社区便民服务站发展（官渡社区便民服务站）

掌上春城讯上班族白天上班、周末加班，却需要在时限内办理社区服务事务，只能请假；老年人上下楼不方便，子女不在身边，办理事务也成了难题……过去便民服务站设在社区，让群众“只需跑一趟”如今在官渡区金马街道东骧社区，便民服务更加向下延伸，服务站点以网格为单位，由社区“搬”到居民家里，让群众“一步不用跑”，下面我们就来说一说关于社区便民服务站发展?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

社区便民服务站发展

掌上春城讯上班族白天上班、周末加班，却需要在时限内办理社区服务事务，只能请假；老年人上下楼不方便，子女不在身边，办理事务也成了难题……过去便民服务站设在社区，让群众“只需跑一趟”。如今在官渡区金马街道东骧社区，便民服务更加向下延伸，服务站点以网格为单位，由社区“搬”到居民家里，让群众“一步不用跑”。

6月9日，官渡区金马街道东骧社区党员活动中心里，端坐在廉心亭下的社区工作人员正进行着月度网格工作会议，会议中不断探讨改进成熟的便民案例，送便民服务到家的想法也是4月初在这里讨论产生的。

“东骧社区属于混合型社区，年轻人比较多，老年人也不少，很多年轻人平时忙于工作，老年人子女又不在身边，到社区办理事务就会存在各种不方便的情况。”东骧社区党总支书记李玲玲坦言。针对以上情况，东骧社区积极推进有别于其他社区的更加细化的为民服务体系。工作日，居民可选择到社区办理便民服务。遇到办事难题，居民可以通过“暖心桥”服务点预约网格员上门服务，以社区一次性告知书为依据，提前准备所需材料，网格员上门取件，办结后由网格员送证上门。如果不愿意让网格员上门，居民可以将材料寄存到专用的材料柜里，由网格员取件办理。

“这是社区干部甩开膀子迈出来的第一步！”社区居民孟文德退休多年，以前也遇到过办理事务不方便的情况：“社区工作人员将服务内容细化，每个工作人员对于政策都清楚知晓，我们办事从‘不难’变成‘轻松’，这才是社会精细化治理的体现。”

为了让孟文德大爷这样的社区群众办事放心，东骧社区不断梳理社区公共服务事项，进一步提升“清单化”社区服务，做到“您点单，我做菜”，根据居民的实际需求精准化为民服务；将社区工作人员往“全科服务”的方向培养，改变以往的“一专一能”为“一专多能”，要求社区工作人员对社区服务事项“一口清”“百事通”。

“东骧社区以服务性党建为引领，将网格作为为民服务体系的最基本单元，让更多社区工作者从服务大厅中解放出来，走进网格直接收集基层的有效信息、倾听来自居民的真实声音、了解基层工作的开展情况，真正做到了将社区为民服务‘搬’到家里。”李玲玲说。

昆明日报全媒体记者：任翊翔 郑阳洋 实习生：吴染熙

责编：杨芮

编审：杨艳

终审：李严