团队凝聚力建设的七大要素（论团队建设的凝聚力与执行力）

目录

一、导语

二、不断加强团队建设，提升部门凝聚力。

（一）贯彻商服企业服务宗旨。

（二）增强组织双向互动交流。

（三）采取多元化激励措施。

（四）柔性管理与刚性管理相结合。

三、不断增强服从意识，提升人员执行力。

（一）强化制度建设和考核机制。

（二）增强大局意识和责任意识。

（三）知人善任，分工到位。

（四）提高职工主动意识和创新精神。

四、不断强化能力建设，提升团队战斗力。

（一）提高培训的针对性和系统性。

（二）增强团队协作精神。

（三）持续推进标杆管理。

（四）加强人才队伍建设。

五、结语

内容

一、导语

凝聚力即凝心聚力，凝聚人心产生合力。通过确立团队共同的理念与价值观，形成团队共同意志，强化团队思想统摄力基础上，通过物质与精神双重激励，柔性管理与刚性管理相结合，提高团队成员的归属感和认同感，增强团队的凝聚力和向心力。执行力是大局意识、核心意识、责任意识驱动下目标管理与过程管理的产物，是成员态度与能力高度结合的成果，是团队主动意识与创新精神的最高表现。提高团队凝聚力和落地执行力是形成团队战斗力的必然前提，超强的团队战斗力是思想统一、目标一致的凝聚力与贯彻执行、不打折扣的执行力的必然结果。

二、不断加强团队建设，提升部门凝聚力。

加强团队建设，培养团队成员共同目标、共同需求、共同兴趣，不断增强部门凝聚力、向心力。

（一）贯彻商服企业服务宗旨。

加强组织思想统摄力，努力践行商服企业服务宗旨，用有温度的举措，有力度的行动， 用心用情用力，不断提高服务意识，落实后勤服务一体化保障，全心全意为中煤营造温馨家园。

（二）增强组织双向互动交流。

明白沟通的重要性，正确对待沟通；创造一个相互信任利于沟通环境，增强组织双向互动交流，提高上下级沟通、加强平行沟通；缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，利用互联网进行沟通，保证信息的畅通无阻和完整性；学会倾听，群策群力进行头脑风暴，科学民主决策。

（三）采取多元化激励措施。

增强同理心，洞悉职工心理诉求，发现其动力所在，根据其工作表现进行针对性激励，使得激励效果最大化。

第一，物质激励与非物质激励并重。物质激励指公司依据其科学和理性的价值评价与价值分配体系，根据其核心价值观和制度，通过发放工资、奖金、津贴、福利保障等手段满足职工基本生存需要的激励方式。非物质激励指管理者基于人性，基于动机，基于心灵，基于需求，基于真诚，关注职工，理解职工，尊重职工，关注其处境和困难，促进其成长和发展，认同其付出和成就，在生活中给予其关怀，在工作中给予其支持，在精神上给予其引导，并能够持续地影响其追随者实现组织目标的激励手段。物质激励与非物质激励是一体两面、相辅相成的辩证统一的关系，我们应在物质上与团队成员共享团队效益与成果，工作中可以平等对待每个团队成员，生活中给予员工关怀。

第二，正向激励与负向激励相结合。正向激励指奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步的加强，调动其积极性、主动性、创造性，从而实现组织目标。负向激励是指惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。我们工作中应该正向激励与负向激励相结合，以正向激励为主，对符合组织管理目标和经济效益最大化的行为进行正强化，使其成为旗帜，成为榜样，成为标准化得以延续和发展。以负向激励为辅，对不符合组织发展目标的职工进行辩证的否定，批评要及时具体，对事不对人，惩罚要掌握尺度，批评后用整体上的肯定和认可来收尾，安抚员工的负面情绪。杜绝把工作上的批评指责上升到职工的人格层面，践踏其尊严。

第三，按需激励。了解职工实际需要，在激励措施上进行实行差异化、针对性的激励。比如对于迫切需要解决家庭生计问题的职工应不断提高其薪资水平、福利待遇、社会保障；对于需要更大晋升空间和实现个人价值的员工，管理者则应在晋升通道、能力开发、培训活动等方面给予有力支持；对于活泼外向、热情直率型职工进行荣誉激励公开表扬、晋升肯定；对于稳重务实、严谨认真、细腻内向的职工进行信任激励，多肯定、鼓励，增强其自信心和工作成就感。总之，根据条件、阶段、年龄、性格的不同，以及需求的改变而对于不同的职工有着不同的激励措施，促进组织目标实现、效益的提升。

