如何消除车载显示屏弹出广告（车机广告频频弹窗）

弹、弹、弹，烦、烦、烦……随着大屏成了新车的“标配”，弹窗广告也开始让车主们叫苦不迭。和手机、电视弹窗广告不同的是，车机大屏的弹窗，对驾驶安全造成了很大隐患。那么，车主究竟该如何管理愈演愈烈的车机弹窗广告维护自身权利？

【现象】

车机大屏弹窗广告不断

“我买的车，为什么不经我同意给我弹广告？”郑州车主魏先生最近发现，自己的车辆在启动后，车机系统出现开机广告，广告内容是长安汽车的狂欢月促销活动，“广告占我屏幕快一半，把导航都挡住了。”魏先生表示，他曾给长安汽车的售后热线打过电话，工作人员对此给出的回复是，出现广告是正常情况，相比其他企业来说，长安的广告时长较短。

“目前我们暂时不会对车机广告进行修改，后续情况要看车主反馈。”大河报·豫视频记者致电长安汽车客服热线电话，得到这样的回复，不过，客服也表示，选择恢复出厂设置就可以不再弹出广告。

长安汽车并不是第一个利用汽车大屏推送广告的厂家，不久之前，某汽车博主在试驾广汽丰田赛那时,发现车机弹出了广告,该广告图片上显示“开通车主账户，抽奖赢iPhone14 Pro Max”；今年9月，一位一汽大众ID.6 CROZZ的车主表示，自己在驾驶新买的车辆正常行驶，使用车载导航的时候，中控大屏上突然弹出了购车优惠的广告；9月28日，又有汽车博主爆料，奔驰GLC车主在使用车载导航时，中控屏幕出现弹窗广告，而广告已经遮挡住导航界面的部分信息；去年2月，一位长城汽车哈弗车主称，车辆启动后中控屏弹出“潮玩弗牛送喜”的广告；长城汽车魏牌摩卡的车机屏幕也曾出现过“趣来电”的宣传广告。

不光是传统燃油车企业，造车新势力也是如此，去年10月，蔚来的车机也因为弹窗跳出旗下的品牌广告，同样也是遮盖了地图，而被用户吐槽了一把。

【问题】

弹窗多为促销车企自己产品

相关厂家负责人将其定义为“关怀行为”

“车机消息推送是我们面向车主的关怀行为，并非弹窗广告。主要内容是提醒用户保养、品牌活动邀约等与用户相关的信息。为避免影响驾驶，我们已经即刻停止车机弹窗提示信息。”在车主投诉某品牌汽车大屏弹窗广告之后，相关厂家负责人将其定义为“关怀行为”。

那么，目前的车机信息是不是以“关怀”为主呢？大河报·豫视频记者进行了一番梳理发现，目前车机弹窗主要是三类，第一类是厂家的车型广告，如推荐购买某款车型，推广新车预售活动；第二类则是厂商的活动，如抽奖、节假日促销等，比如宝马，每逢节日会弹出动画视频。

第三类则是品牌周边的推荐，现在一些车企推出了一系列周边产品，从汽车用品到衣食住行，大到车辆配件，小到水杯雨伞都生产和销售，有的就要通过车机弹窗广告进行推广，比如蔚来就曾弹窗推送旗下“BLUE SKY LAB”的广告。

为什么汽车厂商们热衷于弹窗广告呢？

“弹窗与其他广告的形式不同，必须要用户手动关闭，这样更能吸引用户的注意力。”刘先生曾在郑州一家广告公司从事技术工作，他告诉大河报·豫视频记者，该公司的主要业务之一，就是制作和发布弹窗广告，“相比其他广告形式，弹窗广告我们一般都要设置成不主动关闭，这样转化率比其他类型的广告更高。”刘先生表示，除了效果更好，还有一个重要原因，就是车机大屏联网之后，掌握在了厂家的后台服务器手里，而这种推送的广告，几乎是没有成本的。

汽车车机屏幕上的弹窗广告 图片来自网络

【隐患】

汽车大屏弹窗影响行车安全

在不少车主看来，汽车的大屏弹窗广告可不像手机和电视那样，而是存在着一定的安全隐患。

“你看，弹出的广告，取消键在右边。”车主陈先生向大河报·豫视频记者展示了自己收到过的汽车大屏弹窗广告，“取消”键位于屏幕的右方，而另外几个车主发来的截图则显示，有的车机弹窗广告关闭键是个不太显眼的“X”键，不但小，而且位置更偏右，这对于在左侧驾驶的驾驶员来说，存在着一定的安全隐患，“停在路上的时候还行，万一正开着呢弹出广告，要关闭确实挺危险的。”郑州汇鑫驾校总教练张常青体验了一下车机的弹窗广告后认为，车辆行驶过程中，中控屏弹出广告，不仅带来了不好的驾驶体验，甚至可能会导致安全事故的发生。

全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树表示，随着车机系统的日渐成熟，弹窗广告的出现给消费者带来了很不好的体验，并干扰到驾驶员的正常驾驶，已经属于安全隐患。“不过这个现象应该是阶段性、暂时性的，是车机系统在升级过程中，部分服务商加入的内容，之后会随着车机系统应用、管理的不断完善而消失。”他说。

【维权】

车主应拿起法律武器维护权益

面对愈演愈烈的车机弹窗广告，车主就只能被动接受吗？

河南春屹律师事务所主任张少春律师对大河报·豫视频记者表示，其实国家对广告发布和推送有着严格的管理规定，只不过，这些规定对汽车车机弹窗广告的约束力度较低，还需要进一步明确和细化责任划分。

张少春介绍说，《互联网弹窗信息推送服务管理规定》（于2022年9月30日起施行）第五条第六项规定，提供互联网弹窗信息推送服务的，应保障用户权益，以服务协议等明确告知用户弹窗信息推送服务的具体形式、内容频次、取消渠道等。

车辆行驶中导航出现弹窗最大的危险在于影响驾驶人正常识别路线并安全驾驶，若发生交通事故或者发生相关损害，机动车使用人、所有人及管理人均有可能依据《道路交通安全法》《民法典》等法律法规的规定承担赔偿责任。若因为弹窗造成交通事故，那么商家或者车商则需要承担相应责任。

张少春表示，汽车中控弹窗危害不容小觑，行车安全底线不能突破，特别是作为汽车厂家，不但要意识到可能存在的驾驶安全和相关法律风险，也要意识到若未经消费者许可获取消费者个人信息，则侵犯了消费者的个人隐私权，应当承担侵权责任，“消费者可以通过12315平台进行投诉，或者向法院起诉，主张其承担赔礼道歉、赔偿损失等侵权责任。”

□大河报·豫视频记者祁驿耿子腾

【来源：九派新闻】

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