延长壳牌宗旨（直面挑战勇于担当）

延长壳牌石油有限公司成立于2008年12月，是由陕西延长石油（集团）有限责任公司、壳牌（中国）有限公司为主要股东共同投资设立的成品油销售企业。延长壳牌立足于陕西省及周边地区，重点开展加油站运营管理及相关业务。2009年3月，延长壳牌石油有限公司在西安开设了第1座加油站。截至2019年底，已在陕西、山西、河南、内蒙古四个地区开设了超过500座加油站，共创造了超过5000余个就业机会。延长壳牌秉承专业、创新、合作精神，坚持诚实正直、尊重他人、追求卓越、勇于创新的企业文化，力争成为中国中西部领先的能源销售企业。

延长壳牌结合延长石油优质的油源优势及壳牌专业的国际化管理优势，为顾客提供“优质燃油、足量保证、便捷服务”3大承诺，同时在加油站配备24小时便利店，出售各类饮品、零食、快餐食品、日用消费品、汽车保养品和壳牌润滑油等产品。

公司总部设立在陕西西安，办公地点坐落于陕西永利国际金融中心17-18层。作为西安主要的金融商务平台、永利IFC与西安经济发展一脉相承，并以强大的品牌优势、综合的规划功能、集聚高端客户、完善的物业服务体系成为西安商务形象的新标杆。

（高新区办公环境）

秉承成为中国中西部领先的油品销售企业的愿景，延长壳牌立足于保障安全、合规和油品质量的基石之上，在日常运营管理中贯穿“诚实正直、尊重他人、勇于创新、追求卓越”的企业价值观，始终将“直面挑战、勇于担当、使命必达”的企业精神牢记于心，实践在行。“根据顾客的需求提供高品质和宾至如归的体验”是延长壳牌差异化竞争的核心。

（上林路加油站）

（delibyShell）

十年间取得的成就可谓是壳牌全球零售业务发展中的传奇一笔，这了不起的发展离不开每位员工的贡献，更离不开延长壳牌对员工感受关注、公司深知，员工是企业发展的重要资源，同时也是企业的重要财富。在员工健康关爱方面，公司定期安排全员体检、女性健康关爱、健康专题分享、职工子女健康关爱等活动。在生活关怀方面，工会建立了困难员工档案，帮扶困难员工。每年的“夏季送清凉”、“冬季送温暖”和中秋、春节两节福利，为全体员工送去问候。关于员工的培养与发展，不仅体现在一线运营端设置结构化培训计划与课程，从油站基础岗到油站经理，每一阶段均有体系化的培训与评估。每一位新加入的员工均可通过多维度、多手段的学习培训快速掌握工作要点，技能熟练的员工通过新岗位的相关培训和考核可有进阶至更高级别的机会。进入油站经理阶段的同事，将获得近两个月的脱产学习机会，系统化的学习如何从商业运作的视角去经营和管理好一座加油站。

针对公司办公室层面的关键业务岗位，延长壳牌借鉴股东方的丰富管理经验，与当地的实践相结合，搭建针对核心业务岗位人员胜任力框架和发展认证评估体系，为员工提供岗位能力的标准，定期帮助员工回顾和认知岗位能力达标情况，对于全面达标的员工，将打开向上发展的通道，对于存在的能力差距，将提供体系化的培训帮助员工提升能力，获得成长。

数据表明，截至2019年7月底的统计数据显示，公司一线4000多名员工中有约1500名油站班长或主管类岗位员工，全部来源于基础岗位员工晋升；油站经理岗位中内部晋升员工占比26%；区域经理和运营经理群体中内升员工占比达到70%以上。除前述运营人员梯队以外，在公司办公室层面，中层管理岗位中66%的员工从普通员工晋升。公司高层管理团队在成立时均为股东方委派员工，目前已有超过40%为本地员工，其中有4名高管由中层或普通岗位中成长而来。

2019年延长壳牌组织了“磨砺聚变”的员工沟通会以及团队建设活动，加强了员工之间以及员工与公司之间的深厚感情，增强了团队凝聚力，喊出了“磨砺千仞终成峰，聚变十载起新程”的全新口号。在一线，“红星争霸赛”、“员工运动会”、“各区域运营大会”各种员工团队性活动的举办，也使得各个油站员工逐步形成“融入团队，乐于分享，相互信任，荣辱与共”的团队意识。公司推崇“合规在心，合规在行”，深度宣贯《商业原则》、《行为准则》、《权限手册》等公司制度流程类文件内容，通过合规月、合规日、合规内刊发布、合规之星评选等方式持续加深员工对于合规行为的认知，并对于不合规行为选择“零容忍”。延长壳牌高度重视员工的意见和建议，“阳光原则”是延长壳牌的行为准则，也是工会工作的基本原则。公司通过职工代表大会制度、季度沟通会、油站例会、内部客服、年度敬业度调查、“总在倾听”、“问所为问”等制度及活动，邀请员工献言献策，使“畅所欲言”的文化深入人心。

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