舆情监测对企业的影响（企业舆情监测）

在当前互联网飞速发展的情况下，企业舆情监测工作成为必不可少的一部分，做好舆情监测不仅可以帮助企业提前发现舆情危机，及时处理危机，还能更好的了解市场动态，接下来我们简单了解企业舆情监测内容方案及主要手段?

一、企业舆情监测内容?

1，公司及同行业负面报道

任何一家企业的发展都需要注重良好的口碑，同时还要让大众客户的评价更好，这样才能促进企业在整个行业中的竞争和发展，对于企业来说，通过使用舆情监控系统有效对负面新闻进行监测，及时处理，避免企业因为负面新闻造成影响，促进企业塑造正面良好的品牌形象，提升大众客户对企业的认可。

2，合作伙伴和投诉信息

企业越大，合作伙伴一般也就越多，在各方利益交叉中，难免会出现一些声音。关注到这些合作伙伴对自己的评论，尤其是负面评论，并及时改进，不仅可以防范演变成经营危机，而且还有助于提升合作伙伴的信心。

企业应该密切关注这种投诉变化带来的风险。一旦超过一定的限度，投诉可能就会由量变演变成质变，进而引发大的网络危机。客户对企业的投诉，也是督促企业不断改进业务、完善自己的外部条件。

3，舆情实时跟踪、引导和控制

企业可以借助TOOM网络舆情监测系统，运用趋势分析图、传播路径分析图等系统内各项栏目，实时跟踪并了解热点事件的发展趋势，进一步制定针对性的舆情应急方案来控制事件的发展，监测危机公关、市场活动带来的互联网品牌声量、好评度变化，量化危机公关的实施效果和市场活动的推广成果。

二、企业舆情监测方案?

1，全网热点实时监测

可助力用户实现全网舆情实时监测，只需在系统内设置所需监测主题即可，系统会自动全天候不间断的收集与之相关的新闻报道、热门话题、焦点评论等等。

2，建立品牌舆情预警体系

企业应当建立一套品牌舆情预警体系，发现舆情危机及时告警通知。实时监测有关企业形象和品牌的负面新闻，自动识别负面舆情，实行在线化服务，一旦监测到网上的负面舆情，能够及时通过微信、短信、邮件、客户端等多种方式向用户发出告警通知，为企业赢得品牌舆情预警管理工作的先机。

3，建立舆情危机小组

企业内部部门众多，为保证网络舆情监测的效率，避免内部人员互相推诿责任，权责不明，组建一支舆情危机应对团队相当关键，网络舆情监测应对团队的建立可以确保事前工作文件开展，事后追责，能够提高网络舆情监测的效率，也能调动团队积极性。

三、企业舆情监测的主要手段?

1，人工监测

人工监测可以实现比较细致的筛查，避免出现舆情信息遗漏和缺失;人工监测的对偏中性的关键词组可以进行很好的甄别判断;人工监测的范围和数量往往比较小，监测筛查的速度比较慢;受到人本身能力的限制，人工监测无法做到昼夜无差别的实时监测。

内部舆情集散地：官方微博、微信公众号、门户网站及政务网等;外部舆情集散地：论坛、 贴吧以及新闻媒体等网站;自媒体发言人：头条号、百家号、大鱼号等自媒体号。

2，舆情监测系统

拥有独立自主开发的网络爬虫技术，以及一支专业技术团队、PB级数据处理能力，可为用户提供7*24h实时全网监测，包括舆情采集、舆情分析、舆情告警、竞品监测、行业监测、营销动态监测等。