江苏专转本管理类实操真题（江苏专转本管理学必背知识点）

反馈控制/成果控制/事后控制:在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期的资源利用状况及其结果进行总结。控制过程:①确立目标、②衡量绩效、③纠正偏差。控制的目的:保证企业活动符合计划的要求，以有效地实现预定的目标。有效控制的特征:适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制。预算控制:根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门]的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出受到了严格有效的约束。分预算:按照部门和项目来编制的。全面预算:对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础.上编制而成的。[注:任何预算都需用数字形式来表述，全面预算必须用统一的货币单位来衡量，而非预算则不一定用货币单位计量]预算的种类:收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算、资产负债预算。质量管理和控制的三个阶段:①质量检查阶段、②统计质量管理阶段、③全面质量管理。

最优订购批量:EOQ=√[(2×D×0) (P×C)]。E0Q-经济订购批量模型;D-企业在一定时间内的总需求量;0-每次订购所需的费用;P-库存物品单价;C-保管成本与库存物品价值之比。财务比率:流动比率、速动比率、负债比率、盈利比率、经营比率。流动比率:是企业的流动资产和流动负债之比。速动比率:是流动资产和存货之差与流动负债之比。负债比率:是企业总负债和总资产之比。盈利比率:是企业利润与销售额或全部资金之比。经营比率:也称活力比率，是与资源利用有关的几种比例关系。经营审计:根据审查主体和内容不同，可分为:外部审计、内部审计、管理审计。外部审计:对企业内部虚假、欺骗行为的一个重要的系统检查，起着鼓励诚实的作用。内部审计:有助于推行分权化管理。管理审计:是一种对企业所有管理工作及绩效进行全面系统的评价和鉴定的方法。

标杆控制:是以在某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内部某部门门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实;际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础.上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的-种管理方法。标杆控制的步骤:①确定标杆控制的项目;②确定标杆控制和对象的对比点;③组成工作小组，确定工作计划;④资料收集和调查，⑤分析比价,找出差距，确定最佳纠偏方法;⑥明确改进方向，制定实施方案;⑦沟通与修正方案;⑧实施与监督;⑨总结经验;四进行再标杆循环。积分平衡卡控制:由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面组成。平衡积分卡的目的:兼顾战略与战术，长期和短期目标，财务和非财务衡量方法，滞后和先行指标。创新:是一种新的更有效的资源整合模式，它既可以是新的有效整合资源以达到企业目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。

创新的内涵:1.提出一种新的经营思路并加以有效实施;

2.创设一个新的组织机构并使之有效运转;

3.提出一种新的管理方式、方法;

4.设计一种新的管理程序;

5.进行一项制度的创新。创新职能的基本内容: （1）目标创新（2）技术创新（3）制度创新（4）组织机构和结构创新（5）环境创新。创新管理者的技能:

1.正确理解和扮演“管理者”的角色;

2.创造促进创新的组织氛围;

3.制定有弹性的计划;

4.正确对待失败;

5.建立合理的奖酬制度。