哔哩哔哩新用户是什么样的（哔哩哔哩新用户的转正之路如此曲折）

最近在学视频剪辑相关的内容，发现哔哩哔哩（后面简称B站）上的视频教程还挺多的。因为想看清晰度720p以上的画质，就注册了一个账号。

学了段时间后，突然有了和up主互动的需求，即我想在视频的评论区问他某个细节是怎么操作的。这时系统提示我未转正不能评论，于是我跟着步骤走到了转正流程里，即需要答100道试题，答对了60题就可以转正了。

一、社区规范试题

主要是围绕B站整个生态规范的题目，共有40题。这些全是送分题，送分题不是说每道题你都一定会，而是就算你选错了当前题的答案，系统也不会进入下一题，而是等到你选对了才会进入下一题。一题只有四个选项，只要不是傻子，一个个试最终都能选对，实际上也加强了用户对这个题目答案的印象。

二、违规发言题

主要是判断用户发的弹幕是否违规，共有10题。非送分题，即你选错了就是0分，并直接进入下一题，只有两个选项。

三、领域题

根据自己选择的某些擅长的领域（我选的角色扮演、电影、数码科技、娱乐和运动，还填写了生日，但实际上我并没有发现和生日关联的题目），给出相应的题库，共50题。非送分题，每题四个选项。

其实回答这一百个题目，还是要费点时间的，如果是普通公司的产品，用户说不定早就失去耐心不跟你玩了。但B站不一样，它已经积累了庞大的用户群和很多高质量的UGC视频内容，我们这些新用户要想体验更多的玩法就不得不跟着平台方的规则走。

那么，为什么B站要做这样的设置呢？我推测是要减轻内容平台本身的监管压力，要尽量杜绝掉一些不健康的、对社区生态不利的内容和用户，这也有助于提升用户的忠诚度和质量。而且B站为了减少用户答题时间，还设置了达到60分即可提前交卷的功能，同时也能获得一个7天的“学霸”小挂件。另外，如果用户想转正，除掉送分题，只需再答对20题即可，且违规发言题答对率是50%，领域题答对率是25%，用统计学来算，一般用户至少能答对40 10*50% 50*25%=57.5，整体上难度适中，稍微努把力、认真审下题就能过。

作为产品经理的我，也想看看后面的流程是咋走的，所以没有提前交卷。我发现了一个小细节：每多答对一题，“学霸”挂件的有效期就会多增加一天，虽然是虚拟的，但也算是对用户坚持答题的一个小小的正向鼓励。

最后我的得分是69分，同时B站会把这条消息默认发送到我的动态时间线里，下方还有个引导关注其他up主的入口，并给出关注后的挂件奖励。

后来才发觉，转正后的我拥有了发送视频弹幕和视频投稿的特权，但是依然不支持在视频评论区评论。其实B站又设了一个门槛，要达到2级才能评论。如果算上邮箱绑定、每日登陆 每日看视频这几个相对轻松的任务，也要持续做8天才能达到2级。B站的这种运营策略，有效的增加了用户留存率和黏性。

最后，如果用户没达到60分，B站会怎么处理呢？

我没试过这个流程，但推测有四种可能：

1. 每天默认只有一次机会。当天没考过，明天再来吧。

解读：促使用户珍惜每次机会并认真审题，但可能会损失一小部分没有耐心但未来会比较优质的用户。

2. 每天有无限次机会，随时补考。

解读：极大的增加了容错性，减少用户的抱怨数，但用户可能会不那么在意考试了，答题会比较随意，反正总能过嘛。

3. 遵循事不过三的原则。每天默认给用户三次机会考试，也就是用户当天还有两次补考机会。

解读：强调平台的原则和一定的包容性，给予用户紧张感和紧迫感，让他们认真对待接下来的考试。

4. 每天默认只有一次机会，但把链接分享给其他的B站用户，别人访问一次，就会增加一次机会，上限是三次。（是第三种情况的变种）

解读：激励用户激活社交关系，有助于平台的拉新、促活和留存；但用户可能会觉得尴尬，题目答不出来的囧事不想让其他人知道，分享意愿不强。

如果大家有试过这个流程，欢迎来评论里说说。

ps：我发现了一个小细节，在领域题当中填写的生日数据，实际上是会同步到个人信息里的哦。不得不说B站的做法真的蛮聪明诶，值得产品和运营借鉴！