进行数据填报和数据复核。

区数字化改革专班作为全省首批组件目录梳理试点单位，截至目前，在全省组件超市注册组件22个，编目完成22个，审核通过12个，而RPA组件就是其中一个，RPA赋能统计工作这一案例在全省组件工作会议上作了典型发言。

问

什么是RPA机器人？

RPA全称机器人流程自动化（Robotic process automation），它通过模仿用户在电脑的手动操作方式，实现原手动操作流程的自动化。

在统计工作中，工作人员每月都要处理各个专业的报表，涉及大量数据。

以工业和劳动工资为例，高新区（滨江）规上工业企业有218家，劳动工资有1524家，报表的催报、审核、分析等工作每个月都要进行，月初的产值表、下旬的财务表，报表的催报与审核占用了统计局大量时间，如何才能提高工作效率？区统计局联合新华三紫光云RPA团队，在工业和劳动工资专业开展RPA机器人试点，通过流程自动化的方式辅助统计工作人员实现规则性、重复性的工作替代，从而提升统计工作数据处理效率，保障统计数据质量。

RPA为统计工作带来的业务流程有什么变化？

智能催报带来的效率变革

按照传统的统计工作模式，每月报表截止期临近前，对于部分未能完成报表上报的企业，统计工作人员需要花费大量的时间整理企业名单，通过电话、短信等方式对企业进行催报，不仅浪费了大量时间精力，而且还存在使用统计联网直报平台的内置短信平台发送短信时，部分企业无法收到短信的情况。在引入了RPA智能催报机器人后，各专业工作人员只要在机器人配置页面输入所需催报的报表类型，RPA机器人将自动导出未上报企业的名单和联系方式，通过高新区（滨江）OA短信平台自动完成短信发送，不仅解决了原先部分企业无法收到短信问题，而且还将原本需要1-2小时的催报工作缩短为3分钟即可完成，截止7月15日，“统计小叮当机器人”已自动发送催报短信近3000条，为统计催报工作节约了大量时间。

智能审核带来的质量变革

企业上报数据完成后，对数据质量的审核也可以引入RPA机器人。一是机器人基于企业填报的情况说明进行智能识别，对于包含核实无误、确认无误等无意义情况说明的企业进行自动退表，减少了统计工作人员的审核压力。二是机器人基于统计工作人员配置好的审核模板自动筛选数据异常的企业名单，自动导出企业联系方式，通过短信方式提醒企业进行数据复核，对有误的数据重新计算填报。

目前，小叮当机器人在区统计局试运行中，试点专业已经感受到了RPA所带来的便捷与高效。待试点完成后，区统计局将在全专业开展业务流程的梳理和RPA系统开发，逐步实现RPA机器人专业统计全覆盖，从而优化统计人力配置，提升统计服务能级。

下一步区统计局还将研发小叮当机器人的智能取数功能：通过智能取数，机器人根据设定好的不同专业分析模板自动填充数据、图表等，统计工作人员只需对完成的模板进行人工审核，即可完成在固定模板下的统计数据分析，工作人员再从不同宏观微观层面上开展深层次的分析，最终形成完善的统计分析报告。通过智能取数，机器人自动完成各类表格数据的填充和上传。数据浙江作为省统计局在推行全省统计数字化改革的重要工作之一，区统计局计划利用小叮当统计机器人自动完成表格的取数、填报和上传工作，实现数据维护工作的智能化。数据浙江的取数经验也可以为日后实现跨部门取数提供参考依据。

区统计局将发挥改革“前哨站”“侦察岗”的作用，对统计制度、统计方法、技术硬件等方面深度创新，及时总结有效的经验做法，为实现RPA推广进入区内更多部门，全面落实区委区政府数字化改革要求，打造数字化改革先行区贡献统计力量。

编辑/周枫

来源/区统计局 区数字化改革专班

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