spa好学嘛（踏上学习spa之路）

在外出培训spa的过程中，经常会有学员问我：“老师，我一定要做到您这样的水平吗？顾客又不懂这些，也不会提这些要求啊”同样的问题我在开始学习spa的时候也问过我的老师，我永远都不会忘记当初老师告诉我的——“顾客花几百元甚至几千元来找我们做spa，第一我们不是医院，无法给顾客解决某些病症，第二我们不是一般的实体店，不能给顾客一些实物作为交换，那么，我们能提供的只有当下的服务，服务是没有固定收费标准的，我们的环境再好，服务再贴心，我们也不能想当然地认为顾客就应该支付我们多少钱，对于我来说，我选择了spa这份工作，我为顾客提供的是身心灵的享受，就一定要竭尽全力，不敢有一丝懈怠，这样我们的顾客才会觉得我们的spa值这些钱”，下面我们就来说一说关于spa好学嘛?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

spa好学嘛

在外出培训spa的过程中，经常会有学员问我：“老师，我一定要做到您这样的水平吗？顾客又不懂这些，也不会提这些要求啊”同样的问题我在开始学习spa的时候也问过我的老师，我永远都不会忘记当初老师告诉我的——“顾客花几百元甚至几千元来找我们做spa，第一我们不是医院，无法给顾客解决某些病症，第二我们不是一般的实体店，不能给顾客一些实物作为交换，那么，我们能提供的只有当下的服务，服务是没有固定收费标准的，我们的环境再好，服务再贴心，我们也不能想当然地认为顾客就应该支付我们多少钱，对于我来说，我选择了spa这份工作，我为顾客提供的是身心灵的享受，就一定要竭尽全力，不敢有一丝懈怠，这样我们的顾客才会觉得我们的spa值这些钱。”

离开北京后，我跟着学姐来到了杭州，学姐的妈妈开了一家spa会所，我的spa学习之路就从这里开始了。

学习spa比我想象中的要难太多了，老师说了两个前提：“第一，身为男性spa师，必须能控制自己的欲望，不能对顾客有任何个人想法或者占便宜的想法；第二，spa本质是通过真心的服务来打动顾客，你在操作spa的时候不能有任何让顾客充钱或办疗程的想法，你需要并且只能通过你真心的服务来挣钱，主动权必须在顾客手里，如果没有这份耐心，就去学理疗。”因为spa的单次定价比普通的理疗项目要高很多，所以一开始没有学员真的在意这两个前提。

结果是7个月后只有我一个男性spa师坚持了下来，一部分被女顾客投诉占便宜，直接开除，一部分虽然没有被投诉，但被老板发现和顾客关系暧昧，被开除，还有一部分转去做理疗了，这样挣钱更主动，更快些。那一刻，我终于完整明白了老师当初说过的两个前提：“第一，作为男性spa师，你一旦有了占便宜的想法，那么你一定会付诸行动，那么早晚会碰到你算不准的女顾客，结局一定是被投诉；第二，大多数顾客做spa的频率要远远小于理疗项目，加上本身价位也高，所以很少有男性spa师能有耐心慢慢积累顾客数量，最后都把工作重心放到理疗项目上了，理疗顾客每周都会固定来几次，而且不分男女老幼，还有，在当初的spa市场，经常过来找男性spa师来做spa的女顾客非常少，远没有做理疗的顾客多。

7个月内我接待了有100个左右做spa的顾客，百分之八十的顾客都没有spa概念，只是觉得spa相对于理疗不那么疼，在剩余的顾客中有一位宁波过来的女士，之前只有老板知道她的身份，在宁波开了两家美容院，对手法要求非常高，所以老板就让手法最好的我为她服务。整个过程除了开场白，没有一句交流，可能是顾客的独特气质让我觉得她一定经常做spa，而且她身体的反应非常灵敏，似乎在引导我的手法，我当然不会浪费这样的机会，让自己前所未有地静下心，不管顾客是谁，做什么的，所有注意力集中在指间。

当两个小时结束时，我发现自己的衣服竟然全都湿透了，我内心非常开心，这样忘我的状态还是第一次，一点不觉得累，反而像是自己享受了一次spa……当天晚上，老板开会时说到“今天有位顾客做完以后来到我面前，表扬了一位技师，顾客说这是她体验过的最好的一次spa”，当宣布那位技师就是我时，我感受到了一种从来没有过的成就感，哪怕7年过去，我回想起来那次开会仍然无比的喜悦……

之后的几个月那位美容院老板每次来都找我，但是却再也没有第一次那种感受了，不是手法的问题，而是那时的我内心有了得失，我始终有期待，期待顾客给我最好的评价，也导致了我之后三个月都没有得到过那样的评价。

10个月的时间，我算是非常刻苦练习的spa师了，而且性格本就比较安静，但也只是得到了一次最好的评价，我明白，要成为一位优秀的男性spa师，自己还有非常多的东西要学习，还有更漫长且孤独的路要走……