华为的核心竞争力体现在哪方面（春节不打烊温暖不掉线）

春节假期是用户使用手机更为频繁的日子。电话拜年视频聊天、家族群里抢红包、朋友们组队开黑……如果手机在关键时刻“掉链子”，可能让春节假期有很多不方便，也会影响过年的美好心情。手机出现故障，如果再遭遇门店停业，那就更糟糕了。为了保障新老用户在春节这样重要的时刻用好手机，以及让用户能春节期间方便购机，华为宣布推出“春节不打烊”服务，在春节期间全国华为授权服务中心将继续营业，随时帮用户解决华为设备的任何问题。同时，电话热线、华为服务官网、华为商城、华为服务APP、电商平台等渠道的客服人员也将保持在线。以高品质服务和创新产品，陪伴用户开心、安心度新春。

春节不打烊，温暖不掉线

春节期间，全国华为授权服务中心将继续营业，随时帮用户解决华为设备的任何问题。同时，华为电话热线、华为服务官网、华为商城、电商平台等渠道的客服人员也将保持7*24小时在线，为消费者答疑解惑。一直以来，华为都秉承着“以消费者为核心”的服务理念来为客户服务。华为门店“春节不打烊”，在寒冬里让温暖不掉线，正是践行该理念的表现。

春节不打烊，不是一句口号，而是真真切切的服务，体现在每一个细节里。春节期间，华为门店依然坚持“一杯水，一句问候，一个微笑，一句告别”标准化服务标准，让服务变成消费者温暖的回忆。华为门店打造了舒适的环境，为用户提供安静的休息等候区，还配置有供电脑或手机充电的位置、免费WiFi，让用户等待的时间不无聊、不烦恼。

对于需要维修服务的用户，华为门店不打烊地提供服务保障，迅速复原手机战力。华为门店提供全流程透明服务：用户可以在透明的维修间外直接观看维修过程；在华为终端客户服务小程序、华为官网以及华为客户服务中心查看维修价格；在华为终端客户服务小程序、官网以及服务中心的高清电视上查询维修进度。华为门店还针对无法当天完成设备维修的用户，提供备用机服务。

感恩回馈，春节服务再升温

华为门店不仅提供行业顶级的服务，还让用户享受到实惠。华为正在进行的“感恩回馈季”活动，既是华为的感恩回馈，更是服务理念的再次升级。2022年12月12日，连续多年的华为感恩回馈季再次开启，重磅回馈用户，彰显品牌温度。至2023年2月5日，持续近3个月的时间里，华为不仅有商品优惠，还有线下门店的维修备件8.8折、内存升级、一口价换电池、昆仑玻璃升级、等多项官方服务优惠，以及售后维修、保养服务。

活动期间，保外维修配件价格有8.8折优惠。春节期间，如果手机出现问题，用户可以更省钱得完成维修。

电池是电子产品中的“易耗品”,它的续航能力直接影响了用户的使用感受。华为感恩回馈季带来保外“一口价换电池”优惠活动，原装电池99元起。这个春节，老华为用户们可以到华为门店给自己的手机、平板、PC等设备优惠换一下电池，以能量满满的状态迎接新一年。或者通过“内存升级服务”，让自己告别“存储焦虑”，更尽兴得给家人拍照片、拍视频。

如果你有关于碎屏的顾虑，可以趁着“春节不打烊”的时候，到华为门店参与指定机型升级昆仑玻璃活动。昆仑玻璃是华为Mate50系列首发使用的创新升级材料，获得业界首个瑞士SGS五星级玻璃耐摔权威认证，整机跌落能力提升至10倍。或者，你也可以选择给手机或平板购买碎屏服务宝，现在购买两年服务，还能获赠延长服务宝一年。

春节逛街的时候，顺路到华为门店看看也是极好的。华为门店提供针对所有品牌手机、平板、穿戴、耳机等电子产品免费紫外线消毒服务，让大家享受安全健康的玩机体验。或者给手机贴一下膜，华为门店提供限时优惠29.9元起的抗蓝光屏幕保护膜、磨砂屏幕保护膜贴膜服务，

华为不仅凭借连续性的创新产品输出，给予用户最好的全场景智慧生活体验，更通过“春节不打烊”“感恩回馈季”等活动，持续用真心回报消费者，让品牌温暖不断延续。