饿了么活动策略（饿了么们也太会玩）

“您刚才下的外卖订单，饿了么给您免单了，免单金额已转回您饿了么APP钱包账户余额，请查收。没别的，就是希望您开心！”

6月21日，大批网友反映收到饿了么的免单通知，数额在几十元至上百元不等。

从小我们就被教育“天上不会掉馅饼”，反诈APP也一次次告诉大家“事出反常，必有蹊跷”，于是免单事件一出，部分网友的第一反应并非高兴或激动，而是隐隐担忧：该不会是诈骗消息吧？

事实证明，天上偶尔还是会掉那么三两个馅饼的。

6月21日17:30，就在免单消息沸沸扬扬传了将近一天时间后，眼看时机成熟，饿了么终于现身回应“是的，近日饿了么‘免单1分钟’惊喜活动正式上线”，最后颇为霸总口气地留下了句：没别的，就是希望您开心。

不仅如此。

除宣布活动开启外，饿了么还贴心地出了份官方版免单攻略，其中提到不少重要信息。

比如，决定免单成功与否的要素有3个：哪里点外卖，点什么外卖以及几点几分下单。

在饿了么巧妙的推动之下，“饿了么免单”“饿了么免单时间”“饿了么免单攻略”相继被送上热搜。

免单，属实算不上是什么新鲜招数。它就像是营销素材库里的一个常规道具，说不准品牌哪天心情好就会拿出来用用。

一边618高强度大促活动刚刚落下帷幕，另一边大众早已对各式各样营销举措见惯不怪。

在此情况下，饿了么居然还能靠着免单活动，打破传播圈层局限，拿下惊人流量，任谁看了恐怕都得感叹一句“妙呀”！

稍微复盘此次活动就会发现，饿了么走的每一步都充满着精心设计的痕迹。

1.化主动为被动

试想一下，如果这场活动的宣发节奏是品牌先通知，消费者再掐点去参加，还能达到如今这样的传播力度吗？

要是活动经费足够充裕、奖励足够诱人，可能还是会吸引到部分人参与。但要想进一步撬动深层次流量，引来一波又一波自来水，可能性就很小了。

赋予这场免单营销生命力的，是“化主动为被动”的退让智慧。

先不发声，静待网友们自己去发现惊喜。然后再在大家讨论得热火朝天的时候，出来一锤定音：是的，我们是有一个免单活动。

将互动的主动权交付于消费者，让消费者成为整场活动的核心传播者。

那些享受到免单待遇的人，是被选中的幸运儿。人们总是格外乐意分享自己的“出彩”时刻，作为获益者，他们自然愿意在社交媒体上晒出这份喜悦。

那些没被免单的人，或是表达遗憾或是询问免单技巧，有意无意间也就参与了进去。

还记得前两天让热搜直接“爆”掉的蜜雪冰城黑化梗吗？

和饿了么一样，蜜雪冰城在策划黑化梗时候，也没有选择自己首发，而是等网上相关信息满天飞时候默默加入进去。

好像一切都只是偶然，好像网友才是这场事件的策划者。

品牌营销很忌讳自嗨，忌讳“乍看热热闹闹，实则收效甚微”，忌讳“空喊口号，盲目套用公式”。

现在看起来，饿了么们似乎找到一条与用户玩到一起的出圈新思路。

2.随机性增强惊喜感

彼时，百货公司有销售新年福袋的传统。为吸引消费者，商家不会提前告知福袋内具体的商品内容，但通常情况下，会放置价值高于福袋标价的产品。

确定有很大概率会获得利益，不确定具体能获得怎样的利益，极限拉扯之间，消费者的购物欲被无限放大。

这个原理听起来是不是有些耳熟？

福袋其实就是近两年火得一塌糊涂的盲盒的“前身”。所以呀，哪怕外在形式随着时代的发展不断更迭，消费者内在需求其实一直存在一致性。

越是随机性强，越让人欲罢不能。

饿了么此次的活动就将用户该心理拿捏得相当到位，它告诉消费者有免单活动，甚至告诉消费者怎么做更有机会赢得免单，但在下单前，你又没有办法确切知道，自己是否享受到免单。结果的不确定性，让一切都充满未知与惊喜。

3.情感营销从不过时

前有董宇辉说：我没带你去看过长白山皑皑的白雪，没带你感受过十月田间吹过的微风，没带你去看过沉甸甸的弯下腰、犹如智者一般的谷穗，没带你去见证过这一切，但是亲爱的，我可以让你品尝这样的大米。

后有饿了么说：没别的，就是希望您开心。

“情感是人类本质上的弱点。”

马斯洛需求理论中，物质基础位于底层，精神追求位于高层。意思就是，只要能够选对情感主张，就有更大几率撬开消费者情绪阀门、撬动流量。

现在很多品牌在进行产品推广时候，都不再是透过给产品拍大特写方式，告诉大众自家东西有多好，而是借助情感营销，达成品效合一。

话说，饿了么这波羊毛你薅到了吗？