第四，发挥绩效考核的激励作用。提高绩效考核的公平性、公开性、公正性。在薪酬激励上让员工感受公平和尊重，保证职工的劳动成果与劳动报酬整体对等，确保职工付出和投入能够得到相对应的回报，使职工真正安心在自己的岗位上勇于付出，乐于投入，踏实高效地进行工作。

总之，应该采用多样化的激励措施，激发职工的工作热情，提高其工作效率，增强其对组织的认同感、归属感，进而提高组织经济效益。

（四）柔性管理与刚性管理相结合。

刚性管理指以规章制度为中心，以组织权威为基础，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等职责权力和管理手段对企业员工进行管理、命令、监督与控制，用以对创造性要求较低的、衡量标准容易量化的工作进行程序化管理、精细化管理。柔性管理指以人为中心，以职工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化为基础，依据企业的共同价值观和文化理念、精神氛围对团队成员进行的人性化管理。管理者启发、引导和支持职工工作，使得自我驱动型人才通过柔性管理获得更多的自治责任，发挥其积极性、主动性、创造性的管理艺术。刚性管理是柔性管理的前提和基础，柔性管理是刚性管理的升华，是管理工作的“润滑剂”，二者的有机结合是高效益管理的源泉。

三、不断增强服从意识，提升人员执行力。

不断增强团队成员的服从意识和政治意识，不断提高其大局意识和责任意识，不断培养其自觉能动性和主动创新性，建立健全制度建设，优化执行考核机制，知人善任，分工到位，做到人尽其才，物尽其用，保障团队目标的落地执行和组织效益的帕累托最优。

（一）强化制度建设和考核机制。

抓制度，讲约束，营造有序上进的团队氛围。抓典型，促后进，奖励和惩戒相辅相成。提升组织纪律性和部门纯洁性，严格按照职工手册进行考核管理。

（二）增强大局意识和责任意识。

加强部门成员大局观、职责心以及服从意识、奉献精神，提高执行力，强化责任，具体到位。调动团队成员自觉能动性，使其积极主动地想办法、出主意、拿措施，管理者把方向，重监督，抓落实，确保执行落地。因此，必须自觉树立责任意识，严格岗位职责，不折不扣地将工作落到实处。

（三）知人善任，分工到位。

统一管理，知人善任，分工到位。管理者在用人时要讲求人才群体结构的合理性、互补性、相容性，讲求用人的效益，要因事设人，了解员工的性格与优势，用人所长，知人善任，做到人尽其才，物尽其用。

（四）提高职工主动意识和创新精神。

牢固树立大局意识和系统思维，开放意识和创新思维，主动意识和辩证思维。挖掘培养自我驱动型人才和学习聚焦型人才，引导其积极主动办事，为自己的行动结果负责。鼓励职工在工作中发散性、深度性思考，进行头脑风暴，包容不同意见，激发自我效能，使职工在工作领域保持专注力和沉浸感，进行自我创新与提高 。

四、不断强化能力建设，提升团队战斗力。

通过有针对性和系统性的培训，加强人才队伍建设为企业“赋能”，通过团队协作精神的提升和持续进行标杆管理为企业全盘系统性优化夯实基础，打造听从指挥，严守纪律，能力扎实，凝心聚力、落地执行的团队，不断提升组织战斗力。

（一）提高培训的针对性和系统性。

首先，不断提高专业技能和职业礼仪形象，定期进行万用表的使用、心肺复苏培训、商务礼仪培训和专业知识考核。其次，对于有上进心的员工，可以针对性培训，提升其工作能力，为其晋升打下良好基础。最后，不断强化安全意识和疫情防控机制，定期组织消防安全、有限空间作业安全、疫情防控安全措施及培训。

（二）增强团队协作精神。

加强部门人员间通力配合和团队协作，创造阳光、和谐的竞争环境，学习、上进的团队氛围，形成团队成员间良好的人际关系。

（三）持续推进标杆管理。

打造健康向上、团结奋进的团队。坚持问题导向，持续标杆管理，找差距、补短板，不断完善提升商服管理服务水平。

（四）加强人才队伍建设。

把队伍建设作为团队的中坚力量和战略资源。坚持人本理念，服务至上为中心的根本立场与初心使命。

五、结语

聚是一把火，散是满天星。我们应加强部门凝聚力、向心力，提升成员执行力、战斗力。不断增强理念上的坚定自信、思想上的同心同向、行动上的高度自觉。做到认识高、行动快、方案优、举措新、办实事，贯彻真心、爱心、细心、主动、周到、细致等理念优化服务质量，把为中煤营造美好家园作为使命和责任。

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