社区心理咨询工作程序（武汉心理服务深入基层）

长江日报大武汉客户端12月16日讯（记者毛茵）最近70岁的刘女士有些焦虑：眼看要跨年了，春节也将至，在上海和深圳工作的儿女们能回家吗？她已经失眠近半个月了疫情防控常态化的这个冬天，如何确保心态平和？在江岸区新村街道铁北社区，武汉市精神卫生中心咨询师告诉刘女士，遇到烦心事出现心理问题有三个解决途径：在社区求助心理咨询服务人员，拨打“心心语”心理热线，及时到专科医院就医，下面我们就来说一说关于社区心理咨询工作程序?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

社区心理咨询工作程序

长江日报大武汉客户端12月16日讯（记者毛茵）最近70岁的刘女士有些焦虑：眼看要跨年了，春节也将至，在上海和深圳工作的儿女们能回家吗？她已经失眠近半个月了。疫情防控常态化的这个冬天，如何确保心态平和？在江岸区新村街道铁北社区，武汉市精神卫生中心咨询师告诉刘女士，遇到烦心事出现心理问题有三个解决途径：在社区求助心理咨询服务人员，拨打“心心语”心理热线，及时到专科医院就医。

到社区参加团体辅导，通过音乐治疗、舞动治疗、艺术治疗、绘画治疗、卡牌、沙盘等形式的趣味团体咨询缓解压力，是不少居民遇到心理问题的首选。医务人员坚持定期到社区提供的各种心理健康服务，让社区居民得到了实实在在的帮助，深刻感受到来自社会的温暖和关爱。

以武汉市精神卫生中心为专业依托，整合本地心理咨询师、心理治疗师、心理督导师以及精神科医师等资源的“2020湖北疫情防控支援紧急项目”，针对武汉地区因疫情而产生各类心理问题的民众提供线上线下综合性心理救援服务开展多种形式的心理健康宣传教育，搭建宣传载体、开通传播渠道，将心理健康知识向社会广泛推介。

该项目直接受益人群是接受线下心理健康服务的5000名社区居民，同时由个体传播至群体乃至辐射向整个社会，营造关注心理健康的社会氛围。通过心理健康知识科普宣教、心理热线24小时全天线上支持、线下社区个体、团体心理咨询活动的开展，有效为武汉市民提供心理支持，降低心理创伤对服务对象社会功能水平的影响。

自去年以来，线下心理服务范围以硚口区韩家墩街、汉中街、荣华街、宗关街4条街道为试点延伸至江岸区、青山区、武昌区、黄陂区、东西湖区、江汉区、武汉经济开发区、洪山区，服务共覆盖36条街道。

生产系列心理健康科普产品，为需要帮助的民众提供专业易获得的心理健康知识服务，解决浅层的心理困扰，心理知识科普文章、科普短视频、短音频30支，全省覆盖17个市州，覆盖人数达21.39万人次。

从2020年1月23日至2021年11月24日，武汉“心心语”心理热线（85844666）共计接听电话38372人次。经培训20余名心理咨询师组建成一支心理热线志愿者队伍，通过轮流值班，保证热线全天24小时接听，热线服务团队不断完善和规范热线危机干预联动机制，并设置“危机专员”岗位在线指导和协同热线接听人员处理突发危机事件，截至2021年11月24日，在线干预与挽救2458名危机热线来访者。

【编辑：余丽娜】

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