菜鸟驿站与菜鸟驿站之间相隔距离（菜鸟驿站是最后一公里）

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文/商业观察家（微信ID:retail-observer)

“最后一公里”的高昂配送成本，是现阶段影响电商，主要是B2C电商市场份额增长的主要瓶颈之一。市场为降低“最后一公里”的配送成本，孕育发展出众多创新模式。比如一些O2O新业态，以及在物流层面的创新。

近期，《商业观察家》考察了江南大学菜鸟驿站。

菜鸟驿站作为菜鸟网络的五大战略方向之一，力图建立面向社区和校园的物流服务平台。业务模式是，由第三方运营商，或者高校提供仓储经营场地，及负责日常运营，菜鸟驿站则提供整套系统连接快递物流企业和取发件人。某种意义上看，菜鸟驿站就是“物流版”最后一公里解决方案提供商。

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成本

从以上江南大学菜鸟驿站的运作流程看，菜鸟驿站在为电商降低“最后一公里”配送成本层面具有价值。

首先，这一模式实际主要运行的是收件人“上门取件”方式，快递物流公司并不需要搭建末端配送体系，只需要货车司机将包裹运送至站点即可。从而大幅降低“最后一公里”配送成本。

据江南大学后勤处工作人员介绍，未有菜鸟驿站之前，快递物流公司一般通过配送人员进入校园送件，或者在学校周边设摊点，及让校园附近门店代收方式经营。但相关问题都比较多，比如配送人员进入校园容易产生纠纷，且无法进入宿舍区域；门店、摊点则无法消化每日千件快递、包裹的代收量等。

因此，从江南大学菜鸟驿站个案看，其创造的价值明显。

接下来的问题就是，江南大学菜鸟驿站是否能长期运营？考虑到驿站的运营需要场地、后台人员操作等，这一模式需要具有长期商业可行性。

江南大学后勤处工作人员称，目前，系统的提供商，菜鸟驿站对江南大学方面承诺的是不收取任何费用。而江南大学菜鸟驿站建立的出发点，是以师生服务为目的，也具有公益性质。比如提供这么大场地，用作其他用途，收入可能是大幅高于驿站的。

该人士表示，江南大学菜鸟驿站目前主要对快递公司收取服务费来填补开支。具体分为两档标准，对于合作较早、比较配合驿站运营的快递物流公司实行每件收费0.8元，除此之外的快递公司包裹实行每件１元的收费标准。“目前，快件部分就可以维持驿站运转了。”

其次，菜鸟驿站的全程电子化操作，也节省了物流配送的耗材成本。

最后，菜鸟驿站的可复制性相对较好。

平台模式快件、包裹量大，集中处理对于校园运营方而言，在管理上更易操作。江南大学后勤处人士称，江南大学选择菜鸟驿站，就是因为看重其平台模式，因为其能提供了一整套系统来运营驿站，集中处理快件包裹。

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价值

菜鸟驿站并未向驿站的运营方收取任何费用，菜鸟网络CTO王文彬称，菜鸟网络对校园驿站的考核，短期内没有盈利目标。

那么，菜鸟驿站能够得到什么？成本如何消化？

据菜鸟驿站工作人员介绍，整个菜鸟驿站校园项目每年的成本投入过亿。

成本构成主要来自四个方面：

一、团队人员成本。目前，菜鸟网络为菜鸟驿站校园项目服务的团队人员约50人，包括运营、前端、产品经理、技术开发等人员。

二、信息化运营成本，如消费者与驿站服务商之间的在线或者短信交互成本，这笔费用每年达千万级。

三、产品和系统开发成本。

四、菜鸟驿站站点培训、扶持成本。

如此庞大的成本需要寻找出口，菜鸟驿站能得到什么？

《商业观察家》认为，“收益”可能会体现在以下几个方面。

►一、大数据价值。主要体现在两层面。

一是，通过大数据降低物流配送企业的成本。

二是，精准营销价值。尤其是菜鸟驿站的校企合作项目产生的营销价值。菜鸟驿站校企合作项目的定义是，菜鸟驿站与校园卡系统、支付系统打通，学校把系统开放。

这意味着，菜鸟驿站能一定程度掌握终端生活、消费数据，通过数据分析产生精准营销价值。

►二、流量价值。

通过菜鸟驿站的APP能积累庞大用户群，具有流量价值。同时，驿站拥有线下运营场地。这种类O2O方式比单纯意义线上APP的存续能力更强。

►三、终端资源把控。

校园渠道具有一定封闭性，学生的生活方式决定了其不可能随时随地取件、配送人员不可能随意进入校园和宿舍，以及校园内经营场地是有限的，缺乏足够面积用于仓储。

因此，能将“仓”落地校园的零售商，或者物流商，将掌握终端渠道资源优势。这在上游零售领域，在购物便利性层面，是一个巨大优势。菜鸟驿站能将此优势反哺阿里巴巴旗下电商业态。

据菜鸟物流工作人员透露，目前，一些B2C电商，如亚马逊在尝试与菜鸟驿站商谈入驻合作。

►四、年轻群体购物习惯培育价值和品牌传播价值。

在刚过去的3月，欧莱雅集团旗下的巴黎欧莱雅和美宝莲两大品牌从4万家菜鸟驿站中选择3500家站点作新品派发、新客招募，原本计划10天派发完的小样，很多驿站两天就被抢完，由线下导流至四家天猫旗舰店的销量近2000万。通过这个案例，很多菜鸟驿站的服务商看到一些新盈利模式的补充，即菜鸟驿站未来可以成为接入各种线下服务的标准接口，或者说是品牌触达消费者的O2O线下体验店。

►五、降低第三方物流企业的配送成本，从而提升阿里巴巴电商系统整体竞争力。

►六、未来可以开发更多增值服务。

目前，菜鸟驿站在中国高校建立了1500个站点，实现60%的高校覆盖率。据菜鸟驿站总经理梅锋峰介绍，菜鸟2016年的目标则是进入1700座高校，建立2500个站点，高校覆盖率达70%以上，日均200万单。其中，新增100所高校直接以校企合作方式运营。

商业观察家

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