老年社区的老年人的需求（活力老人的数字化生活）

随着经济的发展、银发人群中智能手机的普及，活力老人的数字化生活受到越来越多的关注。不同于“重储蓄、轻消费”的祖辈，这届活力老人们从工作场景中退出，很快便开启了人生第二舞台：积极拥抱互联网，吃喝玩乐样样不落，追求美和健康。

“中老年人的社交，已逐步从以前的线下场景演变成线上线下相结合：他们甚至会通过线上找到另一半，或者蓝颜/红颜知己；以前中老年人在线下唠嗑，现在他们之中的很多人喜欢在线上看直播，甚至还会打赏。”

不同于“重储蓄、轻消费”的祖辈，这届活力老人们从工作场景中退出，很快便开启了人生第二舞台：积极拥抱互联网，吃喝玩乐样样不落，追求美和健康。随着经济的发展、银发人群中智能手机的普及，活力老人的数字化生活受到越来越多的关注。

近日张倩鋆结合长期关注银发赛道的经验，分享了自身心得体会，剖析银发赛道数字化方向上的新机遇。

张倩鋆认为，未来2-5年将会是银发经济的蓬勃发展期，线上线下都将释放巨大潜力。从「时间」和「可支配收入」这一对矛盾概念入手，她将50-70岁活力老人群体的需求分为以下三类：

• 娱乐：相册、短视频、直播、传记/日记
• 社交：广场舞、老年大学、婚恋、社区互动
• 消费升级：适老化产品、品牌、旅游、生活服务

三大需求塑造两大商业模式，分别是流量型和服务型。流量型模式下诞生的多为工具型产品，如微信小程序、APP等，存在流量不精准、ARPU值低等问题；服务型模式下的产品，大多是向银发群体提供唱歌跳舞培训、旅游等类型服务，变现能力强，但是模式重，难以规模化。

以下为发言全文（经整理）：

我来分享一下中老年市场的情况。这几年我一直在关注老龄化的趋势，宏观分析就不再赘述了，这里有几个细节的数据，大家感受一下中国的银发经济正处于多么蓬勃的发展状态。

首先是60岁以上的老人中，60%的人口处于60-70岁，也就是我们所说的活力老人。他们可以兼顾吃喝玩乐需求，并且有自己的社交和娱乐，这群人的市场潜力最大。

从智能手机的使用来看，2015年中老年人中智能手机的使用量只有800万台，但是现在已经达到7000多万台，近9倍的成长，证明银发族在非常积极地拥抱互联网，也说明这几年移动互联网在银发族中的渗透率逐年提高。

还有一个来自于阿里的数据，注册淘宝账号的50岁以上银发女性中，美妆和彩妆产品的购买率达到了70%。大家都希望在淘宝或京东上，购买能让自己变美的神器。

除此以外，我们来看线下业态。线下业态的第一大刚需是旅游，从旅游市场的规模来看，银发族市场体量接近万亿；从线下门店的客流量来看，接待的80%以上都是中老年人。银发群体有钱有闲，相对来讲他们的旅游消费规模是非常大的。

在未来2-5年，不论从线上还是从线下，银发经济的发展存在利好。所以在去年下半年，我们陆陆续续组织了很多场活动，希望创业者还有投资人能一起把这个市场做得更好。在看过大几十个银发赛道的项目之后，有以下梳理和总结与大家分享。

一、娱乐，社交、消费升级

银发族需求分析

通过年龄，我们可以对银发族作如下分群：

• 50岁到70岁，可以称之为活力老人，这群人更多是偏社交娱乐的诉求；
• 70岁到80岁，这类老人更多追求健康和后端服务；
• 90岁以上，更加注重医疗保障方面的诉求。

其中，50-70岁的活力老人无疑拥有最大的市场。怎么去看待这一细分人群的需求？我们可以基于一个矛盾点冲突的脉络来看：时间和可支配收入。

50-70岁这群老人的时间是很充裕的，但是在充裕的时间下，在可支配收入的范围内，不同的人有不同的诉求。基于时间和可支配收入这一矛盾冲突来看，银发群体的需求可以分为三大类——当然，这三大类是升级类的需求。吃饭买菜这些刚需，我就不再作详细解读了。

