怎么样才能心平气和的和孩子说话（才能说到孩子心坎里去）

“嘀，嘀，嘀” 微信发出了接收信息的声音，我一看收到了三张截图，这是一个妈妈和刚刚住校女儿的聊天信息，前情大概是这样的：

女儿今年新高一刚刚住校稍微有点不适应，就会在回到宿舍之后跟妈妈发信息聊一聊，妈妈就将这些信息转发给了我，其实乍一看也还好，不过既然发给我了，我这职业病使然，就给妈妈回了一句：“看来，要教你‘好好说话’” 。

其实，我也能理解妈妈为什么是这样的回复，妈妈在基层工作，所以习惯性的以短平快来处理与解决问题，所以我们看到妈妈的回复都是很短、且指令较多。

感谢妈妈愿意将此信息贡献出来，我们一起来学习一下吧。

片段一：学校的猫

这里 “我也想体验不一样的生活” 我的理解应该是回复再上面的内容，猜测一下，女儿在跟妈妈说着学校的生活，妈妈为了给女儿一些肯定和支持，于是说了这句话，但是我们来继续猜测这个场景：

场景A：女儿对新的环境很喜欢

此时，这样的回应无疑是加分的，因为当孩子分享快乐时，这份快乐被接受了，此时妈妈想有同样的体验是对孩子快乐的欣赏，是正向加分，孩子也许会说 “ 是啊，太好了，有机会你也来看看吧 ” 。

场景B：女儿对新的环境还不是很适应

此时，这样的回应就会有点尬了，因为你不认可我的感受，似乎我在说我的你在说你的，既然这样那我就跟你聊点别的吧。

当对方在表达负性情绪，而你说“我也想”的时候，就会觉得不被接纳，似乎我的表达是不合理的，不被接受的，难道是我在无理取闹？身在福中不知福？

没有上下文，仅仅是一种猜测，供大家参考。

这一段是谈猫的，你看我们学校的猫猫都被同学们照顾的很好，我们的学长姐都是很有爱心的，此时，我们或许可以多聊一下猫，通过聊猫进而了解女儿此刻的心情。

场景A: 妈妈的想法与女儿不谋而合，女儿也想买猫粮喂猫

那女儿可能会很开心地说 “嗯，是的呢，我都问学姐她们都喂的什么牌子的猫粮，下次我也买一袋去喂。”

场景B：女儿其实并未想到要去喂猫，只是转移话题

这个场景下感觉就是上图的状态，“ 她们吃的可好了，学姐说她们原来就那么小。” 是啊，小猫被照顾的很好，小猫也很适合这里的生活，看她们长得多好，可是我还没有适应，我还没有找到那种自洽的状态。

也许，我会这么说：

学校的猫猫，还有一只黑黄的，现在不在

呀，好可爱，看上去养得不错

对，学姐们经常喂猫粮的，她们说原来猫只有一点点大

噢，原来是学校的流浪猫呀，那真不容易，你们学姐还真有爱心，等你有时间了也可以加入她们

Tips：

中国妈妈的特点就是给建议，往往在我们还没搞清楚情况的时候，就从自己的经验出发给出了很多似乎很有价值的建议。比如此处“喂猫粮”的建议是希望女儿能通过猫猫融入集体生活，通过加强与学姐的联系对学校有更多的认识与了解。

这些都是没有问题的，只是在那个当下没有关注到孩子本身的情感需求。

片段二：叠被子

这样的对话是不是也很熟悉呢？一个蹒跚学步的孩子摔跤了，“哇！”的一声哭开来，爷爷奶奶奔过来指着地板说 “哎呀，这地板怎么翘起来了，绊倒宝宝了。”我们会习惯于将责任归于其他，似乎这样就会让孩子好受一点，但这么做的潜意识就是“你做错了，你做的不好”。

我们来听听同龄人是怎么看待绿色对话框的——有点奇怪呀，为什么一会骂教官，一会又要去向教官请教呢？

拆解一下：

“你们某某有病吧！”这句话经常看到有家长这么说，其实，这样的言语真的是一点用都没有，试想你在那抱怨你们领导，然后对方来一句“你们领导就是有病。” 得，然后呢？都不知道咋接了吧，要么就附和一下 “就是呀！”可是事情一点没少。

“你让教官撸啊！”这句话更无意义了，真的，如果孩子敢这么说这么做的话，此时她来跟你说的时候就是眉飞色舞了 ：

“妈妈，今天教官来检查内务，说我们不标准，给你看我的床（图片）都这样还不行，骂了我们一顿，我就请教官给我们演示了一下，哇，果然不一样啊！（教官整理后的图片）。”

