基本管理技能（管理基础技能四）

周会：管理者要具备透过现象看本质的能力，下面我们就来说一说关于基本管理技能?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

基本管理技能

周会：管理者要具备透过现象看本质的能力

在召开周会之前，团队成员必须进行充分的准备。

每个人都是周会的参与者，都需要将自己上周的工作总结和下周的工作安排做成详细的汇报材料，在开会时登台讲解。

在整个周会中，管理者需要承担的最重要的任务是给予员工方法的指导。

在周会中，管理者有三个需要重点注意的事项。

第一用结果检验过程，去除伪过程。数据可以造假，工作表现可以造假，但是工作结果无法造假。结果是最重要的判断标准，管理者需要以结果为导向。

第二提升员工的分析能力。无论是数据分析还是客户分析，都是周会的重点。“授人以鱼不如授人以渔”，在帮助员工将规划和目标落地时，管理者一定要从方法入手不断提升员工的分析能力。

第三从管理的视角发现问题。管理者从管理的视角发现问题的关键在于初期辅导。管理者本身需要对业务非常熟练，懂得销售并能够指出问题，给出方法。管理者如果自己完全不懂业务，那么给出的建议很有可能不切实际。

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一、开周会的三大价值

目标层面：了解工作进展，督促团队达成目标；

状态层面：掌握团队状态，提升团队工作状态；

能力层面：提高员工个人能力，提升团队竞争力。

管理者应该站到更高的层次上，用发展的眼光，将员工在周会上提出的问题、想法串联起来，形成有价值的总结，或是运用归纳求证法，将周会上提出的问题进行规律性的总结

通过“周会计划表”，团队里的每一位员工可以清晰地看到会议时间、地点、任务、目的等与周会相关的信息，每个员工根据“周会计划表”准备与自己相关的部分，这样能让周会效率更高。

永远不开没有准备的会议。时间成本是会议最大的成本，没有准备的会议就等于一场“集体谋杀”。所以在开周会之前管理者和员工都要准备。管理者会规划好每一个议题所占用的时间，尽量不超过规定时间。

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二、开周会必须要有流程

周会流程示例：

1.确认参会人员（1分钟）

2.部门人员一起做小游戏，活跃气氛（5~10分钟）

3.传达本周的新增规定（5~10分钟）

4.陈述上周的工作情况（5分钟）

5.讨论未达成事项的原因（20分钟）

6.总结达成事项的经验（20分钟）

7.安排本周的工作计划（10分钟）

8.奖励与惩罚（10分钟）

9.每人制订本周的工作计划并展开讨论（15分钟）

10.会议总结（10~20分钟）

管理者在开会前，一定要做好流程准备，并通知相关人员积极配合。

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三、开周会要讲的内容（一）上周的工作总结

在周会上，员工首先要讲的是“上周的工作总结”。员工在讲上周的工作总结时，要与上周制定的目标进行深度对比。对比后主要看两个层面：第一是阶段目标和每日规划的完成情况，第二是完成的标准和质量。

具体来说，管理者需要从两个方面去讲上周的工作总结。

总结上周的阶段目标

总结上周的阶段目标就是分析上周目标是否达成。此时，管理者可以向员工提出三个问题。

上周的目标是否完成？

完成的情况如何？

没有完成的问题在哪儿？

管理者通过员工回答这三个问题的过程，能够清晰地看出员工是否达成了上周的阶段目标。在与目标进行对比之后，员工就需要结合对比结果，总结出上周的阶段目标中已完成的部分和未完成的部分。

总结上周的每日规划

员工总结上周的每日规划，需要从上周工作完成的标准和质量入手。上周的每日规划，很大程度上决定了员工工作完成的质量。管理者同样可以提出三个问题，让员工围绕这三个问题进行思考。

每日的规划是否达成？

达成质量如何？

规划是否合理？

（二）上周的工作思考

员工在周会上接着要讲的是“上周的工作思考”。没有总结思考就没有方法沉淀，没有原因分析那么相同的错误就会一犯再犯。

员工在讲上周的工作思考时，需要从三个方面去讲。

上周完成工作的方法沉淀

工作方法沉淀主要围绕上周完成的事项展开。俗话说“不怕不会，怕的是每次都从头开始”，学会总结，沉淀经验，每次都能站在上次的肩膀上，就能快速进步。那么，管理者要如何引导员工讲上周完成的工作并获得方法沉淀呢？

第一步：还原。员工可以通过回顾、情景模拟等方法来尽可能还原上周完成工作的方法，针对关注的细节可以进一步深入细化。

第二步：归纳。归纳是从特殊到一般的过程，是按二八法则抓住重点的过程，也是发现规律的过程。如果需要量化数据，那么可以用一些统计学的方法。

第三步：逻辑。通过结构化思维，员工可以分析完成这项工作的规律和逻辑。

第四步：测试。通过测试验证一下总结的方法论。

第五步：输出。员工如果确认无误，那就输出、传播总结的方法论，只有用起来的方法论，才是活的，并能在迭代更新中获得更强的生命力和更多的认同。

上周未完成工作的原因分析

员工在讲上周未完成工作的原因分析时，管理者要引导员工讲主观原因，少讲或不讲客观原因。

上周个人的成长收获

“个人的成长收获”不仅只是专业技能上的成长收获，也可以是精神上的成长收获。比如，新员工在进入团队一段时间之后，和同事的关系更加融洽；在工作中发现自己粗枝大叶，现在开始往精益求精的方向发展；学会了如何将自己沉淀下来，在工作中不走神；这些都是一种个人的成长收获。

（三）本周的阶段目标

员工在周会上要讲的第三点是本周的阶段目标。

制定本周目标的方法很简单：根据月目标，以终为始，使个人的周目标更清晰。定目标的逻辑：没有月，哪有周；没有周，哪有日。

员工在讲自己本周的目标时，管理者要衡量员工规划的合理性，并给出建设性指导建议。

（四）本周的每日规划

对周目标进行分解，形成日目标，再根据每天的目标，制订出相应的每日规划。在这个过程中，管理者要对员工的每日规划合理与否提出意见。建议大家采用“PDCA循环”来制订每日规划：

第一步让员工在周会上讲出计划。

第二步做出取舍，将事件按重要程度分为A、B事件。只能自己完成的或者错过之后就再没有机会的是事件A，能够委托他人的是事件B。然后按事件的轻重缓急以及时间的先后分为A1、A2，B1、B2。

第三步预留缓冲的时间。因为计划赶不上变化，我们不能把任务排得太紧，要预留缓冲的时间给突发事件。

第四步当日反省与改进。每天检查自己当天计划的完成情况，反省当天的不足，对应地写下如何改进。

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