中消协再谈奔驰女车主（中消协回应奔驰女车主维权事件）

近期，奔驰女车主维权事件引发社会广泛关注针对汽车消费领域的突出问题，17日上午，中国消费者协会举办“推动解决汽车消费维权难座谈会”中消协表示，汽车产品合格交付，是经营者的应尽义务《乘用车新车售前检查服务指引（试行）》属于行业自律规范，不应限制消费者权利汽车销售金融服务等应明码标价，杜绝强制交易等违法行为经营者应当尊重消费者权益，诚信、快捷解决消费纠纷针对汽车消费维权难，中消协呼吁全社会共同树立消费者优先观念，携手推动问题解决，下面我们就来说一说关于中消协再谈奔驰女车主?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

中消协再谈奔驰女车主

近期，奔驰女车主维权事件引发社会广泛关注。针对汽车消费领域的突出问题，17日上午，中国消费者协会举办“推动解决汽车消费维权难座谈会”。中消协表示，汽车产品合格交付，是经营者的应尽义务。《乘用车新车售前检查服务指引（试行）》属于行业自律规范，不应限制消费者权利。汽车销售金融服务等应明码标价，杜绝强制交易等违法行为。经营者应当尊重消费者权益，诚信、快捷解决消费纠纷。针对汽车消费维权难，中消协呼吁全社会共同树立消费者优先观念，携手推动问题解决。

中消协发布的最新数据显示，2016～2018年全国消协组织投诉与咨询信息系统数据显示，汽车产品（含零部件）的投诉从1.5万件/年上升至1.9万件左右/年，投诉解决率有所下降。消费者投诉的主要问题有售后服务、合同纠纷、产品质量、金融服务问题等。汽车消费维权难主要表现在：经营者巧立名目，消费者辨识难；经营者不提供凭证，消费者取证难；产品质量出现纠纷，消费者鉴定难；经营者推诿扯皮，消费者协商难；维权涉及问题复杂，消费者投诉解决难。

中消协表示，下一步将采取强化汽车领域的商品和服务监督，推动相关立法完善等措施，着力推动解决汽车消费维权难问题。（央视记者 王婧）