湖南电信服务中心（湖南电信127家爱心翼站）

来源：通信信息报社

（特约记者 陈吕芳 胡洁）近日湖南持续高温，天气炎热，湖南电信组织全省电信营业厅的“爱心翼站”开展送清凉服务，为户外人员提供爱心茶摊和防暑降温用品，为他们提供消暑休息的场所。

“可避暑、饮水、手机充电、免费WiFi，还有便民服务箱等”，你没看错，这就是湖南电信“爱心翼站”。今年以来，湖南电信践行“以人民为中心”的发展思想、落实党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，在全省建设“爱心翼站”服务点，目前已经在全省127家电信营业厅建设了“爱心翼站”，另有4家正在全厅改造同步进行“爱心翼站”升级。

“给你们点赞，为我们老年人想得这么周到。”近日，在常德一家电信营业厅，一位年迈的老人来到营业厅缴纳话费，工作人员看到他行动比较困难，负责接待的营业员，立马将轮椅推到营业厅门口，扶老人坐下，并协助老人在爱心台席前办理话费交纳。

在怀化鹤洲路电信营业厅里，爱心大使正在忙着为老人清理手机中的垃圾软件，并耐心为老人讲解如何正确使用，不随意点击广告。“现在电信的服务越来越好了！”老人赞扬道，“我刚刚从这家营业厅路过时，看到门口悬挂的“爱心翼站”公告牌，就试探着进来寻求帮助，没想到工作人员很热情，也很有耐心”。

在长沙一家电信营业厅看到，“爱心翼站”里提供包括进厅休息、饮水补给、手机充电、无线网络、餐食加热、手机辅导等多项基础服务，快递小哥、环卫工人、辅警、出租车司机等户外劳动者都可进厅休息、补给。同时，“爱心翼站”还推出了智能科普微讲堂、助老助残产品体验、爱心大使专人接待、预约上门等特色服务。

除了日常服务，湖南电信“爱心翼站”还会定期开设面向老年人智能手机应用的爱心课堂，学习内容主要包括防诈骗、微信使用、视频通话、出示健康码、挂号、打车、电子相册制作等内容，让老年人享受智能美好生活。“终于学会视频了。”白发鬓鬓的张奶奶在长沙市东塘营业厅听完“关爱老年人智能手机知识微讲堂”后，拿起手机就给孙女打了个视频电话，告诉孙女自己学会视频的喜讯。张奶奶今年76岁，年初孙女给她买了个智能手机，跟她视频，也教过她很多次，还是没有完全学会，得知东塘营业厅“爱心翼站”举办智能手机知识微讲堂，她就积极报名参加，在工作人员讲解和示范后，张奶奶很快学会了视频电话。“以后有课我就来听，手机不会用就来找你们。”张奶奶开心地说。7月全省“爱心翼站”共开设了75期小课堂，累计服务1452人次。

湖南电信相关负责人表示，下一步将持续改善服务，按照每区（县）达到2家的标准进一步扩大“爱心翼站”的数量，将“爱心翼站”作为落实“我为群众办实事”实践活动的重要举措，推出更加贴心、更有温度的爱心服务。

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