为什么有的营业厅不能补卡（普陀区第一家移动营业厅复工）

图说：5月22日，普陀移动营业厅开业，家住曹杨二村的市民崔先生一早便赶来换卡。新民晚报记者 李铭珅 摄

　　早上7时，姜锡磊如常醒来。只不过，地点从家里换到了工作单位——位于普陀区平利路的移动营业厅。经过40多天居家办公、2天到店静默管理，小姜今天正式复工了。他所在的平利路营业厅也是上海移动在普陀区首家复工复产的营业厅。“一个多月，都是用企业微信接待客户咨询，今天终于能跟客户面对面了。”

营业厅本有9名员工，首批复工为2名男生。复工前，2人做好核酸、收好行李、拿着复工证明，顺利从社区返岗。静默期间，2人在普陀区科委、甘泉路街道的现场指导下，为营业厅消杀、准备好防疫物资，在门店门口设置隔离区，明确2米线标识；为营业厅设置红、蓝、黄、绿分区标识，其中绿为正常生产、蓝为新进人员观察、黄红为风险人群；对外张贴“场所码”；检查“数字哨兵”防疫设备。两人还参加了如何正确使用消杀用品、正确穿戴防护服等一系列培训。“之前我只在做小区志愿者时穿过一回大白服，复工后上班时间都得穿大白服，按防疫规定，店内也不能开空调，挑战还是比较大。”

早上9时30分，营业厅迎来复工后第一名消费者。家住曹阳二村的崔先生，手机卡坏了近2个月，听说家附近的营业厅复工了，预约后赶紧前来补卡，今天也是他第一天走出小区。办理业务之前，崔先生通过门口的“数字哨兵”刷一下身份证，核酸、体温等信息一目了然。身穿大白服的姜锡磊站在门口接待崔先生，了解需求后帮崔先生把手机、身份证等拿进厅内柜台，交给同事办理。不到10分钟，补卡完成。

姜锡磊介绍，营业厅目前主要受理补卡、停复机、充值缴费、5G手机更换等紧急业务，实施“线上预约、线下受理”模式，用户可通过上海移动和你App查看并选择就近复工营业厅提前预约，降低聚集风险。

记者从上海移动了解到，截至今天，首批复工的17家营业厅均已对外服务。后续，在符合各区、街道防疫要求的前提下，逐步开放线下业务办理，力争到本月底实现30%的营业厅开业服务。

新民晚报记者 叶薇