重阳节关爱老人送温暖活动简报（陕西移动九九重阳节）

九九重阳节、浓浓敬老情。敬老爱老成为社会关注的主题，为弘扬中华民族尊老爱幼传统美德，让老年人适应5G智能时代，陕西移动积极推动养老服务智慧化举措，用心服务“银龄群体”，破解数字鸿沟，让老年人群无障碍享受数字红利。

远程医疗 守护乡村老人“健康线”

依托5G 、大数据、云计算等技术，陕西移动为咸阳市多个社区、村委会建成“云医院”项目，配合基层综治中心开通“和缓医生”远程医疗问诊服务。

“医生，我最近胃有点不舒服，家里的胃药可以吃吗？需不需要去医院做胃镜？”在咸阳市西吴街道朱良村村委会，不时有老人来到这里的“云医院”，坐在沙发上，在村医的帮助下通过远程视频向咸阳市中心医院的医生寻求诊疗。点开屏幕的问诊页面，患者可选择与在线医生直接视频，开展“一对一”的在线问诊。在线医师接到请求后，与患者建立视频连线，根据其过往病例、病情等开出最佳治疗方案。

　 通过移动5G网络，由专业医护人员为老年人提供免费诊疗和健康咨询服务，让老年人小病不出村、不出社区就能享受三级甲等医院医疗服务，有效推动优质医疗资源下沉。目前，在咸阳市秦都区、兴平市、武功县的综治中心，越来越多的老人享受到5G 远程医疗的科技成果，身体健、生活兴，老年人日子越过越美了。

智慧养老 打造养老服务新模式

随着科技进步，智能化应用已经渗入到日常生活的方方面面，新型养老方式日趋流行。陕西移动榆林分公司充分发挥网络资源优势，在榆林市多个养老院搭建智慧养老服务平台。

据悉，智慧养老服务平台协同云平台、定位手环一键应急呼叫器、千里眼、大喇叭等产品，打造多样化场景应用，为老年人提供身体监测、一键SOS紧急求助、亲情通话、电子围栏、卫星定位、跌倒预警等智能服务，满足广大老年人多样化、多层次养老服务需求，托起“银发族”的幸福晚年。

家住榆林市吴堡县张家山镇园宋家沟村82岁高龄的宋大爷，几年前罹患阿尔茨海默病，经常出门遛个弯就会走丢。陕西移动工作人员了解到宋大爷的实际情况，主动联系到他的子女，上门为宋大爷办理定位手环服务，“自从佩戴了定位手环，我们做子女的就轻松多了，不管工作多忙，只要抽空就能掌握老人情况，再也没有发生过走丢的事情。”宋大爷的儿子满意地说，定位手环可以设置防丢失区域，只要超过这个区域就会自动向子女手机发出警示，提醒注意老人的去向，防止老人走失。

心级服务让营业厅更有温度

“姑娘，帮我看看手机怎么下载查询话费的软件啊？”“手机乘车码要怎么弄呀……”在西安未央路营业厅里，工作人员现场正在一边讲解，一边手把手教老人操作，让老人基本掌握了视频语音交流、出示健康码等操作技巧，方便老年人在日常生活中安全快捷地使用手机APP，解决老人家的实际问题。

为给银发老人带来更便捷优质的服务，陕西移动多措并举升级服务设施。陕西移动营业厅工作人员介绍：“我们不仅在营业厅业务办理窗口设置老年优先坐席，并且还配备了电子血压计、老花镜等便民服务箱等设施，让老年人舒心办业务。”而对部分行动不便的老人，移动工作人员会针对性提供上门服务，此举也受到了老年客户的一致称赞。

为了让老人群体紧跟时代步伐，远离电信诈骗陷阱，陕西移动线上向陕西省移动手机用户发送有关养老诈骗防范方面的公益短信，7—9月陕西移动为全省60岁以上的老年用户已发送2600万条防诈短信，提高老人诈骗防范意识，守护老年人资金安全；线下组织志愿服务者深入街道、社区、乡村，开展反电信诈骗宣传，通过发放防诈宣传手册、悬挂横幅等方式，重点引导留守老人提高防诈骗意识，从源头杜绝电信网络诈骗，为老年人撑起“网络安全防护网”。

岁岁重阳，今又重阳。陕西移动智慧助老，为守护“银发族”幸福晚年而不懈努力。接下来，陕西移动将持续发挥通信行业优势，不断完善相关服务和设施，开展更多惠及老人、服务老人的志愿活动，助力他们跨越“数字鸿沟”，享受数字时代带来的红利。

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