阿芙精油的发展运营的优势和劣势（阿芙精油转战线上销售额翻倍）

一边是不能放松的疫情防控，一边是安全有序的复工复产，“阿芙有近400家线下门店，700多个线下导购，他们没有坐以待毙，而是转战线上直播”，阿芙精油CEO杨寅坦言，“直播效应使阿芙近期线上销售额达去年同期近2倍。”

作为创办14年的国货品牌，疫情之下阿芙精油交出了三份答卷：“先后六次捐赠抗疫物资”、“线上销售额达到去年同期近2倍”和“以不裁员、不减薪实际行动践行企业社会责任”。

阿芙精油先后六次捐赠抗疫物资，价值人民币300万元。

“我为我们年轻活力的团队感到自豪，阿芙人能自发地去对接供应链、医院，寻找、协助志愿者。阿芙也一直在思考如何以企业自有产品为抗击疫情出力。”杨寅表示：“抗疫一线消毒频繁，医护人员皮肤容易出现干纹裂痕，因此在疫情爆发初期，阿芙就将库存3万件小王子护手霜运往一线，精准地响应医护需要。每个人、每个企业都为抗疫做点小事，就是践行个人担当、企业担当，这样我们就有信心尽快战胜疫情。”

疫情期间物资输送如下：

2月1日：购买防护服1000套，定向捐赠黄冈市三家定点医院。

2月2日：2000箱手套和阿芙洗护物资捐赠至武汉接待各省医疗队，同时，库存3万件护手霜并未销售，全部捐赠武汉。

2月1日、3日：购买医用手套3000箱(150万双)，捐赠至湖北省内武汉、随州、襄阳、荆门、宜昌、黄冈、黄石、荆州、潜江、十堰、咸宁、恩施、孝感等市110家一线医院。

2月5日：追加购买手套1000箱(50万双)，累计捐赠140家医院和8支志愿者／警察／护工团队。

2月6日：购买二氧化氯消毒泡腾片2800瓶(9万片)，每片可制备消毒水2升，共计可制备消毒液180吨，定向捐赠黄冈的医院，已完成11箱配送、14箱待送达。

2月10日：购买84消毒液800箱共9600瓶，定向支援武汉四家定点医院。

阿芙精油利用直播等带动线上销售额达去年同期近2倍

当前，受疫情影响的各行各业都在积极复工复产寻求转变与突破。作为在国内拥有近400家门店的精油及精油美妆品类领军品牌阿芙精油也适时调整运营策略，积极应对实体门店无法复工的处境，打造了新的业绩突破点，也为零售服务行业提供了一种方案参考。

为保障消费者的日常购物需求，阿芙精油在2月10日就已经线上开工，在前端稳定货源，在人员层面推动线上部门员工有序复工，加强员工防护与场所消毒保障安全；在运营层面则增加线上导购、直播，同时提升线上运营培训力度，所有线下门店组织员工用线上直播来销售产品，更好地服务用户，杨寅介绍，“线上直播有许多线下达不到的优势，比如更全面地展示产品特性，了解他人使用体验，加深与消费者的沟通等。直播效应使阿芙近期线上销售额达去年同期近2倍。”

2月22日，阿芙还响应天猫发言人#守护白衣天使#，联合淘宝直播、阿里巴巴公益发起护手霜产品买一捐五活动，切实援助一线之外，亦带动了人人公益的氛围。

承诺“不裁员不降薪”带员工到达更美好的未来

“危难时刻，信心比黄金重要。在当前情势下不裁员不降薪，这一策略与阿芙的价值观‘惊喜与感动’一致，”杨寅表示，“除保障薪资外，阿芙也在业务模式上进行创新，增加线上导购、直播，组织所有线下门店员工用网上直播来销售产品，同时提升线上运营培训力度，提高员工多层面业务能力，这不仅有利于提高业绩，也有益员工自身职业成长。”

自2006年品牌创立以来，阿芙凭借对国人护肤需求的洞察，一直坚持契约庄园种植的源头甄选模式，严把品控，开发了多线高品质差异化产品，积累了千万级用户，“阿芙就是精油”已成为家喻户晓的国货典范，天猫旗舰店曾蝉联两年双十一美妆类目第一。

虽然突然而来的新冠疫情给各个行业按下暂停键，给大家的生活带来很大的影响，但是人民对于提升生活品质的需要没有改变，精致护肤层面仍需求旺盛，随着疫情之后“补偿性消费”的到来，或将引来一波爆发性增长。

责编：王慧