为什么会有会员制（未来消费的趋势）

会员制是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒介，它是由某个组织发起并在该组织的管理运作下，吸引客户自愿加入，目的是定期与会员联系，为他们提供具有较高感知价值的利益包。

这句话听起来是不是很难理解，但事实上，我们大部分人已经各种各样项目的会员。也许你没有得到一张会员卡，但你依然是某某电力公司，某某水厂，某某电信公司的会员。

当然，你也可能是某某美发店，某某美容店，某某面包店，甚至某某花店的会员，只不过，当时办的会员卡你已经丢了而已。

而且，你也可能对我这个标题不屑一顾。我是很多项目的会员啊，但真没感觉有多好，打个折而已。是的，传统的会员模式，也就是收集你的资料，等你下次来消费，给你打个折而已，真心吸引力不大。但升级版的会员制模式，那就不一样了。

我们看这句话，“吸引客户自愿加入，目的是定期与会员联系，为他们提供具有较高感知价值的利益包”，自愿加入，定期联系，高感知价值的利益包。给大家一个案例，美乐家的会员制模式。

1、美乐家不仅仅是自愿加入，而且还是你信任的朋友推荐加入。几乎每个会员，都有一个推荐人给你服务和解答，所以，相对于其他会员制，美乐家能够做到更好的进行信任背书。

2、定期和会员联系，这个非常重要。大多数人为何办了很多会员卡后，都忘记了，更不用说去消费，原因就在这里。但坦诚说，要做到定期联系，绝对不是打个电话问候。而美乐家的包月消费，却可以很好解决这个问题。同时，也不断淘汰出不合适的会员。

3、高感知价值的利益包。如果给我办理会员，仅仅是打个折，真的没有高感知价值。但美乐家能够做到新会员不断惊喜，这是很多项目难以做到的。就像3月份，加入会员，送600个积分（相当于600元），第二个月到第六个月，每个月送一套明星产品让你体验，第七个月到第九个月，再送积分。

消费和投资最大的区别，就是很容易“转换”品牌。只要消费者对某个品牌尚未形成忠诚感，就可以随时零成本转换。而会员制做得好，不仅仅能构建消费习惯，还能打造对品牌的忠诚度，所以，任何一个消费型的项目，会员制一定是趋势。

而会员制必须是运营的核心，而不是一个辅助手段。也就是说，会员高于一切。而要做到这一点，有个死穴，是很多项目无法跨越的，那就是你是否愿意放弃大部分消费者。会员制项目如果期望把产品卖给全部人，就一定会失败，会伤害到真正的会员。

很多人嘲笑美乐家在中国耕耘了这么多年，才一百多万会员。近期某项目开盘，不到一个月，做了一百万会员。懂行的人暗笑，你那是会员？你只不过是收了一百万份资料而已，人家百万会员，可是沉淀下来愿意每个月主动消费340元以上的呀。

专注服务好彼此忠诚的人，用心对待真正的会员。不需要多，但一定用心。这就是会员制项目的趋势。至于产品销售给所有大众的项目，坦诚说，不适合会员制，更适合干价格战。

很多人质疑会员制的模式，认为也是一种套路。那么，其实，你只要做一个简单假设就可以了，假如你是美乐家的老板，你35年来，积累了一百多万会员，这些会员每个月都会主动回来你的超市消费，而且，这些会员他们之间彼此都是好朋友，请问，你愿意去欺骗他们么？请问，你敢以次充好么？请问，你会故意抬高价格再打折么？

你不会的，因为你知道，这一百多万会员，也不是傻子。