决策的逻辑（判断和决策）

《心理学与生活》摘录

第八章 认知过程

作者/ 理查德·格里格 菲利普·津巴多

2022.07.25

第五节 判断和决策

☞判断和决策过程必须以一种让你能有效地处理不确定性的方式来进行操作。正如认知心理学的奠基人之一赫伯特·西蒙所提出的那样，因为“同人类所生活环境的复杂性相比，人类的思维能力非常有限”。

西蒙提出，思维过程受有限理性的指导。

☞判断是一个过程，你通过它形成看法、得出结论，以及对事件和人做出评论性评估。你常常在没有提示的情况下，自发地做出判断。

☞决策是在备选项之间做出选择，选择某些结果而拒绝另外一些选项。

☞判断和决策是两个相关的过程。

♥启发式和判断

★阿莫斯·特维尔斯基和丹尼尔·卡尼曼认为，人们的判断依赖于启发式而不是正式的分析方法。

★在特维尔斯基和卡尼曼的引领下，研究者认为，人们会陷入一个所谓的“适应性工具箱”，即一个“快速而节省”的启发式仓库，得到的判断大多数时候是正确的。

★关于判断和决策的双过程模型。这些模型认为人们有两套心理过程：快速、自动和无意识的过程（体现在启发式中），以及慢速、需要努力、有意识的过程。

★可得性启发式

你让你的判断基于记忆中易于使用的信息。

可得性启发式有两个成分，第一个是你提取信息时是否相对容易或流畅。比如，让你判断滑翔和保龄球哪个项目更危险。如果你和我们一样，你可能更容易提取到记忆中的滑翔事故，而不是保龄球事故。如果你根据提取的容易度来做判断，你肯定会说滑翔更危险。

可得性启发式的第二个成分是，你发现某些记忆内容很容易提取。假设要求你说出浮现在头脑中关于保龄球的前五个记忆。如果所有这些记忆都是不快乐的，那么你就会认为保龄球不是你休闲运动的最佳选择。

★代表性启发式　

人们利用过去的信息来对当前类似的情形进行判断。这正是归纳推理的本质。

★图8.17　使用代表性启发式

当要求选出这位律师所喜欢的运动时，代表性启发式导致大多数人选择“网球”。然而，像图下边部分所显示的那样，更可能的答案是“一项球类运动”，因为它包括了“网球”。

在一个实验中，研究者向他们的参与者提供一列选项，其中包括图8.17中的那些。如果排列正确的话，参与者有机会赢得45美元——真正的钱。对你来说，哪个选项看来是正确的？如果你像大多数最初的参与者一样，那么，你会输掉45美元，因为你会选择“网球”而不是“球类运动”。图8.17下面显示了为什么“网球”从来不会被视做一个好的赌博选项：它包含在“球类运动”这个范畴当中。参与者判断“网球”是更好的答案，因为它看起来具有律师可能玩的运动的所有特征。然而，通过代表性所做的这个判断使参与者忽视了另一种信息——范畴结构。在这个案例中，错误判断付出的代价是45美元。

★锚定启发式

当你对某个事件或结果的可能值做出判断时，一种基于锚定启发式的偏向是，从一个起始值开始做不充分的调整——或者向上，或者向下。换句话说，你的判断过分稳固地“锚定”在最初的猜测上。

♥决策心理学

★表8.7　心理因素对决策的影响

在一个实验中，学生们阅读这个问题的一个版本。在部分1中，当问他们喜欢哪一个选项时，67%的学生选择了地点B。然而，在部分2中，当要求学生们取消一个选项时，这个数字降到了52%（也就是说，48%的学生说他们将取消地点B）。为什么这个变化这么奇怪？如果你仔细地看一下这个问题的“喜欢”和“取消”两个版本，你会发现两种情形中可用的信息并没有差异。第一遍看上去，你可能期望同样的信息将导致同样的决策。但是，人们不是那样做的。看起来，“喜欢”问题把人们的注意集中在选项的一些正面的特征上——你收集证据支持某些东西；而“取消”问题把人们的注意集中在选项的负面特征上——你收集证据反对某些东西。你的决策可能发生转变。

这个直接的例子证明，问题的措辞方式可以对你将要做的决策产生重大影响。这就是为什么你需要理解决策心理学的原因：你要能够检验自己的一些决策，看看它们是否得到了仔细分析。在这种情形中，你可以问自己，“如果我被要求拒绝而不是选定一个选项，我的选择会有怎样的变化？”如果你发现你最喜欢的也是你第一个拒绝的候选项，你就会知道这个选项既有许多正面的特征，也有许多负面的特征。现在问一下自己，“那是可接受的吗？”这是发展你的批判性思维技能的一个关键步骤。

★决策框架　

所谓的框架，是关于选择的一个特定描述。

表8.8　形成框架效应

★决策的后果　

表8.9　决策规避

在表8.9中，我们提供一个例子来说明不愿做决策的情形会逐渐增加。考虑A部分中的情形，你会选哪一个？研究者发现，只有34%的参与者说他们会等待更多的信息。现在考虑B中做过一点改变的情节，你想改变你的选择吗？事实上，看了这个版本的参与者中有46%的人说他们会等待新的信息。怎么会是这样？

★不是所有的决策者都是一样的。假如你到一个录像店为星期六晚上选择一张DVD光盘。

如果你是一个知足者，你可能会浏览DVD直到找到特别吸引你的一张。

如果你是利益最大化者，你可能浏览完所有DVD直到你说服自己这就是最好的一张。