老年人使用智能手机不方便（不会用智能手机）

9月20日，在由上海交通大学安泰经济与管理学院举办的第二届“安泰交响”论坛上，复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏表示，第二波疫情是必然的在疫情防控常态化的情形下，健康码，成为不可或缺的一环然而，对于没有智能手机的老人，万事皆困，下面我们就来说一说关于老年人使用智能手机不方便?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

老年人使用智能手机不方便

9月20日，在由上海交通大学安泰经济与管理学院举办的第二届“安泰交响”论坛上，复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏表示，第二波疫情是必然的。在疫情防控常态化的情形下，健康码，成为不可或缺的一环。然而，对于没有智能手机的老人，万事皆困。

8月17日，黑龙江哈尔滨，一老人疑因没有手机扫健康码，被公交司机拒载，遭乘客谴责，民警将老人带离公交车。此事经多家媒体报道后，引发社会热议。8月8日，大连也曾发生老人因无健康码乘地铁受阻事件。今年3月20日，江苏镇江一公交车上，多名老人因老年机无法出示“健康码”，被乘客赶下车。

上述事件，看似“手机问题”，却指向养老困局与社会文明程度。国家统计局2019年统计表明，2018年末，我国60周岁以上人口逾2.49亿，占总人口的17.9%。而60岁以上老人会上网的比例仅为23%。

智能手机的缺席，是否意味着晚年生活的孤独？科技发展，如何才能不以老人被边缘化为代价？

出行、支付到就诊 老人不会用智能手机一路受阻

2019年5月，王先生以240元的价格在成都太升南路某店购得一部老年手机。对于78岁的他来说，字体大、功能简便、自动报时，是他选择老年机的理由，“我的视力下降很多了，看不清小字。”

两年前，儿子曾给王先生购得一款智能手机，用了不到2个月，就被王先生搁置了。他回忆，智能机功能繁复，每次接打电话，都需滑动界面、翻过各类软件，“经常没注意就点进别的地方，电话一直接不起来，着急。”

本来没有智能手机，对他的生活不会有任何影响——直到2020年，在过去的这个新冠肺炎疫情肆虐的春天，健康码，开始成为大家的出行必备。

王先生豁然发现，没健康码，几乎寸步难行。出行、就诊、购物……健康码，不仅是自我与外界的通行证，某种程度上，更决定了他能否保有起码的尊严。

今年4月，王先生因病去成都市第三人民医院就诊。他伸手招车，前后见到两辆亮着红色“空车”标志的出租车，都从他面前呼啸而过，这让他纳闷。

少顷，一辆出租车终于停在附近。一经攀谈，他才明白，和前两辆空车一样，这辆出租车已通过手机软件和其他乘客约好了行程。又等了十多分钟，真正的“空车”终于来了。王先生问：“师傅，收现金不？”

“不行，”司机答，“要扫码。”

这让王先生犯了难。

到达医院，需要出示健康码。王先生表示，自己用老年机，无法出示，院方工作人员称，若无健康码，则需出示身份证。此前，王先生并不知道需携带身份证，遂返家。

“防疫是全民共同的，我们理解，也支持。不是不愿意扫，而是老人机扫码确实有困难。”王先生希望，“应该有一个协调（机制），而不是一刀切。”

艰难的学习 点两下就能用的微信程序 阿姨学了两天记了7个步骤

72岁的黎阿姨坐在沙发上，手里的智能机像一个不听使唤的高科技玩具，让她颇为苦恼。

“你点到其他页面了，先退出……不是，点这个……”

身旁，儿子正教她如何使用健康码。黎阿姨拿了个本子，记录下操作步骤，但从头再来时，又懵了。

年轻人驾轻就熟的微信程序，黎阿姨举步维艰。年轻人短短两步“打开微信，输入‘天府健康通’”，在黎阿姨的本子上，列成了七个步骤。两天后，黎阿姨终于学会使用“天府健康通”，但这并没让她释怀，“我有娃儿教我，那些娃儿出去打工、留学的老人咋办呢？”

让黎阿姨记忆犹新的是，今年5月，她去成都一家餐馆吃饭。对方明确表示，只能手机支付，不收现金，“人民币是法定货币，凭什么拒收呢？”

一年前，黎阿姨买了智能机，但仅限于接电话、看短信。儿子给她注册了个微信，还帮她加了十余位亲朋好友和单位微信群。她却从未用过微信，只是十天半个月让儿子代看一次，是否有留言。微信群里，总是亮着提示消息的红点，打开来，累积的群信息常达四五十条之多。

黎阿姨怀念以前使用老年机的日子，“不像智能机，经常出现啥子‘更新’，不敢点，怕点错。”和黎阿姨不同，70岁的泸州市民张先生习惯了使用智能手机。一年前，他学会了手机淘宝、微信支付，有时还会发朋友圈。但直至今年8月22日记者采访时，他仍不懂何谓“健康码”。

多地有措施 纸质证明代替健康码 多地还可用身份证、市民卡等

针对一些老人没有智能手机、不会使用智能手机的情形，各地出台了用身份证、市民卡、纸质健康证明等代替健康码的措施。

四川省卫生健康委基层卫生健康处的一位工作人员称：“成都常住居民，可以去开健康申报证明。健康申报证明在社区医院都能开。”

记者梳理看到，早在今年3月22日，四川成都龙泉驿区龙泉街道利民社区就发文称：“利民社区组织社区工作人员、居民组长、网格员为辖区中老年人及未使用智能手机的居民申领个人‘健康码’，并打印成纸质的，方便居民出行。”

对于仍需申请健康码的老人，这名工作人员表示：“家人可以用他们的手机，帮他申请。如果有独居老人，就喊居民小组长去看有啥子需要帮助的。”

上海、江苏等地，无智能手机的人员，可由住所地社区审核并加盖公章出具健康通行证明，证明有效期为14天。

浙江杭州则开通了“市民卡 健康码”系统，在全国率先推出“卡码合一、刷卡读码”模式，在给家里的老人和孩子代办申领健康码之后，他们只需刷一下市民卡，即可显示健康码颜色状态。

广东省的“粤康码”可保存及打印纸质“粤康码”，具有普通“健康码”同等效力。 （成商）

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