第一是娱乐。大家对于娱乐的诉求非常多，愿意花费的时间精力也比较多，不管是家庭影像的录制、相册的搜集、短视频直播，还是在传记和日记上消耗的时间。现在很多中老年人喜欢在快手上看直播，或者在抖音上看短视频，花的时间多，但是其实不花任何钱。

第二是社交。这类社交需求来源于线上和线下的结合，比如广场舞是线下场景，但老年大学是线上线下结合的场景，还有婚恋交友、社区互动等等。慢慢的我们会发现，中老年人的社交，已逐步从以前的线下场景演变成线上线下相结合，以前婚恋可能会在线下，他们甚至会通过线上找到另一半，或者蓝颜/红颜知己；以前中老年人在线下唠嗑，现在他们之中的很多人喜欢在线上看直播，甚至还会打赏；也在社区去跟帖，进行互动交流……这些都是很好的例子。

第三是消费升级。我们在研究市场的时候，会对标日本和美国的发展，消费升级有几大块是大家会比较关注的：

• 一类是适老化产品。像今天邀请的喜圈科技就是对智能马桶进行改造升级。很多的适老化的产品主要围绕厨房、厕所这类家庭场景。
• 还有一类是围绕品牌升级。在淘系APP中购物的中老年女性，一开始的消费集中在低端品牌甚至山寨品牌。但是目前更多中老年女性开始成为成分党，或者愿意去买大牌产品，这些都是品牌升级的需求。
• 另外一类是旅游需求。最开始很多中老年人愿意消费一些尾货尾单或者是低端游，而现在很多人更希望用自己有限的时间去消费一些更好、更适合自己的旅游产品。

二、流量型VS服务型

三大需求下的两大产品模式：

三大需求造就了整个市场的发展。基于这些诉求，商业模式可以被分为两大类：一类是流量型产品，一类是服务型产品。

流量型产品非常简单，大家也都很熟悉，发展比较快的像糖豆广场舞、美篇等，这些都是流量型产品。他们基于小工具，包括微信生态、小程序、或者独立的APP，切入到老年人生活的方方面面。流量型产品发展快、用户体量大，但是变现较差。因为这类产品虽然流量大，但都是中老年人，本身并没有很好的分层和标签的分级，导致ARPU值比较低，变现有待提升。

与之对比，变现好的是服务型的工具产品，很多服务型的公司基于某一类的产品切入，然后纵深发展，比如专做唱歌跳舞的培训、专注于中老年旅游等。今天活动邀请的嘉宾美好盛年，就是做老年人综合服务中比较好的一家。服务型模式本身有比较强的变现能力，但因为重服务产品的规模化比较困难，因此成长会慢一些，希望他们能走出自己的规模化道路——这也是资本方比较期待的变化。

三、银发赛道

哪些机会值得关注？

需求和模式分析之后，作为投资人跟大家分享一下我看好的银发赛道机会。

主要有三大块：

• 第一块是旅游。整个旅游市场足够大，但是真正能满足中老年旅游需求的产品并没有很多。市场大，且刚需，所以这个细分赛道前景广阔。当然它的缺点就是难以规模化，需要深耕以增强壁垒，去跟OTA平台竞争。
• 第二块是会员服务。可以基于线上线下的业态，去做商品和真实服务的结合。在看了很多社交电商的产品之后，我觉得中老年赛道基于社交电商去做的话，很难做过拼多多；基于会员服务去做一个综合性的平台，才会更有机会。
• 第三块是变美变健康。这个方向目前很多创业者都在尝试，我觉得机会比较大的是变健康和科技感的产品。对变健康的需求，从中老年人特别喜欢吃保健品这一点上就能看出来，是中老年人群非常大的一块刚需。另外，中老年人为了消除跟年轻人之间的代沟，和儿子、孙子更好地互动，会积极拥抱高科技。不管是智能手环，还是AI互动的智能语音助手，大家也都在尝试。

所以银发市场的机会还是很大的，希望投资人可以更多地关注，相应的，也希望能看到更多好的创业者在这个市场里发展。这就是我今天的的分享，谢谢。

作者：何丽芯，汤晓旭；华映资本（ID：MeridianCapital）

本文来源于人人都是产品经理合作媒体@华映资本，作者@何丽芯，汤晓旭

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议

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