iphone官网退换货流程 iPhone到手了想退换货

随着时间推移,很多人的新iPhone 已经到货了!无论你是在香港代购还是大陆官网直邮,肯定有人不喜欢自己的型号或者颜色想退换!

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那些从老婆手上继承iPhone的同学就没有发言权了!

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在购买的14天之内,苹果可以提供无条件退换服务!但是在使用这个服务之前,有哪些值得注意的事项呢?

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换货的注意事项:

如果你是在苹果直营店购买的iPhone:

1.你可以在购买新iPhone 的14天之内直接到直营店更换,而不用预约Genius Bar天才吧维修服务,苹果会为你提供全新的iPhone,而不是翻新机或者维修机

如果你是在官网订购的iPhone:

1.苹果会优先让你向Apple Care的职员求助,如果他们觉得有需要换货,就会向你提供文档编号,同时也向官网的职员提供这份编号;

2.无论你是否开封了iPhone都可以换,但是苹果会先回收你的iPhone再送出一台新的

3.苹果在回收iPhone的时候会先跟你预约,派人到送货地点,你需要像上述直营店换货一样提供完好无损的iPhone以及配件

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退货的注意事项:

如果你是在苹果直营店购买的iPhone:

1.苹果会提供免费退货,你需要带上有效的单据、身份证和信用卡,到你购买的直营店中,让店员协助你,退款将在2-3星期内到账

2.退货和换货一样,需要保证iPhone、配件和盒子的完好无损

如果你是在官网订购的iPhone:

1.苹果会向你收取重新包装的费用,未开封收取15%,已开封收取25%,如果是质量问题,经确认后会将收取的费用退还给你。

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