养老驿站的发展局面（太保家园上海普陀）

加速构建保险产品 健养服务体系

7月24日，太保家园再度双喜临门，上海普陀国际康养社区、厦门国际颐养社区两地体验馆视频连线，并蒂花开。广大客户既可以在上海苏州河畔沉浸式体验“老克勒”海派精致生活，也可以在厦门鹭岛海滨高颜值长寿家园体验健康、愉悦的旅居养老生活，这标志着中国太保旗下中国太保寿险在“保险 康养”生态圈打造方面更进一步。太保家园上海普陀、厦门两地体验馆与已开业的成都、大理社区相呼应，在养老服务与健康管理场景上已然形成了“南北呼应、东西并进”的新格局。

一日双馆成功启幕，便利客户更好体验颐养、乐养、康养全产品线

目前，太保家园已形成匹配全龄养老需求的“颐养社区（以健康活力业态为主）、乐养社区（以旅居候鸟式养老业态为主）、康养社区（以康复护理业态为主）”三大产品线。客户可至已开业的成都颐养社区和大理乐养社区亲身感受，还可来上海普陀社区和厦门社区体验馆体验，让客户可以有更多的选择来感受太保家园全产品线。

上海普陀国际康养社区栖居苏州河畔，提供从长期护理到短住照护的一站式康养生活解决方案。社区体验馆建筑面积约400平方米，规划8大展示区，分别为沙盘展示区、一室一厅样板房、重度护理样板房、标准护理样板房、认知症照护样板房、松下样板房、健康检查室、洽谈区等。同时，作为普陀区长期护理保险服务示范工作基地（试点），体验馆内还展示了先进的配套设施与高品质康养服务，提供康养社区未来生活的沉浸式体验。

厦门国际颐养社区坐落于有“集天下之美”之称的厦门市集美区，依托厦门旅游生态目的地的区位优势，以及当地健康医疗专业机构在医养结合上的优势，提供“活力老人旅居度假、自理老人保健养生、失能老人康复照护”的一站式养老养生解决方案。社区体验馆含户外开放面积近5000平米。一楼为体验大厅，包括太保家园全国布局、厦门社区沙盘及健康管理体验区，楼上有可以容纳近300人的多功能厅、中西合璧的法式沙龙等活动区域，并展示了护理单人间、一室一厅套间、自理单人间等四套样板房。

随着两地的体验馆开业，社区正式运营也进入倒计时。上海普陀社区计划在今年底正式开业，厦门社区则将在明年中开业。

携手老年营养专家孙建琴教授，打造太保家园营养健康服务特色

出席体验馆开业仪式的还有国家健康科普库专家、中国营养学会营养科技杰出贡献专家孙建琴教授。孙教授在复旦大学附属华东医院担任了十七年营养科主任，是疾病营养治疗和老年营养健康领域的权威专家。太保家园已邀请孙建琴教授成为“太保家园首席营养顾问”，并将在上海普陀康养社区成立“孙建琴营养专家工作室”。

在孙建琴教授的指导下，太保家园将建立全流程营养健康服务体系。一方面在食品安全基础上搭建社区的营养健康标准体系，以标准化表单、管理制度、服务流程为先，助力太保家园社区长者慢病防控；另一方面将基于颐养、乐养、康养三条产品线，围绕科室设置、营养监测、临床指导、照护服务、餐饮特色五大板块，服务不同客群营养管理需求，进行不同类别套餐的设计，并细化、完善餐品的营养搭配和定制化服务，打造太保养老服务的亮点和特色。此外还将以特医食品、肠内营养制剂为试点，开展营养管理服务产品创新研制工作，提升太保家园品牌核心竞争力，打造行业标杆。“孙建琴营养专家工作室”挂牌成立后，每月还将开展一次由孙建琴教授牵头的、对上海普陀社区护理长者的现场多学科MDT营养大查房。

打造深度体验场景，助力“保险 康养”生态圈构建

尽管受到疫情反复的影响，太保家园在布局、建设、运营方面仍蹄疾步稳。目前太保家园已在全国11个城市落地了12个项目，成都、大理2个社区已经投入运营并受到入住客户的广泛好评，杭州社区将于今年7月末开业，上海崇明社区、南京社区体验馆也将于下半年陆续开馆，武汉、青岛、北京、郑州等地社区项目在紧锣密鼓推进建设或即将开工。

无论是已经运营的养老社区还是前期先行开放的体验馆，对中国太保寿险的保险营销员和广大客户来说都很有吸引力。相比过去营销员向客户单独讲解保险方案的传统方式，带着客户到太保家园实地参观，深度体验养老生活、健康管理等服务，再匹配相应的保险保障方案，这样的模式显然更受欢迎，也让客户更有意识提前进行养老、健康保障及财富管理全方位规划。太保家园自2019年位于上海首个示范体验中心开放以来，成都、大理两个开放社区及上海示范体验中心、杭州体验馆累计接待参观已超10万人次，上海普陀、厦门体验馆的开放，将进一步丰富健养服务体验场景，助力“保险产品 康养服务”生态圈的构建。

下阶段，太保家园除了将按照“区位更近、规模更精、客户更老”的原则，尽快完成在长三角、大湾区、环渤海、成渝及中部地区全国性布局外，还将开展轻资产业务，探索普惠养老市场。在建立起专业化、连锁化的运营管理能力后，中国太保寿险将以较快速度扩大轻资产业务占比，通过技术咨询、受托管理等形式承接社会上的机构养老项目，并探索居家、社区养老服务业务，面向更多老人提供身边服务、终身服务、精致服务；并通过科技创新和智能化赋能，让养老服务更有“温度”，打造太保家园“伴随服务”特色。