修炼百货店（百货女王修成记）

厉玲，人如其名。这位传奇的百货女王，说话犀利做事果断，就像一股强劲的风，大有一种“天地苍茫任我行”的霸气。

当有人说她和马云是零售业新旧之分的典型代表时，她极力反驳，“淘汰的才被称为旧，零售行业每天都在变化，只有零售，没有新零售，创新一定是尊重过去的。”

在百货行业，她就是一个符号般的存在，业绩斐然。中国百货的黄金十年，曾担任过杭州大厦购物中心、银泰百货总经理；后来转战深圳万象城、北京华熙长安商业，在2009年隐退。

“我待过的所有单位，没有人敢说我人品、能力有问题。”她曾如此自豪地直言。

再三公然叫板马云

自从2009年4月，辞去北京华熙长安商业中心有限公司总经理一职后，厉玲索性拿上退休证，逐渐淡出公众视野，颇有“归隐乡里”的意味。

“每到双十一，阿里巴巴都宣布成交额达到什么天文数字，但是他们敢公布退货率吗？成交额这个数据不重要，退货率才重要，才能反映消费者的满意程度。请问马云敢不敢在双十一的下一周公布数据，告诉我们有效销售是多少？”她如此喊话。

敢在众目睽睽之下，公然叫板如日中天的阿里巴巴和马云，这样的言行实在是直率得近乎大胆。

显然，百货女王并不在意得罪人，也没有消停的意思。10月的联商风云会上，她再出手，把阿里巴巴副总裁江畔问得略显狼狈。她公开挑战马云所说的“天下没有难做的生意”，直言“我不认为阿里让做生意更容易了，做生意一直很难，哪怕是卖早点都很难。”此话一出，博得现场掌声阵阵。

在她看来，很多人对很多事情都有自己的判断，只是不愿意说，或者没机会说。

更绝的是，针对云栖大会上马云提出的新零售概念，以及随后并购三江购物、入股银泰和苏宁一事，厉玲再度“炮轰”马云。

在接受人物LIVE采访时，厉玲丝毫不留情面地评价马云为“大嘴巴”，“全国就只剩下一个大嘴巴马云”。

接着她反问道，“我一点也不认同‘新零售’这三个字。如果他们是传统零售业，在行业里应该是被淘汰的，马云为什么还要买呢？如果买他们是为了让他们变成新零售，怎么变成新零售呢？”

至于自己是否化身为指出皇帝没有穿新装的“小孩”，她倒不在意，对于自己的“大胆”，她一语带过，“我为什么说话，因为我不在其中了。我离开了一线，不代表任何一方的利益。”

离开一线的厉玲，其实并不是每一次都如此“带刺”，也有“可爱”的一面。有一次遇到苏宁的孙为民，见面第一句话，她如此调侃道，“孙总，你也长这么多白头发咯。以前可是个小伙子”。

那场面，就像是一个退隐江湖多年的传奇大姐，与一位已是名门大派掌门的老弟叙旧，妙趣横生。

“百货女王”修成记

厉玲确实是一位传奇的人物，她从一个出身高知家庭的“公主”，逐渐修炼成了叱咤商场的“女王”。

1958年，她出生于杭州一个革命家庭，父亲是杭州市委书记厉德馨，曾力推“还湖于民”工程，将众多机关大院迁出西湖，因而备受尊重。母亲也是机关内的人，从小家教十分严格，从不允许在外面显摆自己的家庭地位。

厉玲拜见鲁冠球

而且，从小被灌输为人要正直，但凡做错事，姐弟两人务必第一时间向父母坦诚认错。潜移默化下，她对自己要求非常严格。

前二十几年的人生轨迹，跟大多数机关大院的小孩一样，读书考大学。1984年，她从杭州大学遗传工程专业硕士毕业，随后赴美国印第安那大学做访问学者。两年后回到杭州，加入杭州市工业经营公司，一路从办公室主任攀升到杭州大厦副总经理兼购物中心总经理，可谓平步青云。

然而，转折发生在1999年。实际上，从国营企业跨入民办企业，有点与父亲较劲的意味。她坦承，“父亲说，在国营企业成功不算成功，在民营也做好才算成功。十年前，人家都说我是厉德馨的女儿；十年后，我希望人家说，厉德馨是厉玲的爸爸”。

厉玲就是这样一个较真又傲娇的人。1999年的9月27日，厉玲穿着与同事一样的服装走进银泰百货，胸前挂的是NO.001的工号牌，开始人生的另一征途。

她是银泰老总沈国军从竞争对手杭州大厦购物中心挖过来的，目的是帮银泰百货打仗。

踏入银泰百货上班第一天，她走进执行总经理王德金办公室，两人正儿八经地聊工作。突然间，王德金把话题引到杭州大厦上。“听说杭州大厦购物中心今年有希望成为杭州十大商场的第一名？”王德金向她求证。

就在她报出一连串数字以力证传言非虚时，没想到王德金似信非信，还蹦出一句：“国有店的数据我不是特别相信。”

这样一句话直打到厉玲的心坎里，她突然发现这是在质疑她的能力，于是，极其郑重地反驳，“这个数字是真的。你过去可以不相信，但今天我厉玲站在面前，跟你说不真实的数字有什么意义呢？”

其实，她很清楚口说无凭，不管之前的成绩如何，如今作为“新人”只能用业绩说话。于是，不敢有丝毫掉以轻心。

上班第一周开会，用八个字当场指出银泰的问题，“基础不错，问题不少”。在场的人无不钦佩，其实，哪里有人知道，早在一年前她就开始暗中研究银泰百货，以求“知己知彼百战不殆”。

香港作家亦舒曾说过，“时间用在哪里是看得见的”。厉玲在银泰的成绩，自然不会差。

对于零售业，厉玲是热爱的。不管是2009年之前的参与者，还是之后的观察者，由始至终她都付出了极大热忱。

来源：电商报

作者：唧唧