“你态度谦虚点，请教官指导下。”这不又回来了吗？绕不开向教官请教。

猜测一下，此时孩子的情感需求是委屈

——妈妈你看，我都做的这么好了，教官还说不合格！

基于此，作为妈妈的你，会怎么回应呢？

——啊？这样还不行啊，你在家的被子可从来没这样过，就这样还不算可以的，你们教官要求可真高呀，你们宿舍都不合格？那需要怎么样呢？

（首先，肯定孩子努力的成果，接着确认教官的高标准，然后帮助孩子找方法）

也许，接下来，孩子就会说：

不知道呀，我去隔壁宿舍看看她们什么样吧。

Tips：

其实孩子的办法比我们多，我们人都有应激（急）反应，就是在那个遇到困难的当下就会自动搜索解决方案，而外界过多的介入会让孩子的应急处理能力下降，改为——等、靠、要（等帮忙、靠大人、要资源）。

正如龙应台所说 “ 我慢慢地、慢慢地了解到，所谓父女母子一场，只不过意味着，你和他的缘分就是今生今世不断地在目送他的背影渐行渐远。你站在小路的这一端，看着他逐渐消失在小路转弯的地方，而且，他用背影默默告诉你：不必追。” 而作为父母，在孩子离开前要做的一件重要的事就是

——培养自己拥有承受 “ 孩子可以独立生活 ” 的底气！

片段三：数学好难

在写这篇文章的时候，我跟我家青少年模拟了一下以上对话，出了两个回合，她就说“慢什么慢啊，你试试” ，而且人家说 “三个字，没诚意” 。

其实，我看到这部分的时候也是三滴汗，这完全的鸡同鸭讲的状态呀！

妈妈，我数学不会

——注意，这是求助信号，说明孩子遇到了困难，不管这个困难实际上是大是小，至少此时对她来说是个关卡，所以我们要了解她究竟在学什么，怎么个不会法，是完全听不懂还是老师讲的快。

真不会，还要交作业

——不能慢啊，要交作业的，到这里我们能感受到孩子的“焦急”，对于不在孩子身边的父母，似乎除了“慢慢来、没事的”这样的宽慰，我们确实无能为力，但这句“慢慢来” 对于此刻的孩子来说是多么的苍白无力。当孩子着急的时候，父母要让孩子真正缓下来才有可能去寻找解决方法。

我没听明白，只能作业帮

——看，孩子还是有解决方案的，那么此时就算使用作业帮，作为工具我们也应该知道作业帮为什么这么做，而这里的“你试试”是让孩子试什么呢？试着自己答题还是试着用作业帮解决作业？

忠告：跟孩子说话，千万不要过于省略！

不知道这位妈妈是不是当时正忙于工作，而给到孩子的回复都是简短的三个字，但其实对面体验到的是——不在意和敷衍。如果是这种情况，忙完以后可以完整地跟孩子进行表达，如：

不好意思，孩子，刚才妈妈在忙***，我认真反复看了刚才我们的对话，我理解的是你目前在数学学习上遇到了困难，不知道你现在在学的是什么内容，之前是否有接触过，这周在学校的作业你尽量去做，实在不会的可以问问老师和同学，等你周末回家我们再看看这种不会究竟是什么情况，是教学脱节还是我们以前的基础没打牢，针对不同的情况我们一起来讨论一下应对策略，刚刚入学难免有各种不适应，现在暴露出来都不是坏事，妈妈相信你可以面对这些困难，而且爸爸妈妈也一直在你身边随时给你支援。（当然，最好的方式是打电话或视频。因为通过语言或表情能更好地确认孩子的状态。）

另一种情况，那就是受网络语言影响，妈妈已经习惯于短句回复，那就需要这位妈妈尽量改变这样的习惯模式了，因为这样的交流是很容易产生误会的。

Tips：

当孩子发出求助信号时一定要敏感，认真对待，共同探讨寻找解决方案，如果几次都是得到“慢慢来”的答复，那孩子以后就不会跟你说了，作业帮几乎能解决90%的问题，等到考试的时候都不会，也许父母就着急了，着急的时候就不一定能这么好商好量了，于是一个指责一个觉得我求助过你也帮不了我，那我也没办法。

多少孩子就是这样最后选择了不沟通，多少父母因为不知道孩子在想什么，最终在产生严重后果的时候才悔不当初。

开口无小事，以上仅仅是对文字部分的一些拆解，而我们知道在沟通中文字所传递的信息仅仅占了7%，剩下93%都是在声音、表情、肢体等非语言信息中，如果这些话都是通过语音来传达的，那么妈妈可能会捕获更多孩子当下的情绪，给到更合适的回应。

其实，这里的妈妈是一位非常好的妈妈，非常注重孩子的心理健康成长，要不是实在太远她肯定会每周来心窝学习，但即使这样她也经常保持跟我的沟通，我们常常一起探讨孩子的情况，给到她一些宽慰、带给她一些思路，而最终的解决方案是她自己得到的。

我想也许她会明白：最好的解决方案永远是自己找到的，而我只是那个陪伴与引导她找到那个最佳方案的人！而我之于她就是她之于她孩子

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